Время проверки

Последнее обновление: 3 июля 2026 г.

Если вы не получили письмо об успешной верификации, не беспокойтесь — мы всё ещё проверяем ваши документы. Пожалуйста, не отправляйте повторные запросы на верификацию.

Все сведения и документы, которые вы отправляете для верификации аккаунта, проверяются автоматически или вручную. В зависимости от способа, используемого для проверки ваших данных, время обработки может варьироваться.

Приблизительное время обработки для верификации:

Тип верификации **	Расчетное время обработки	Способ верификации
Стандартная верификация	45 минут	ручная*
Стандартная верификация	Мгновенно	Автоматический*
Верификация для увеличенных лимитов переводов	несколько дней	ручная*
Бизнес	5 дней	ручная*

* Если ваша заявка требует проверки вручную, обработка может занять несколько дней.

** В зависимости от страны проживания возможность пополнения и вывода криптовалюты или фиатных средств может быть ограничена вне зависимости от уровня верификации. См. наши справочные статьи о географических ограничениях и условиях для денежных переводов.

Обратите внимание: В периоды высокой нагрузки сроки обработки могут существенно увеличиваться. Задержка не обязательно означает, что с вашей заявкой что-то не так.

Мы свяжемся с вами, если нам потребуются дополнительные сведения. Регулярно проверяйте электронную почту, на которую зарегистрирован ваш аккаунт Kraken.

Стандартная верификация

Повторная загрузка документов не поможет ускорить верификацию аккаунта.

Чтобы избежать задержек при обработке заявки:

•
Убедитесь, что все загруженные документы соответствуют установленным требованиям.
•
Если один или несколько документов окажутся недействительными или не будут соответствовать установленным требованиям, мы попросим вас загрузить новые документы.

Верификация для увеличения лимитов или верификация бизнес-аккаунта

Только для аккаунтов Kraken и Kraken Pro:

Расчётное время обработки, указанное в таблице выше, учитывает переписку с онбординг-специалистом: для соблюдения регуляторных требований может проводиться дополнительная проверка благонадёжности.

Мы хотим, чтобы проверка прошла для вас как можно быстрее. Большинство заявок обрабатываются в течение максимум пяти дней, если мы получили все необходимые документы. Обработка заявки начинается только после получения всех необходимых документов.

Обратите внимание. В процессе обработки заявки могут потребоваться дополнительные документы.

Нужна дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки через приложение Krak на телефоне.

Получить помощь в приложении

Скачать приложение