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Por que minha conta está restrita?
Onde está meu depósito em dinheiro?
Por que não consigo sacar?
Onde está meu Cartão Krak?
Onde está meu depósito de criptomoedas?
O que significa o status do meu depósito ou saque?
Última atualização: 3 de julho de 2026
O status informa sobre o estágio de processamento entre nosso sistema e nossos provedores de depósitos.
Abaixo está uma lista dos status de transação e seus significados.
Depósitos
Status do depósito | Significado | Aplicável para | Ação necessária |
|---|---|---|---|
Confirmando | O depósito foi recebido pelo nosso provedor de depósitos. | Métodos de depósito doméstico em dólares (FedWire). | Se esse status persistir por mais de três horas, entre em contato com o Suporte. Também podemos entrar em contato com você. |
Iniciado | O depósito foi iniciado com êxito. | Opção de depósito direto via Plaid (SEPA/SEPA Instant). |
|
Pendente | O depósito foi recebido e está sendo processado. | Métodos de depósito doméstico em dólares (FedWire). | Se você vir esse status por mais de três horas, entre em contato com o Suporte. Também podemos entrar em contato com você. |
Sucesso | O depósito foi recebido, processado e creditado em sua conta. | Todos os métodos de depósito em dinheiro. | Nenhuma ação necessária. |
Em espera | O depósito deve ser verificado manualmente pela nossa equipe de suporte. | Todos os métodos de depósito em dinheiro. | Entre em contato com o suporte. Também podemos entrar em contato com você. |
Falhou | O depósito falhou. | Todos os métodos de depósito em dinheiro e cripto. | Depósitos de criptomoedas abaixo do valor mínimo exigido serão marcados como falha. |
Retiradas
Status da retirada | Significado | Aplicável para | Ação necessária |
|---|---|---|---|
Pendente | Sua retirada está sendo processada em nossos sistemas. | Todos os métodos de depósito em dinheiro, exceto Bank Frick. | Entre em contato com o suporte. Também podemos entrar em contato com você. |
Enviando | Sua retirada está sendo processada em nossos sistemas. | Todos os métodos de depósito em dinheiro, exceto Credit Union Atlantic. | Se esse status persistir por mais de um dia útil, entre em contato com o Suporte. Também podemos entrar em contato com você. |
Confirmando | O saque foi recebido pelo nosso provedor de pagamentos. | Todos os métodos de depósito em dinheiro, | Se esse status persistir por mais de um dia útil, entre em contato com o Suporte. |
Sucesso | A retirada foi enviada ao nosso provedor de depósitos. | Todos os métodos de depósito em dinheiro. | Entre em contato com o Suporte se os fundos não forem recebidos em até cinco dias úteis. |
Em espera | A retirada foi realizada e deve ser verificada manualmente por nossa equipe de suporte. | Todos os métodos de depósito em dinheiro. | Entre em contato com o suporte. Também podemos entrar em contato com você. |
Falha | Falha na retirada. | Todos os métodos de depósito em dinheiro. | Entre em contato com o suporte. Também podemos entrar em contato com você. |
Como encontrar o status do depósito ou retirada
- 1
Faça login na sua conta Kraken pelo Kraken Pro. Clique na guia Portfolio no canto superior esquerdo da tela e certifique-se de estar na página Visão geral.
- 2
Na página Visão geral, visualize o histórico de depósitos e retiradas clicando em Transações de depósitos e retiradas no botão inferior.
- 3
Por último, na guia Transações de depósitos e retiradas, você pode clicar em qualquer depósito ou retirada para visualizar as informações adicionais.