All
Чому мій обліковий запис обмежено?
Де мій депозит готівки?
Чому я не можу вивести кошти?
Де моя картка Krak?
Де моє внесення у криптовалюті?
Чому моє внесення або виведення коштів не надійшло?
Останнє оновлення: 3 липня 2026 р.
Як уникнути затримок при внесенні коштів
Якщо це передбачено й зазначено в інструкціях щодо внесення коштів, переконайтеся, що Ваш переказ містить призначення платежу з публічним ідентифікатором облікового запису Kraken, який починається з AA і складається з 16 символів.
Проблеми з переказами
Якщо у вас виникли проблеми з переказами, не звертайтеся безпосередньо до наших постачальників послуг переказів або оброблення платежів. Це призведе до додаткових затримок.
Якщо Ваше внесення до Kraken не надійшло в очікувані строки, виконайте такі дії:
- 1
Перевірте статус внесення.
Якщо статус відсутній, це означає, що внесення ще не надійшло до нашого банку або Ви не вказали ідентифікатор внесення (без нього деякі внесення неможливо автоматично прив'язати до Вашого облікового запису).
- 2
Перевірте квитанцію про переказ, щоб переконатися, що Ви правильно вказали наші банківські реквізити (а також ідентифікатор внесення, якщо він необхідний).
Не звертайтеся до наших постачальників послуг переказів, тому що це призведе до додаткових затримок.
- 3
Перевірте, чи немає банківських вихідних.
- 4
Якщо наведені кроки не допомогли, зверніться до Служби підтримки.
Внесення Fedwire, надіслані через ACH, не будуть оброблені — повернення коштів на Ваш банківський рахунок може тривати до 10 робочих днів.
Якщо Ваше виведення з Kraken не надійшло в очікувані строки, виконайте такі дії:
- 1
Перевірте статус виведення.
- 2
Переконайтеся, що всі банківські реквізити у вашому обліковому записі Kraken правильні.
- 3
Перевірте, чи немає банківських вихідних.
- 4
Якщо наведені кроки не допомогли, зверніться до Служби підтримки.