Por que há uma retenção de levantamento na minha conta?

Certas aquisições imediatas, como a primeira compra com cartão de débito ou crédito ou carteiras digitais (Apple Pay ou Google Pay), podem acionar uma retenção de levantamento de 72 horas. O valor da retenção de levantamento é equivalente ao valor da compra, não ao saldo total da conta. As retenções de levantamento também podem ser ativadas por depósitos provenientes de determinados bancos, por razões de segurança. As compras em dinheiro adicionais efetuadas durante esta retenção de 72 horas ficam igualmente bloqueadas pelo tempo restante das 72 horas.

As compras via ACH Plaid ficam sujeitas a uma retenção de levantamento de sete dias. Esta retenção aplica-se a quaisquer ativos em dinheiro ou criptomoeda, no valor equivalente ao montante adquirido.

A negociação não é afetada: poderá continuar a negociar durante todo o período de retenção de levantamento.

Para maior segurança, as compras com cartão de débito/crédito através de Apple Pay e Google Pay ativam uma retenção de levantamento de 72 horas na primeira compra efetuada com cada cartão ou método de pagamento. Se adicionar um novo cartão à sua carteira Apple Pay ou Google Pay, a primeira compra com esse cartão ativará uma nova retenção de levantamento de 72 horas, mesmo que já tenha efetuado compras com um cartão diferente.

Os depósitos via PayPal ativam uma retenção de levantamento de 72 horas em cada compra, e não apenas na primeira.

As compras via ACH Plaid ficam sujeitas a uma retenção de levantamento de sete dias. Esta retenção aplica-se a quaisquer ativos em dinheiro ou criptomoeda, no valor equivalente ao montante adquirido. A retenção de levantamento não se aplica à negociação.

Quando é efetuado um depósito ou uma compra via ACH, aplica-se uma retenção de levantamento aos fundos utilizados nessa transação. Durante este período de retenção, o montante disponível para levantamento corresponde ao saldo à vista total deduzido da parcela de fundos atualmente sujeita à retenção de levantamento. Isto significa que, embora o saldo total permaneça visível na sua conta, apenas a parcela não associada à retenção de levantamento ACH estará disponível para levantamento até o período de retenção expirar.

Mesmo fora de uma primeira compra, uma retenção de levantamento de 72 horas pode ainda aplicar-se a algumas compras com cartão de débito/crédito, carteira digital (Apple Pay, Google Pay) ou PayPal. A aplicação de uma retenção pode variar consoante fatores como o histórico da conta e a atividade de transações, pelo que as retenções podem não se aplicar a todas as compras.

O montante retido é equivalente ao valor da compra, não ao saldo total da conta. As compras em dinheiro adicionais efetuadas durante uma retenção ativa ficam igualmente bloqueadas pelo tempo restante desse período.

A negociação não é afetada – poderá continuar a negociar durante todo o período de retenção de levantamento.

Se alterar a sua palavra-passe, os levantamentos para novos endereços de levantamento ficarão retidos durante 24 horas, por razões de segurança. Quaisquer levantamentos para endereços de levantamento atualizados, nas 24 horas seguintes à redefinição da palavra-passe, ficarão igualmente retidos. Os endereços que já adicionou à sua conta não serão afetados. 

Para verificar se a sua conta tem uma retenção de levantamento, clique no ícone de informação no fluxo de levantamento para ver um resumo do seu saldo disponível, dos limites de financiamento e de eventuais retenções de levantamento aplicáveis.

Também pode verificar iniciando uma conversa com o nosso chatbot:

Por razões de segurança, os fundos relacionados com transferências em dinheiro recebidas de terceiros na sua app Krak podem também estar sujeitos a uma retenção de levantamento de 72 horas.