Bu e-posta Kraken'dan mı?

Kraken'dan gelen e-postalar her zaman sonunda @kraken.com alan adına sahip olacaktır. Bu, @email.kraken.com gibi alt alan adlarını da içerir.

BIMI, @kraken.com adreslerinden gelen tüm iletişimlerde uygulanmaktadır. Doğrulanmış e-postaların yanında Kraken logomuzu ve mavi bir onay işaretini fark edeceksiniz.

Mavi onay işaretini görmüyorsanız ne yapmalısınız?

• Gönderen Adresini Doğrulayın: E-postanın meşru bir @kraken.com adresinden geldiğinden emin olun. Benzer alan adlarına veya ince yazım yanlışlarına (örneğin, @krakrn.com) karşı dikkatli olun.

• E-posta İstemcinizi Kontrol Edin: Tüm e-posta istemcileri BIMI'yi desteklemez veya mavi onay işaretlerini göstermez. Örneğin, e-posta uygulamalarının bazı sürümleri bu özelliği henüz göstermeyebilir. Gmail ve Outlook, BIMI'yi destekleyen istemciler arasındadır.

• Kullanıcı adınızı verin. Kullanıcı adınızı gizli tutun!

• Şifrelerinizi verin. Şifrelerinizi asla isteyen kimseye vermeyin.

• 2FA yöntemlerinizi veya Ana Anahtarınızı kaldırın.

• Teamviewer veya AnyDesk gibi uzaktan masaüstü erişim yazılımları aracılığıyla cihazlarınıza bize erişim sağlayın.

Kimlik Avı, size telefonunuza istenmeyen bir e-posta veya kısa mesaj geldiğinde, bir bağlantıya tıklamanızı veya hesabınıza giriş yapmanızı isteyen bir durumdur. Bu, Kraken'i taklit eden bir dolandırıcı olabilir ve bağlantı, gerçek Kraken web sitesine neredeyse tıpatıp benzeyen bir web sitesine yönlendirecektir.

Bu web siteleri kötü amaçlı olabilir. Sizden Kraken hesabınızın kullanıcı adınızı, parolanızı ve giriş 2FA'nızı girmenizi isteyebilirler. Veya bir dosya indirmenizi isteyebilirler. Bu dosyalar zararsız görünebilir, ancak kötü amaçlı yazılımlarla yüklü olabilir veya cihazınızın uzaktan kontrolünü ele geçirmek için kullanılabilir.

• E-postalarımızın gerçekliğini doğrulamak için PGP e-posta şifrelemesini (GP-encryption-) kullanın.

• Yalnızca Kraken için kullandığınız bir e-posta hesabı kurun.

• Kimlik avına dayanıklı Parola Anahtarları dahil olmak üzere birden fazla İki Faktörlü Kimlik Doğrulama yöntemini etkinleştirin.

• Kraken'e giderken veya Kraken kullanırken, tarayıcınızdaki URL'nin her zaman kraken.com olduğundan emin olun.

Yukarıdaki güvenlik adımlarını tamamladıktan sonra, soruşturmaya başlamak için lütfen mümkün olan en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçin. Durumunuzla ilgili ayrıntıları ve yukarıda uyguladığınız güvenlik adımlarını eklediğinizden emin olun.

Kraken hesabınız yoksa ancak bir hesap oluşturduğunuzu bildiren bir e-posta aldıysanız, e-posta hesabınız risk altında olabilir. 

Hesabınızda bir parola sıfırlamasıyla ilgili bir e-posta aldıysanız, ancak bu sıfırlamayı siz başlatmadıysanız, derhal destek ekibimizle iletişime geçin.

Hesabınızda yeni bir cihazla ilgili bir e-posta aldıysanız, ancak yeni bir cihaz ekleme sürecinde değilseniz, derhal destek ekibimizle iletişime geçin.

Yeni bir çekim adresi onaylamak için bir e-posta aldıysanız, ancak hesabınıza yeni bir çekim adresi eklemediyseniz, derhal destek ekibimizle iletişime geçin .

Formlarımız veya e-postalarımız aracılığıyla bir destek talebi oluşturmadıysanız, bu, e-posta adresinizi başka birinin kullandığı anlamına gelir. Mesajı güvenle silebilirsiniz.

Lütfen Kraken Destek Ekibinin hesabınızdan çekim talep etmek için sizinle hiçbir zaman metin, telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmeyeceğini unutmayın. Böyle bir talep alırsanız, bu bir dolandırıcılıktır.

Destek taleplerinizi tekrar kontrol etmek için: