All
Tại sao tài khoản của tôi bị hạn chế?
Tiền mặt tôi nạp vào đâu rồi?
Tại sao tôi không thể rút tiền?
Thẻ Krak của tôi đâu rồi?
Khoản nạp tiền mã hóa của tôi đâu?
Bài viết này dành cho khách hàng sử dụng giao diện Kraken (kraken.com). Xem: Tôi đang dùng giao diện Kraken nào?
Nếu được yêu cầu và hiển thị trong hướng dẫn nạp tiền, hãy đảm bảo giao dịch nạp tiền của bạn có kèm theo mã tham chiếu Kraken của bạn, bắt đầu bằng AA và gồm 16 ký tự. Tên trên Tài khoản Kraken phải khớp với tên trên tài khoản ngân hàng của bạn.
Giới hạn nạp và rút tiền là một phần bắt buộc trong các biện pháp tuân thủ. Giới hạn nạp tiền của bạn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như quốc gia cư trú, trạng thái xác minh và tài sản bạn muốn nạp hoặc rút.
Giới hạn nạp tiền của bạn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm trạng thái xác minh, quốc gia cư trú, hoạt động giao dịch, thời gian sử dụng Tài khoản Kraken và tài sản bạn muốn nạp hoặc rút. Giới hạn có tính linh động và có thể thay đổi theo thời gian. Trong hầu hết các trường hợp, giới hạn của bạn sẽ tăng lên khi bạn sử dụng Kraken nhiều hơn.
Giới hạn tiền mặt và tiền mã hóa được đặt lại theo chu kỳ cuốn chiếu 24 giờ và 30 ngày. Giới hạn hằng ngày hoạt động theo cửa sổ trượt 24 giờ, còn giới hạn hằng tháng hoạt động theo cửa sổ trượt 30 ngày. Nghĩa là bạn cần đợi 24 giờ kể từ lần nạp tiền gần nhất để giới hạn hằng ngày được đặt lại, và 30 ngày để giới hạn hằng tháng được đặt lại.
Ví dụ: Giới hạn nạp tiền hằng ngày của bạn là 100.000 USD. Hôm nay lúc 14:00, bạn được ghi nhận một giao dịch nạp tiền 100.000 USD. Do đó, giới hạn nạp tiền hằng ngày của bạn đã hết trong vòng 24 giờ tiếp theo. Tức là bạn chỉ có thể nạp tiền mặt trở lại vào lúc 14:00 ngày hôm sau. Cửa sổ trượt 30 ngày hoạt động theo cách tương tự.