Incapacidade de levantar fundos

Alguns métodos de depósito em dinheiro acionam uma retenção temporária de levantamentos. Por exemplo, depósitos através de ACH Plaid acionarão uma retenção de levantamentos de 7 dias. Além disso, existem métodos de compra que podem acionar uma retenção de levantamentos de 72 horas. Visite o nosso artigo que contém detalhes sobre cada retenção de levantamentos baseada em tempo.

Observação: durante estes períodos de retenção, os seus fundos estão disponíveis para negociação.
Solução: aguarde até que a retenção de levantamentos tenha expirado. O Apoio da Kraken não pode contornar uma retenção de levantamentos baseada em tempo.

Se alterar a sua palavra-passe, os levantamentos para novos endereços de levantamento ficarão retidos até 24 horas, por razões de segurança. Os endereços que já adicionou à sua conta não serão afetados.

Tem alguma ordem aberta ou pendente? Os fundos que estão a ser utilizados numa ordem aberta ou pendente não podem ser levantados.

Solução: cancele as ordens abertas.

Tem a moeda disponível na sua conta Kraken? Embora possa ver o montante total depositado na sua conta, pode ter selecionado a apresentação do montante total de todas as suas moedas numa moeda específica, apesar de todas as suas moedas detidas serem tratadas separadamente. Exemplo: se tiver libras esterlinas (GBP) e euros da Zona Euro (EUR) na sua conta, não poderá levantar o montante total numa única transação em dólares americanos (USD).

Solução: troque os seus saldos pela moeda que deseja levantar.

Tem alguma posição à vista com margem? As posições à vista com margem requerem garantias e essas garantias não podem ser levantadas enquanto as posições estiverem abertas.

Solução: feche as posições à vista com margem.

Tem algum ativo em stake ou alocado em produtos com recompensas por adesão ou colocação em stake na Kraken Pro? Estes saldos tem de ser removidos do stake/desalocados para poderem ser levantados.

Pode remover do stake ou desalocar os seus saldos de ganhos aqui.

Tem saldo negativo em alguma moeda? Isto não permite efetuar levantamentos da sua conta.

Solução: deposite fundos na moeda que tem saldo negativo ou troque outras moedas para compensar o saldo negativo.

A sua conta bancária associada não suporta Transferência Imediata (RTP), pelo que a Kraken não pode ativar esta funcionalidade.

Solução: Utilize o ACH como alternativa para contas não suportadas. Consulte levantamentos via ACH para mais detalhes.