Không thể rút tiền

Một số phương thức nạp tiền mặt có thể kích hoạt thời gian tạm giữ rút tiền. Ví dụ, nạp tiền qua ACH Plaid sẽ kích hoạt thời gian tạm giữ rút tiền 7 ngày. Ngoài ra, một số phương thức mua có thể kích hoạt thời gian tạm giữ rút tiền 72 giờ. Vui lòng xem bài viết của chúng tôi để biết chi tiết về từng loại thời gian tạm giữ rút tiền.

Lưu ý: Trong thời gian tạm giữ, tiền vốn của bạn vẫn có thể dùng để giao dịch.
Giải pháp: chờ cho đến khi thời gian tạm giữ rút tiền kết thúc. Bộ phận hỗ trợ Kraken không thể bỏ qua thời gian tạm giữ rút tiền theo thời hạn.

Nếu bạn thay đổi Mật khẩu, các lệnh rút tiền đến địa chỉ rút tiền mới sẽ bị tạm giữ tối đa 24 giờ vì lý do bảo mật. Các địa chỉ bạn đã thêm vào tài khoản trước đó sẽ không bị ảnh hưởng.

Bạn có lệnh đang mở hoặc đang chờ xử lý không? Tiền vốn đang được dùng trong một lệnh mở hoặc đang chờ xử lý sẽ không thể rút.

Giải pháp: hủy các lệnh đang mở.

Bạn có đồng tiền cần rút trong Tài khoản Kraken không? Mặc dù bạn có thể thấy tổng số tiền trong tài khoản, nhưng tài khoản có thể đang hiển thị tổng quy đổi của tất cả các đồng tiền về một loại tiền tệ cụ thể, trong khi thực tế mỗi loại tiền được quản lý riêng biệt. Ví dụ, nếu bạn đang giữ cả Bảng Anh (GBP) và Euro (EUR) trong tài khoản, bạn không thể rút toàn bộ số tiền trong một lệnh rút tiền bằng Đô la Mỹ (USD).

Giải pháp: chuyển đổi số dư sang đồng tiền bạn muốn rút.

Bạn có vị thế giao ngay ký quỹ nào đang mở không? Vị thế giao ngay ký quỹ yêu cầu tài sản thế chấp và tài sản thế chấp đó không thể rút trong khi các vị thế vẫn còn mở.

Giải pháp: đóng các vị thế giao ngay ký quỹ đang mở.

Bạn có tài sản nào đang được staking hoặc phân bổ vào sản phẩm Staking hay Phần thưởng tự chọn trên Kraken Pro không? Các số dư này phải được rút staking/hủy phân bổ trước khi có thể rút tiền.

Bạn có thể rút staking hoặc hủy phân bổ số dư Earn tại đây.

Bạn có số dư âm ở bất kỳ loại tiền tệ nào không? Điều này sẽ ngăn bạn rút tiền khỏi tài khoản.

Giải pháp: nạp tiền vào loại tiền tệ có số dư âm hoặc đổi các loại tiền tệ khác để bù đắp số dư âm đó.

Tài khoản ngân hàng đã kết nối của bạn không hỗ trợ Chuyển khoản tức thì (RTP), Kraken không thể kích hoạt tính năng này.

Giải pháp: Sử dụng ACH thay thế cho các tài khoản không được hỗ trợ. Xem rút tiền qua ACH để biết thêm chi tiết.