All
Tại sao tài khoản của tôi bị hạn chế?
Tiền mặt tôi nạp vào đâu rồi?
Tại sao tôi không thể rút tiền?
Thẻ Krak của tôi đâu rồi?
Khoản nạp tiền mã hóa của tôi đâu?
Mua bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng với Visa và Mastercard
Cập nhật lần cuối: 3 tháng 7, 2026
Bạn có thể mua ngay nhiều loại tiền điện tử bằng thẻ Visa và Mastercard.
Rút tiền tạm giữ
Để bảo mật, các lệnh rút tiền tương đương tối đa 100% giá trị giao dịch thẻ đầu tiên của bạn sẽ bị tạm khóa trong 72 giờ. Ví dụ: nếu bạn mua $1.000, các lệnh rút tiền mặt hoặc crypto có giá trị tương đương sẽ bị tạm khóa trong 72 giờ. Các giao dịch mua thêm trong thời gian này cũng sẽ bị tạm khóa cho đến hết thời hạn.
Để biết thêm thông tin về chênh lệch giá và phí xử lý, nhấn vào đây.
Để thêm thẻ thanh toán vào Tài khoản Kraken, hãy đảm bảo các điều kiện sau:
- •
Tài khoản Kraken của bạn phải được xác minh.
- •
Bạn phải có thẻ Visa hoặc Mastercard hợp lệ mang cùng tên pháp lý với Tài khoản Kraken.
- •
Bạn phải cư trú tại khu vực được hỗ trợ.
- •
Đối với khách hàng ngoài Mỹ, chúng tôi chấp nhận thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng đã kích hoạt 3D Secure.
- •
Đối với khách hàng tại Mỹ, hiện chỉ hỗ trợ thẻ ghi nợ.
Phí giao dịch mua, bán hoặc chuyển đổi tài sản bằng thẻ của bạn trên Kraken bao gồm phí hiển thị và, nếu có, khoảng phí chênh lệch đã được tính vào giá. Khoảng phí chênh lệch có thể được áp dụng, tùy thuộc vào các yếu tố như quy mô giao dịch, loại tài sản, phương thức thanh toán và điều kiện thị trường.
Lưu ý: Giao dịch không thể hủy sau khi đã được khởi tạo. Tất cả các giao dịch mua hàng đều là giao dịch cuối cùng và không được hoàn trả.
Phí mua hàng bằng thẻ:
- •
Tổng phí giao dịch sẽ được hiển thị trên trang xác nhận cuối cùng trước khi hoàn tất giao dịch mua. Không có phí ẩn.
Hạn mức thẻ và giao dịch:
- •
Hạn mức thẻ có tính linh hoạt và có thể thay đổi theo thời gian tùy theo mức độ sử dụng. Trong hầu hết các trường hợp, hạn mức của bạn sẽ tăng lên khi bạn sử dụng Kraken nhiều hơn, tuy nhiên trong một số trường hợp hạn mức cũng có thể giảm. Hạn mức được xác định dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thời gian bạn đã có Tài khoản Kraken, phương thức thanh toán, quốc gia cư trú và lịch sử giao dịch. Hạn mức được làm mới theo chu kỳ hàng tuần và không thể tăng thông qua yêu cầu hỗ trợ khách hàng. Nếu bạn đã đạt hạn mức thanh toán bằng thẻ, chúng tôi khuyến nghị nạp tiền bằng phương thức khác cho đến khi hạn mức hàng tuần được làm mới.
- •
Đối với các phương thức thanh toán qua Worldpay (thẻ, Apple Pay và Google Pay), khách hàng bị giới hạn số lượng giao dịch thành công tối đa trong bất kỳ khoảng thời gian 24 giờ nào.
Hạn mức theo đơn vị tiền tệ:
Tiền tệ | Số tiền mua tối thiểu | Hạn mức mua trong 7 ngày |
|---|---|---|
AUD | A$14,00 | A$1.500 - A$7.000 |
CAD | C$12,50 | C$1.500 - C$6.500 |
CHF | CHF 10,00 | CHF 1.000 - CHF 5.000 |
EUR | €10,00 | €1.000 - €5.000 |
GBP | £8,00 | £800 - £4.000 |
USD | $10.00 | $1.000 - $5.000 |
- •
Đồng tiền thanh toán mặc định được xác định trước bởi khu vực được hỗ trợ đã xác minh của bạn
- •
Tổ chức phát hành thẻ có thể tính thêm phí (ví dụ: phí ứng tiền mặt hoặc phí giao dịch quốc tế) ngoài các phí của Kraken.
- •
Tiện ích Mua tiền mã hóa và Ứng dụng Kraken được thiết kế đặc biệt để mua và bán dễ dàng. Rút tiền về thẻ không được hỗ trợ.
Để đảm bảo an toàn, chúng tôi có thể giới hạn số lượng giao dịch được phép thực hiện mỗi ngày.
Lưu thông tin thẻ giúp chúng tôi:
- •
Xác minh tài khoản của bạn, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định, đồng thời phòng ngừa và phát hiện gian lận và tội phạm.
- •
Tạo quy trình thanh toán nhanh chóng và thuận tiện. Thông tin thẻ đã lưu có thể được xóa bất cứ lúc nào.
- •
Vì mục đích pháp lý và tuân thủ quy định, chúng tôi sẽ tiếp tục lưu trữ hồ sơ giao dịch của bạn theo Chính sách Quyền riêng tư dành cho khách hàng.
Nếu bạn muốn từ chối, vui lòng xóa thẻ thanh toán và sử dụng một trong các phương thức thanh toán thay thế sau:
- •
Plaid qua ACH
Có một số nguyên nhân khiến giao dịch có thể thất bại:
- •
Sự cố kết nối website hoặc API.
- •
Biến động thị trường bất lợi khiến chúng tôi không thể chốt giá.
Giao dịch cũng có thể bị từ chối bởi tổ chức phát hành thẻ theo quyết định của họ.
Nếu thẻ của bạn đã bị trừ tiền nhưng bạn không nhận được tài sản crypto ngay lập tức, Kraken sẽ tự động hủy giao dịch trong vòng hai giờ. Các giao dịch đã hủy thường sẽ biến mất khỏi sao kê thẻ trong vòng 24 giờ, tuy nhiên điều này phụ thuộc vào chính sách của ngân hàng bạn. Vui lòng liên hệ với tổ chức phát hành thẻ của bạn (thường qua số điện thoại được cung cấp trên thẻ của bạn) nếu giao dịch vẫn đang chờ xử lý lâu hơn dự kiến.
Danh sách trên không đầy đủ, vì vậy nếu giao dịch của bạn vẫn tiếp tục thất bại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
3DS, thường được gọi là "Verified by Visa" hoặc "Mastercard SecureCode", là một lớp bảo mật bổ sung dùng để xác thực các giao dịch mua trực tuyến. Tùy theo tổ chức phát hành thẻ, bạn có thể được yêu cầu nhập Mật khẩu, mã PIN dùng một lần hoặc xác thực qua ứng dụng ngân hàng.
Nếu không chắc thẻ của bạn có hỗ trợ 3DS hay không, hãy liên hệ tổ chức phát hành thẻ để xác nhận.
Kraken hỗ trợ Visa và Mastercard tại nhiều quốc gia. Vui lòng xem Kraken được cấp phép hoặc quản lý ở đâu?.
Khắc phục sự cố
Có một số nguyên nhân khiến giao dịch có thể thất bại:
- •
Sự cố kết nối website hoặc API.
- •
Biến động thị trường bất lợi khiến chúng tôi không thể chốt giá.
Nếu bị tính phí nhưng không nhận được tài sản tiền điện tử, giao dịch sẽ bị hủy trong vòng hai giờ và thường được xóa khỏi sao kê của bạn trong vòng 24 giờ. Nếu giao dịch bị trì hoãn, hãy liên hệ tổ chức phát hành thẻ.
Vui lòng liên hệ với tổ chức phát hành thẻ của bạn (thường qua số điện thoại được cung cấp trên thẻ của bạn) nếu giao dịch vẫn đang chờ xử lý lâu hơn dự kiến.
3DS, thường được gọi là "Verified by Visa" hoặc "Mastercard SecureCode", bổ sung một lớp bảo mật (ví dụ: Mật khẩu, mã PIN dùng một lần hoặc xác thực qua ứng dụng ngân hàng). Liên hệ tổ chức phát hành thẻ để xác nhận hỗ trợ 3DS. Nếu không chắc thẻ của bạn có hỗ trợ 3DS hay không, hãy liên hệ tổ chức phát hành thẻ.
Kraken hỗ trợ Visa và Mastercard tại nhiều quốc gia. Xem danh sách các khu vực được hỗ trợ tại đây.
Các ký hiệu thập phân và hàng nghìn được hiển thị trong bài viết này có thể khác với các định dạng hiển thị trên các nền tảng giao dịch của chúng tôi. Xem bài viết của chúng tôi về cách sử dụng dấu chấm và dấu phẩy để biết thêm thông tin.
Bạn vẫn cần hỗ trợ?
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua ứng dụng Krak trên điện thoại của bạn.
Tải xuống ứng dụng