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為何我的帳戶受到限制？
我的現金充值在哪裡？
為何暫時未能提領？
我的 Krak 卡在哪裡？
我的加密資產入金在哪裡？
Kraken 在哪些地區持牌或受監管？
最近一次更新： 2026年7月3日
我們歡迎全球各地的客戶加入，但因國際和當地法規的關係，有幾個特定例外情況。視你的居住地而定，你的帳戶可能適用特定限制，包括與你可以買賣和存入的加密資產的相關限制。請參閱我們的服務條款，以取得資格條件的完整資訊。部分帳戶功能僅適用於特定驗證等級。
我們的存款服務供應商可自行決定拒絕向特定地理位置提供存款服務。
有些地區尚無法使用扣帳卡或信用卡注入資金。請參閱我們有關扣帳卡和信用卡的常見問題，以取得可接受區域的完整清單。
隨著司法管轄區持續為當地營運開發加密貨幣監管架構，我們與全球的監管機關合作，以遵循法規的方式為客戶提供服務。我們目前擁有下列註冊、許可、授權和批准：
歐洲
在塞浦路斯，Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited 受賽浦路斯證券及交易委員會 (CySEC) 監管，為投資公司 (MiFID)，牌照編號為 342/17，獲授權提供特定投資及附屬服務。
在愛爾蘭，Kraken 擁有下列授權。這些授權亦適用於所有 EEA 國家。若歐洲經濟區的所有客戶均使用所提供的服務，將與這些實體簽訂合約：
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Payward Ireland Limited 以「Kraken」名義營業，已獲愛爾蘭中央銀行 (CBI) 授權為電子貨幣機構 (EMI)（註冊編號：C453020），提供電子貨幣及相關支付服務，包括信貸轉帳服務。
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Payward Europe Solutions Limited 以「Kraken」的身分進行交易，已獲 CBI 授權作為加密貨幣資產服務供應商（MICA 下的 CASP）（註冊編號 C468360），以提供以下服務：
- 代表客戶保管和管理加密資產
- 將加密資產轉換為資金或其他加密資產
- 代表客戶執行加密資產訂單
- 代表客戶接收和傳輸加密資產訂單
- 購買加密資產服務
- 代表客戶提供加密資產移轉服務
- 提供加密資產的投資組合管理
在愛爾蘭，以「Kraken」交易的 Payward Global Solutions Limited 已獲 CBI 授權（註冊編號：C559106）， 作為 CASP（根據 MICA）經營加密資產的交易平台。
EEA 客戶須遵守下列限制：
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以下加密貨幣不支援充值或交易：AKE、ALEO、ALLO、AMI、APXUSD、ART、ASSET、AUDX、AURA、AUSD、BASED、BDX、BLUE、BRL1、CASH、CFX、CGN、CHECK、COPM、DAI、EDEN、ESX、EURT、EVAA、FF、FIDD、FOLKS、FRNT、GENIUS、GWEI、HEMI、MET、MXNB、OPN、PACT、PEP、PROS、PYUSD、QCAD、RLUSD、RNBW、ROBO、SOMI、ST、STABLE、STBL、SUP、TAKE、TEA、TGBP、TUSD、U2U、UAI、UMXM、UNITAS、USD1、USAT、USDD、USDE、USDS、USDT、USDT0、UST、VELVET、VOOI、WAR、WFB、XAUT、XMR、1MBABYDOGE*、ACE*、ARK*、AUKI*、BABYDOGE*、BANANA*、BKR*、BOOST*、BROCCOLI*、BUZZ*、CATI*、CETUS*、CUDIS*、D*、ENRON*、FAI*、GPS*、GROK*、HAEDAL*、HTX*、HYB*、HYPER*、IKA*、J*、JELLYJELLY*、KINTO*、MLG*、NAVX*、NC*、NFT*、NS*、PIPPIN*、SEND*、SHADOW*、SHELL*、SOMA*、TOILET*、TST*、VIDT*、WAVES*、WXTM*、XVG*。
* 僅限德國地區適用。
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居住在歐洲經濟區的客戶無法使用 USDG 獎勵計劃。
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居住在 EEA 的客戶無法使用 Babylon Bitcoin 質押。
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選擇加入獎勵 (OIR) 僅適用於 Bitcoin。
* EEA - 奧地利、比利時、保加利亞、克羅地亞、塞浦路斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、 德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、意大利、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、 羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典
在英國，Kraken 是一間作為金融行為監理局 (FCA) 在地營運的公司
已根據《2017年洗錢、恐怖分子融資及資金轉移（付款人資料）條例》註冊為加密資產公司（Payward Limited，FRN 928768）。
Kraken 亦已獲英國金融行為監管局 (FCA) 批准為電子貨幣機構（Payward Services Limited，FRN 1010381），依據《2011年電子貨幣條例》持牌營運。
為向符合資格的客戶提供特定加密資產相關服務，Kraken 亦透過其附屬公司 Crypto Facilities Limited 維持 FCA 授權投資公司資格（FRN 757895）。
根據英國監管規定，所有新完成驗證的英國零售 Kraken 帳戶須經過強制性 24 小時冷靜期，方可開始交易。
居於英國的客戶須遵守以下限制：
自選獎勵限制
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居於英國的客戶目前無法使用自選獎勵。
DeFi理財限制
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DeFi理財目前不支援英國地區。
加密貨幣限制
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以下加密貨幣不支援充值或交易：BDX、LCAP、TREMP、WAR 及 XMR。
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HNT 不支援買入或賣出。
衍生性交易限制
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居於英國的零售客戶目前無法進行衍生品交易。
Kraken Drops 限制
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居於英國的客戶目前無法參與 Kraken Drops 計劃。
xStocks 限制
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xStocks 目前不適用於英國。
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透過 xStocks 參與 SpaceX IPO 的服務目前不適用於英國客戶。
北美洲
帳戶驗證
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加拿大客戶請完成帳戶驗證。
理財限制
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目前不支援使用自選獎勵。
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目前不支援質押GRT 或 FLR。
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居住在加拿大的客戶目前不支援使用 Babylon Bitcoin 質押服務。
加密貨幣限制
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暫時未能充值、持有或交易 ACA、AGLD、AIN、AKE、ALBT、ALCH、ALICE、ALLO、ALMANAK、AMI、AMP、ANC、ANLOG、APXUSD、ARC、ART、ASSET、ATLAS、AUDX、AURA、AURY、AUSD、AVAAI、AVT、AXL、BASED、BDXN、BILL、BKS、BLESS、BLUAI、BLUE、BODEN、BOO、BRL1、BZZ、C98、CASH、CATI、CGN、CHECK、CHEX、CLOUD、CMETH、COOKIE、COPM、CORN、CRU、CSM、CTC、DAI、DAR、DBR、DIA、DMC、DOLO、DUCK、EDEN、EDGE、EFI、ENA、EPT、EQ、ESX、EURC、EUROC、EUROP、EURQ、EURR、EURT、EV、EVAA、FF、FIDD、FLOCK、FLY、FOLKS、FOREST、FRNT、FRX、GAIA、GEIST、GENIUS、GENS、GLM、GMX、GOO、GRASS、HDX、HEMI、HMSTR、HMT、HOLO、HSK、INTR、IR、JITOSOL、K、KERNEL、KIN、KINTO、KMNO、KOBAN、L3、LAYER、LAYR、LINEA、LION、LMWR、LOOKS、LSETH、MAT、MC、MDT、MET、METH、MOCA、MXNB、NEST、NKN、NMR、NODE、NODL、NYM、OBOL、OMNI、OPN、ORDER、OTP、OXY、PACT、PARA、PARTI、PAXG、PEOPLE、PICA、PIPE、PLANCK、PNG、PORTAL、PRCL、PROS、PSTAKE、PYUSD、Q、QUICK、RAIIN、REQ、REZ、RHEA、RLUSD、RMRK、RNBW、ROBO、RON、ROOK、ROSE、RVV、SAROS、SCA、SDN、SIDEKICK、SKL、SKU、SLP、SNT、SOGNI、SOMI、SPICE、SPK、ST、STABLE、STBL、STEP、STRONG、SWARMS、TAC、TAKE、TANSSI、TBTC、TEA、TEER、TGBP、THQ、TNSR、TRB、TREE、TREMP、TUSD、U、U2U、UAI、UMXM、UNITAS、UNITE、USAT、USD1、USDD、USDE、USDG、USDQ、USDR、USDS、USDT、USDT0、UST、VELVET、VGX、VOOI、VRA、W、WAR、WAXL、WAXP、WBTC、WEN、WETH、WFB、WNXM、XAUT、XAVA、XMR、XNAP、XOR、XRT、YALA、YB、YGG 及 ZEX。
Krak 限制
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USDG 目前不適用於居住在加拿大的客戶。
孖展交易限制
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居住在加拿大的客戶暫時未能進行孖展交易。
衍生性交易限制
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居住在加拿大的客戶目前不支援交易衍生品。
xStocks 限制：
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xStocks 目前不適用於加拿大。
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透過 xStocks 參與 SpaceX IPO 的服務目前不適用於加拿大客戶。
為向美國客戶提供服務，Kraken 以「Payward Interactive, Inc.」名義向 FinCEN 登記為貨幣服務業（MSB 登記號碼：31000270997766）。為向符合資格的客戶提供數位資產託管服務，Kraken 亦透過其子公司 Kraken Financial 在懷俄明州設立特殊目的存款機構。Kraken 透過其子公司 Kraken Securities LLC 在美國提供股票交易服務。Kraken Securities LLC 為已向美國證券交易委員會（Securities and Exchange Commission，SEC）登記的經紀自營商，亦是金融業監管局（www.finra.org）及證券投資者保護公司（SIPC，www.sipc.org）的成員。Kraken 透過其子公司 Kraken Adviser LLC（已向美國證券交易委員會登記的投資顧問）為客戶提供股票及股票組合包的投資顧問服務。
居住於美國的客戶須遵守以下限制：
地區限制
目前，Kraken（包括 Kraken Securities LLC 及 Kraken Adviser LLC）不向以下地區的 居民 提供服務：
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緬因州（ME）
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紐約州（NY）
如您已遷離上述州份，可使用新地址進行一般身份驗證。請提供居住證明文件，以便我們合法地為您提供服務。
Krak 限制
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以下州份的客戶暫時未能使用加密貨幣轉帳服務：IN
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以下州份的客戶暫時未能使用法幣轉帳服務：IN、LA、MA、UT
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德克薩斯州及新罕布什爾州的居民暫時未能充值或持有 EUR，亦暫時未能交易 EUR 貨幣對。
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美國居民僅可充值 USD，暫時未能充值其他法幣。
各州託管限制
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Kraken Financial 提供的服務僅向特定州份的符合資格客戶開放。如需了解 Kraken Financial 的服務詳情，請按此查閱。
加密貨幣限制
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以下資產對美國客戶設有限制：ACA、AGLD、AIN、ALBT、ALCH、ALICE、ALMANAK、AMP、ANC、ANLOG、ARC、ART、ATLAS、AUDIO、AURY、AVAAI、AVT、AXL、BDXN、BILL、BKS、BLESS、BLUAI、BLUE、BOO、BZZ、C98、CATI、CGN、CHECK、CLOUD、COOKIE、CORN、CRU、CSM、CTC、DAR、DBR、DIA、DMC、DOLO、DUCK、EDEN、EDGE、EFI、EPT、EQ、ESX、EUROC、EV、EVAA、FF、FLOCK、FLY、FOLKS、FOREST、FRX、GAIA、GEIST、GENIUS、GENS、GLM、GOO、GRASS、HDX、HEMI、HMSTR、HMT、HOLO、HSK、INTR、IR、K、KERNEL、KIN、KINTO、KMNO、KOBAN、L3、LAYER、LAYR、LINEA、LMWR、LOOKS、MAT、MC、MDT、MOCA、MV、NEST、NKN、NMR、NODE、NODL、NYM、OBOL、OMNI、ORDER、OTP、OXY、PARA、PARTI、PEOPLE、PERP、PICA、PIPE、PLANCK、PNG、PORTAL、PRCL、PSTAKE、Q、QUICK、RAIIN、REQ、REZ、RHEA、RMRK、RNBW、RON、ROOK、ROSE、RVV、SAROS、SCA、SDN、SIDEKICK、SKL、SKU、SLP、SNT、SOGNI、SPICE、SPK、STEP、STRONG、SWARMS、TAC、TAKE、TANSSI、TEA、TEER、THQ、TRB、TREE、U、UNITE、VELVET、VGX、VOOI、VRA、WAXP、WEN、WNXM、WOO、XAVA、XNAP、XOR、XRT、YALA、YB、YGG、ZEX。
衍生品交易
經紀服務由 NinjaTrader Clearing, LLC（以 Kraken Derivatives US 名義經營）提供，該公司是在商品期貨交易委員會 (CFTC) 註冊的期貨經紀商，並且是國家期貨協會 (NFA ID #0309379) 的成員。
孖展交易要求
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孖展交易適用於符合資格的美國零售客戶，以及自行申報為合格合約參與者（Eligible Contract Participant，ECP）的美國客戶。
理財限制
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美國客戶暫時未能使用自選獎勵。
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Kraken 獎勵功能僅向部分美國州份開放。
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Flare (FLR) 質押目前不支援美國地區。
xStocks 限制：
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xStocks 目前不適用於美國。
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透過 xStocks 參與 SpaceX 首次公開招股 (IPO) 的服務目前不向美國客戶提供。
其他地區 (ROW)
為服務阿根廷客戶，Payward Trading Limited 阿根廷分行已在阿根廷國家證券委員會（Comision Nacional de Valores，CNV）完成虛擬資產服務提供商的註冊。此註冊授權 Kraken 在該地區提供加密貨幣託管及交易所服務。
DeFi理財限制
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DeFi理財暫不適用於阿根廷。
在澳洲，Kraken 以已註冊的數碼貨幣交易所 (DCE)及獨立匯款機構身份在當地運營，並已在 AUSTRAC 完成登記（Bit Trade Pty Ltd，ACN 163 237 634）。Kraken 衍生品透過 Beaufort Fiduciaries Pty Ltd（ACN 162 139 871，AFSL 545124）提供，該公司為 Kraken 集團旗下成員。
衍生性交易限制：
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澳洲機構投資者客戶可透過其持有澳洲金融服務牌照的經紀商 Beaufort Fiduciaries Pty Ltd（ACN 162 139 871，AFSL 545124）使用 Kraken 衍生品服務。
Krak 限制：
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居住於澳洲的客戶可透過 Krak 進行加密貨幣及法幣轉帳。
理財限制：
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自選獎勵暫不適用於澳洲。
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DeFi理財暫不適用於澳洲。
加密貨幣限制：
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澳洲客戶暫時未能充值、持有或交易 ALBT、AMP、ANC、BOO、BZZ、CRU、DASH、DIA、EFI、EQ、FIDD、FRX、GEIST、HMT、LAYR、LCAP、NKN、PEOPLE、PICA、PNG、QCAD、RMRK、RON、ROSE、SKU、SLP、USAT、WAR、WAXP、WNXM、XAVA、XMR、XOR 及 ZEC。
孖展交易限制
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居住於澳洲的零售客戶在使用孖展交易時，須先通過適合性測試，確認符合該產品目標市場的要求，方可使用法幣延伸功能。
xStocks 限制：
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xStocks 目前不適用於澳洲。
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透過 xStocks 參與 SpaceX IPO 的服務不適用於澳洲客戶。
在百慕達，Payward Digital Solutions Ltd（PDSL）持有 F 類數位資產業務牌照，並受百慕達金融管理局（BMA）監管（註冊編號：202403268）。PDSL 為特定現貨、衍生品及代幣化股票客戶提供經紀服務，並為特定期貨合約提供交易場所（歐盟客戶不適用）。
居住於百慕達的客戶暫時未能使用 Babylon Bitcoin 質押服務。
居住於百慕達的客戶暫時未能使用 DeFi理財服務。
Kraken 目前在新加坡未持有牌照，亦不受當地監管。
DeFi理財服務目前不適用於新加坡。
在阿聯酋，Payward FZCO 持有經紀商及投資管理牌照，並受虛擬資產監管局（Virtual Asset Regulatory Authority）監管（牌照號碼待補）。
根據虛擬資產監管局（VARA）及阿聯酋中央銀行（CBUAE）對 Payward FZCO 業務的監管規定，透過 Payward FZCO 開戶的客戶目前不支援使用部分虛擬資產。阿聯酋居民目前不支援交易、充值或託管具隱私增強功能的加密貨幣。受 VARA 監管框架禁止的演算法穩定幣及其他虛擬資產同樣受到限制。
服務限制地區
我們不向以下地區的客戶提供服務，亦不接受來自以下地區的現金及加密資產入金：
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阿富汗
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白羅斯
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烏克蘭克里米亞、頓涅茨克及盧甘斯克地區
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古巴
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剛果民主共和國
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印度
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伊朗
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伊拉克
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日本
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利比亞
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朝鮮
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菲律宾
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俄羅斯
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蘇丹
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南蘇丹
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敘利亞