All
Hesabım neden kısıtlandı?
Nakit para yatırma işlemim nereye gitti?
Neden para çekemiyorum?
Krak Card'ım nerede?
Kripto para yatırma işlemim nereye gitti?
Güvenlik nedeniyle Krak, yatırılan fonlara veya belirli hesap işlemlerinin ardından para çekme bekletmesi uygular. Bu bekletmeler varlıklarınızı korumaya ve sahte işlemleri önlemeye yardımcı olur. Para çekme bekletmesinin uygulandığı en yaygın durumlar aşağıda listelenmiştir:
Belirli anında satın alma işlemleri, örneğin ilk kez yapılan banka veya kredi kartı ya da dijital cüzdan satın alımları (Apple Pay veya Google Pay), 72 saatlik bir para çekme bekletmesi tetikleyebilir. Para çekme bekletmesi tutarı, toplam hesap bakiyeniz değil, satın alma tutarına eşittir. Güvenlik nedeniyle belirli bankalardan yapılan para yatırma işlemleri de para çekme bekletmesini tetikleyebilir. Bu 72 saatlik bekletme süresi içinde yapılan ek nakit satın alımlar da kalan süre boyunca kilitli kalacaktır.
ACH Plaid ile yapılan satın alımlar için para çekme işlemlerine yedi günlük bekletme uygulanır. Bu bekletme, satın alma tutarına eşit olmak üzere nakit veya kripto para birimi cinsinden tüm varlıklara uygulanır.
İşlemler etkilenmez, para çekme işlemi bekletme dönemi boyunca işlem yapabilirsiniz.
Gelişmiş güvenlik kapsamında, Apple Pay ve Google Pay ile yapılan banka/kredi kartı satın alımlarında her kart veya ödeme yöntemiyle gerçekleştirilen ilk satın alım için 72 saatlik para çekme bekletmesi uygulanır. Apple Pay veya Google Pay cüzdanınıza yeni bir kart eklerseniz, daha önce farklı bir kartla satın alım yapmış olsanız dahi bu yeni kartla yapılacak ilk satın alım yeni bir 72 saatlik para çekme bekletmesi tetikler.
PayPal ile yapılan para yatırma işlemleri, yalnızca ilk satın alımınızda değil, her satın alımda 72 saatlik para çekme bekletmesi tetikler.
ACH Plaid ile yapılan satın alımlar için para çekme işlemlerine yedi günlük bekletme uygulanır. Bu bekletme, satın alma tutarına eşit olmak üzere nakit veya kripto para birimi cinsinden tüm varlıklara uygulanır. Para çekme bekletmesi, satın alma ve satma işlemler için geçerli değildir.
Bir ACH para yatırma veya satın alma işlemi gerçekleştirildiğinde, söz konusu işlemde kullanılan fonlara para çekme bekletmesi uygulanır. Bu bekletme süresi boyunca kullanılabilir para çekme tutarı, toplam Spot Bakiyenizden para çekme bekletmesine tabi olan fon miktarı düşülerek hesaplanır. Bu, tam bakiyenizin hesabınızda görünmeye devam ettiği ancak bekletme süresi sona erene kadar yalnızca ACH para çekme bekletmesiyle ilişkili olmayan kısmın para çekmeye açık olduğu anlamına gelir.
İlk satın alım dışında da bazı banka/kredi kartı, dijital cüzdan (Apple Pay, Google Pay) veya PayPal satın alımlarına 72 saatlik para çekme bekletmesi uygulanabilir. Bekletmenin uygulanıp uygulanmayacağı hesap geçmişiniz ve işlem aktiviteniz gibi faktörlere göre değişebildiğinden her satın alım için bekletme uygulanmayabilir.
Bekletilen tutar, toplam hesap bakiyeniz değil, satın alma tutarına eşittir. Aktif bir bekletme süresi içinde yapılan ek nakit satın alımlar da kalan süre boyunca kilitli kalacaktır.
İşlem yapma etkilenmez; para çekme bekletmesi süresince işlem yapmaya devam edebilirsiniz.
Şifrenizde herhangi bir değişiklik yapmanız durumunda, güvenlik nedeniyle yeni Para Çekme Adreslerine yapılacak para çekme işlemleri 24 saat süreyle bekletilir. Şifre sıfırlamasından sonraki 24 saat içinde güncellenen Para Çekme Adreslerine yapılacak para çekme işlemleri de aynı şekilde bekletilir. Hesabınıza zaten eklediğiniz adresler etkilenmez.
Hesabınızda para çekme bekletmesi olup olmadığını kontrol etmek için para çekme akışındaki araç ipucu simgesine tıklayarak kullanılabilir bakiyenizin, fonlama sınırlarınızın ve geçerli para çekme bekletmelerinin kırılımını görüntüleyin.
Chatbot'umuzla sohbet başlatarak da kontrol edebilirsiniz:
Kraken Hesabınıza giriş yaptığınızdan emin olun.
"Para çekemiyorum." yazın.
Lütfen birkaç dakika bekleyin; hesabınızda para çekme bekletmesi olup olmadığını size göstereceğiz.
Güvenlik nedeniyle Krak uygulamanızda üçüncü taraflardan alınan nakit transferlere ilişkin fonlar, 72 saatlik para çekme bekletmesine tabi tutulabilir.
Telefonunuzdaki Krak uygulaması üzerinden destekle iletişime geçin.
Uygulamayı indir