Por que a referência do depósito é importante?

A referência de depósito informa aos nossos sistemas que um depósito se destina à sua conta específica na Kraken e permite atribuir automaticamente o depósito a ela. Leia atentamente as instruções de depósito e inclua uma referência, se estiver listada.

Os bancos permitem adicionar uma mensagem ou referência ao destinatário ao iniciar uma transação. Normalmente aparece em um campo chamado "Message to receiver", "Reference", "Originator to Beneficiary Information (OBI)", "Remittance Information" ou similar.

Alguns bancos oferecem vários campos de referência. Quando for este o caso, uma poderá ser apenas para referência interna e não será enviada na transferência para o nosso banco. Se não tiver a certeza sobre como anexar uma referência à sua transferência bancária para que seja enviada ao banco destinatário, entre em contato com o seu banco para receber ajuda.

Se um depósito chegar até nós sem uma referência de depósito, ele deverá ser atribuído manualmente à sua conta, e não automaticamente. Poderemos solicitar que você envie documentação que comprove que o depósito foi enviado pelo seu banco. Isso significa que seu depósito pode demorar mais para ser processado do que o tempo normal de processamento.