คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบัตร Krak

บัตร Krak เป็นบัตรเดบิต Mastercard ที่ให้คุณใช้จ่ายทั้งเงินสดและคริปโต (400+ สกุลเงิน) จากยอดคงเหลือในบัญชี Krak Everyday ได้ทุกที่ที่รับ Mastercard ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์ ในร้านค้า หรือตู้ ATM ในกว่า 190 ประเทศทั่วโลก

หากต้องการบัตร Krak คุณต้องมี Krak Account ที่ผ่านการยืนยันแล้ว

ขณะนี้บัตร Krak ให้บริการเฉพาะบัญชีส่วนบุคคลและผู้ที่พักอาศัยในสหราชอาณาจักรและ EEA เท่านั้น โดยจะขยายไปยังประเทศอื่นๆ เร็วๆ นี้

ทั้งสองแบบ! เมื่อได้รับการอนุมัติ จะสามารถใช้บัตรเสมือนได้ทันทีเพื่อใช้จ่ายออนไลน์ และเพิ่มลงใน Apple/Google Wallet เพื่อใช้จ่ายในร้านค้าได้เลย นอกจากนี้ยังสั่งบัตรจริงได้ มีให้เลือกสีคอรัลหรือสีดำ สำหรับใช้จ่ายในร้านค้าและตู้ ATM

ดูเพิ่มเติม → การเปิดใช้งานบัตร Krak ของคุณ

คุณสามารถเพิ่มบัตร Krak ลงใน Google Pay และ Apple Pay ได้

เลือกดีไซน์เรียบหรูได้ทั้งสีคอรัลหรือสีดำเมื่อสั่งบัตรจริง

บัตร Krak ใช้ยอดคงเหลือ Krak Everyday ของคุณตาม Spend Order ซึ่งเป็นรายการที่คุณตั้งค่าในแอป เพื่อแปลงสินทรัพย์รายการแรกที่มีอยู่เป็นสกุลเงินหลักของบัตร สำหรับลูกค้าในสหราชอาณาจักรคือ GBP และสำหรับลูกค้าในยุโรปคือ Euro

หากสินทรัพย์รายการแรกไม่เพียงพอ ระบบจะใช้สินทรัพย์รายการถัดไปและรวมยอดจากสินทรัพย์เหล่านั้นเพื่อทำธุรกรรมให้สำเร็จ

หากใช้คริปโตหรือสกุลเงินเฟียตที่ไม่ใช่สกุลหลัก ระบบจะแปลงเป็นสกุลเงินหลักของบัตร ณ เวลาที่ธุรกรรมได้รับการอนุมัติ ทำให้คุณทราบอัตราแน่นอนขณะซื้อ

ไม่มีค่าธรรมเนียมธุรกรรม: ไม่มีค่าธรรมเนียมธุรกรรมเมื่อใช้จ่ายด้วยบัตร Krak กับสินทรัพย์กว่า 400 รายการ

Krak รวมส่วนต่างราคาไว้ในราคาขายสินทรัพย์ที่ใช้ทำธุรกรรม ซึ่งช่วยให้ธุรกรรมบัตรดำเนินการได้รวดเร็วและเชื่อถือได้ แม้ในช่วงที่ราคามีความผันผวนสูง ดูอัตราที่ใช้ในแต่ละธุรกรรมได้ที่หน้ารายละเอียดธุรกรรมในแอป Krak

ค่าธรรมเนียม FX: เราไม่คิดค่าธรรมเนียม FX เมื่อคุณใช้จ่ายเป็นสกุลเงินต่างประเทศ เราใช้อัตราแลกเปลี่ยนของ Mastercard โดยไม่มีส่วนต่างเพิ่ม

การถอนเงินจาก ATM: ปัจจุบัน Krak ไม่เก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการถอนเงินจาก ATM

ค่าธรรมเนียม ATM ของผู้ให้บริการภายนอก: ค่าธรรมเนียมเหล่านี้กำหนดโดยผู้ให้บริการ ATM ภายนอก (ไม่ใช่ Krak) และมักแสดงก่อนถอน

ใช่ ในแอป คุณสามารถตั้งค่า Spend Order ได้โดยลากและวางสกุลเงินตามลำดับที่ต้องการ คุณยังสามารถบล็อกสกุลเงินที่ไม่ต้องการใช้จ่ายได้ เช่น หากต้องการสะสม Bitcoin ไว้แทนที่จะใช้

แอป Krak มีสินทรัพย์กว่า 400 รายการที่ส่งให้เพื่อนได้ แต่ในเบื้องต้น ไม่ใช่ทุกรายการที่พร้อมใช้งานกับบัตร ในการตั้งค่า Spend Order สกุลเงินที่ยังไม่รองรับจะแสดงเป็น “ไม่พร้อมใช้งาน”

ใช่ คุณสามารถถือและใช้จ่ายด้วยสกุลเงินเฟียต เช่น GBP, EUR และสกุลอื่นๆ ได้เช่นเดียวกับคริปโต

หากคุณอยู่ในสหราชอาณาจักร สกุลเงินหลักคือ GBP ในยุโรปใช้ EUR

ธุรกรรมทั้งหมดจะชำระราคาและส่งมอบในสกุลเงินหลักของบัตร แม้ว่าคุณจะถือสกุลเงินอื่นใน Krak Account ก็ตาม

Krak รองรับการถือเงินเฟียตหลายสกุล เช่น EUR, USD หรือ GBP แต่บัตรของคุณจะกำหนดเป็นสกุลเงินหลักเสมอ (เช่น GBP สำหรับผู้ถือครองบัตรในสหราชอาณาจักร และ EUR สำหรับผู้ถือครองบัตรในสหภาพยุโรป) ซึ่งหมายความว่าการชำระเงินด้วยบัตรทุกครั้งจะชำระราคาและส่งมอบในสกุลเงินหลักของคุณ

หากคุณเดินทางในยุโรปโดยใช้บัตรสกุล GBP และเลือกใช้จ่ายจากยอดคงเหลือ EUR Krak จะแปลง EUR เป็น GBP ก่อนเพื่อชำระราคาและส่งมอบธุรกรรม จดจำ: Krak รวมส่วนต่างราคาในการขายสินทรัพย์ที่ต้องใช้เพื่อดำเนินธุรกรรมแต่ละรายการ แต่ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียม FX โดยส่งต่ออัตรา FX ของ Mastercard โดยไม่มีการบวกเพิ่ม

สรุปคือ แม้คุณจะถือสกุลเงินท้องถิ่น การใช้จ่ายจากบัตรที่มีสกุลเงินหลักต่างกันยังต้องมีการแปลง ซึ่งอาจทำให้เกิดทั้งค่าธรรมเนียมการแปลงของ Krak และค่าธรรมเนียม FX ของ Mastercard

Krak รองรับการถือเงินเฟียตหลายสกุล เช่น EUR, USD หรือ GBP อย่างไรก็ตาม บัตรของคุณจะกำหนดเป็นสกุลเงินหลักเสมอ (เช่น GBP สำหรับผู้ถือครองบัตรในสหราชอาณาจักร หรือ EUR สำหรับผู้ถือครองบัตรในสหภาพยุโรป) ซึ่งหมายความว่าการชำระเงินด้วยบัตรทั้งหมดจะชำระราคาและส่งมอบในสกุลเงินหลักของคุณ

หากคุณเดินทางในยุโรปโดยใช้บัตรสกุล GBP และเลือกใช้จ่ายจากยอดคงเหลือ EUR Krak จะแปลง EUR เป็น GBP ก่อนเพื่อให้การชำระเงินสำเร็จ โปรดทราบว่าแม้ Krak จะรวมส่วนต่างราคาในการขายสินทรัพย์ที่ต้องใช้เพื่อดำเนินธุรกรรม แต่เราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียม FX เพิ่มเติมเมื่อคุณใช้จ่ายในสกุลเงินต่างประเทศ เราส่งต่ออัตราแลกเปลี่ยนของ Mastercard โดยไม่มีการบวกเพิ่ม

ใช่ แม้ว่า บัตร Krak จะไม่มีค่าธรรมเนียมรายปี/รายเดือน ไม่มีค่าธรรมเนียมธุรกรรม และไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง แต่ยังมีค่าธรรมเนียมบางรายการที่เกิดขึ้นเมื่อใช้จ่ายด้วยบัตร Krak ดังนี้:

โปรดทราบว่า Monavate (ผู้ออกบัตร) อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหากคุณยกเลิกข้อตกลงโดยการยกเลิกบัตร ในกรณีที่ข้อตกลงมีผลบังคับใช้มาน้อยกว่าหกเดือน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่

วงเงินรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนมีผลกับทั้งการใช้จ่ายผ่านบัตรและการถอนเงินจาก ATM วงเงินเหล่านี้แตกต่างกันตามภูมิภาค สามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลาในแอป Krak

เนื่องจากเราแปลงสินทรัพย์ของคุณเป็นสกุลเงินหลักสำหรับทุกธุรกรรม เราจะคืนสกุลเงินหลักนั้นกลับเข้าบัญชี Krak Everyday ของคุณ

หากธุรกรรมเดิมใช้คริปโต เราจะไม่แปลงกลับเป็นคริปโตอีกครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมที่ไม่จำเป็น คุณสามารถแปลงกลับเป็นสินทรัพย์ที่ต้องการได้เองทุกเมื่อในแอป

ใช่ ไปที่รายละเอียดธุรกรรมในแอป Krak แล้วแตะ “ขอความช่วยเหลือสำหรับธุรกรรมนี้” อย่างไรก็ตาม หากมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่ซื้อจากร้านค้า (ไม่ใช่ตัวธุรกรรม) ควรติดต่อร้านค้าโดยตรง

แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้การทำธุรกรรมสำเร็จ แต่ก็อาจล้มเหลวได้จากหลายสาเหตุ ซึ่งหลายสาเหตุอยู่เหนือการควบคุมของเรา

• ตัวอย่างเช่น คุณอาจพยายามใช้จ่ายแบบออฟไลน์ หรือคำสั่งการใช้จ่ายของคุณอาจรวมสกุลเงินที่มีสภาพคล่องต่ำ ทำให้เราไม่สามารถเทรดเป็นสกุลเงินเฟียตท้องถิ่นที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมได้แม้จะพยายามแล้ว ตรวจสอบและปรับคำสั่งการใช้จ่ายในแอปเพื่อดูยอดคงเหลือที่ใช้จ่ายได้ของบัตร ซึ่งไม่รวมสินทรัพย์ที่ถูกบล็อกหรือใช้งานไม่ได้
• ธุรกรรมบางรายการต้องผ่านการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม หากการชำระเงินล้มเหลว ลองเสียบบัตรและกรอกรหัส PIN แทนการแตะหรือการปัด สาเหตุมักมาจากกฎด้านความปลอดภัยของเครื่องรับบัตร หรือวงเงินแตะบัตร (ลูกค้าสหราชอาณาจักร: £300 ลูกค้า EEA: วงเงินแตะบัตรสะสม €150) หากธุรกรรมยังไม่สำเร็จ ลองเปลี่ยนเครื่องรับบัตรหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
• ร้านค้าบางแห่ง เช่น ปั๊มน้ำมัน โรงแรม บริษัทเช่ารถ และ ATM อาจทำการอายัดยอดชั่วคราวในจำนวนที่สูงกว่ายอดธุรกรรมจริง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเงินทุนเพียงพอในบัญชีเพื่อรองรับยอดอายัดนี้ โดยทั่วไประบบจะปลดยอดอายัดโดยอัตโนมัติเมื่อร้านค้าดำเนินการเสร็จสิ้นหรือยกเลิกธุรกรรม หากยอดอายัดยังไม่ถูกปลดหลังจากร้านค้าดำเนินการเสร็จสิ้นหรือยกเลิกธุรกรรมแล้ว กรุณาติดต่อร้านค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

ใช่ บัตร Krak ใช้ได้กับตู้ ATM ส่วนใหญ่ทั่วโลกที่รองรับ Mastercard ถอนเงินสดได้เหมือนบัตรเดบิตทั่วไป วงเงิน ATM ของคุณแสดงอยู่ในแอป อาจมีค่าธรรมเนียม ATM จากผู้ให้บริการภายนอก ค่าธรรมเนียมเหล่านี้กำหนดโดยผู้ให้บริการตู้ ATM ภายนอก ไม่ใช่ Krak และโดยปกติจะแสดงให้เห็นก่อนที่คุณจะทำการถอนเงิน

หมายเหตุ: การระงับการถอนชั่วคราวอาจมีผลเฉพาะกับยอดที่ฝากโดยใช้วิธีฝากเงินบางประเภท

ดูยอดที่ใช้จ่ายได้บนบัตร Krak ของคุณได้จาก Spendable balance ในหน้าบัตรของแอป

ยอดคงเหลือที่ใช้จ่ายได้คือยอดคงเหลือทุกวันของคุณ ลบด้วยสินทรัพย์ที่ถูกบล็อก ที่ระงับไว้ หรือที่ไม่สามารถใช้ผ่านบัตรได้ จัดการสินทรัพย์ที่ถูกบล็อกได้ตลอดเวลาตามลำดับการใช้จ่ายบัตรของคุณ ฝากเงินได้ทุกเมื่อในแอป

ใช่ อายัด ปลดอายัด หรือเปลี่ยนบัตรจริงได้ในแอป

โปรดทราบว่า Monavate ในฐานะผู้ออกบัตรจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม $4.99 (หรือเทียบเท่าในสกุลเงินของบัตร) สำหรับการเปลี่ยนบัตร

ยกเลิกบัตร Krak จริงและ/หรือเสมือนได้ทุกเมื่อโดยติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Kraken และยื่นคำขอยกเลิกบัตร

โปรดทราบว่าบัตรเสมือนและบัตรจริงจัดการแยกกัน หากต้องการหยุดใช้บริการบัตร Krak ต้องยกเลิกบัตรแต่ละใบแยกกัน

อายัดบัตรในแอปทันทีจนกว่าจะพบบัตร หากบัตรหาย สามารถรายงานการสูญหายและสั่งบัตรใหม่ได้

ใช่ บัตร Krak มีให้สำหรับผู้ถือครองบัญชี Everyday ทั้งแบบเสมือนและแบบจริง มีได้เพียง 1 ใบเสมือนและ 1 ใบจริงในเวลาเดียวกัน

ใช่ คุณต้องมี Krak Account ที่ยืนยันแล้ว ก่อนสั่งบัตร

แน่นอนที่สุด! เราใช้ 3D Secure (3DS) การระงับบัตรทันที และการแจ้งเตือนการใช้จ่ายแบบเรียลไทม์ เพื่อให้บัตรของคุณปลอดภัย

ใช่ ลูกค้าบางรายอาจได้รับการระงับการถอนชั่วคราว 3 วัน สำหรับเงินทุนที่ฝากผ่านวิธีการที่ระบุด้านล่าง