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Por que minha conta está restrita?
Onde está meu depósito em dinheiro?
Por que não consigo sacar?
Onde está meu Cartão Krak?
Onde está meu depósito de criptomoedas?
Por que meu depósito ou retirada ainda não chegou?
Última atualização: 3 de julho de 2026
Evite atrasos nos depósitos
Se necessário e indicado nas instruções de depósito, certifique-se de que seu depósito inclui uma referência ao seu ID público da conta Kraken, que começa com AA e tem 16 caracteres.
Problemas com depósitos e retiradas
Não entre em contato diretamente com nossos provedores de depósitos e retiradas ou processadores de pagamentos se tiver problemas dessa natureza. Isso poderá gerar ainda mais atrasos.
Se o seu depósito na Kraken não chegar dentro do prazo estimado, veja o que fazer:
- 1
Verifique se há um status de depósito.
Se não houver nenhum, significa que o depósito ainda não chegou ao nosso banco ou que você esqueceu de incluir a referência do depósito (sem ela, alguns depósitos não podem ser atribuídos automaticamente à sua conta).
- 2
Verifique seu recibo de transferência para ter certeza de que você inseriu corretamente os detalhes do nosso banco, bem como uma referência de depósito, se aplicável.
Não entre em contato com nossos provedores de Depósito, pois isso causará atrasos adicionais.
- 3
Verifique se há algum feriado bancário.
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Se as etapas acima não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte.
Os depósitos Fedwire enviados como ACH falharão, podendo levar até 10 dias úteis para que o depósito retorne à sua conta bancária.
Se o seu saque da Kraken não chegar dentro do prazo estimado, veja o que fazer:
- 1
Verifique o status do saque.
- 2
Confirme se seus dados bancários na Conta Kraken estão corretos.
- 3
Verifique se há algum feriado bancário.
- 4
Se as etapas acima não resolverem o problema, entre em contato com o suporte.