บัญชีของฉันถูกบุกรุก ฉันควรทำอย่างไร

อัปเดตล่าสุด: 3 กรกฎาคม 2569

หากคุณสงสัยว่าบัญชีถูกบุกรุก โปรดติดต่อเราทันที

  1. 1

    กรอก แบบฟอร์มปัญหาความปลอดภัยของบัญชีและการเข้าสู่ระบบ

    1. ตรงเมนูดรอปดาวน์ ‘ปัญหาหลักของบัญชีของคุณในขณะนี้คืออะไร’ ให้เลือก ‘ฉันกังวลเกี่ยวกับกิจกรรมที่น่าสงสัยที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของฉัน’

    2. ตอบคำถามทั้งหมดอย่างตรงไปตรงมา และลงรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

    หลังส่งคำร้องขอความช่วยเหลือ ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของเราจะติดตามทางอีเมลเพื่อแนะนำคุณในกระบวนการรักษาความปลอดภัยบัญชี Kraken และอีเมลของคุณ

    กระบวนการกู้คืนบัญชีมีหลายขั้นตอน และอาจใช้เวลาพอสมควร เราเข้าใจว่าสถานการณ์ลักษณะนี้อาจสร้างความกังวล เราขอขอบคุณสำหรับความอดทนและความร่วมมือจากคุณ เพื่อช่วยให้การดำเนินการแก้ไขเป็นไปอย่างรวดเร็ว โปรดอ่านอีเมลจากเราอย่างละเอียด และปฏิบัติตามขั้นตอนที่ระบุไว้ทั้งหมด

ขั้นตอนเพิ่มเติมที่แนะนำ:

  • •

    ปกป้องอีเมลและอุปกรณ์ของคุณ

    1. เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีอีเมลของคุณ และเพิ่ม (หรือเปลี่ยน) วิธีการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนที่ใช้
    2. สแกนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ของคุณ เพื่อหามัลแวร์/คีย์ล็อกเกอร์ และอัปเดตอุปกรณ์ของคุณให้ซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
  • •

    รีเซ็ตพาสเวิร์ด Kraken ของคุณ

    1. หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีอีเมลของคุณได้ ให้ข้ามขั้นตอนนี้
  • •

    หากคุณได้เชื่อมต่อบัตรเดบิตกับบัญชี Kraken ของคุณ และสงสัยว่ามีการทำธุรกรรมโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดแจ้งธนาคารของคุณทันที

ข้อมูลเพิ่มเติม

วิธีการที่ใช้ในการบุกรุกบัญชีมีความซับซ้อนและพัฒนาอยู่เสมอ ดังนั้นจึงสำคัญอย่างยิ่งที่คุณควรใช้ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยทั้งหมดที่ Kraken มีให้

 

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่าน Krak app บนโทรศัพท์ของคุณ

รับความช่วยเหลือในแอป

ดาวน์โหลดแอป