FAQ om kryptovalutafinansiering

Manglende indbetaling
Hvis din indbetaling af kryptovaluta mangler, eller du ikke kan finde den på din Kraken konto, kan der være forskellige række årsager hertil. Besøg vores supportartikel for at se de mest almindelige årsager til en manglende indbetaling.

Manglende udbetaling
Kontrollér, at midlerne blev sendt til den korrekte udbetalingsadresse. Hvis midlerne blev sendt til en wallet, skal du sørge for, at wallet er synkroniseret og opdateret. Hvis midlerne blev sendt til en anden børs, skal du kontakte børsens support for hjælp til at finde midlerne.

Se de kryptovalutaer og understøttede netværk for hver kryptovaluta, som Kraken tilbyder.

Kontroller at Kraken understøtter det netværk, du sender en indbetaling på, før du sender en indbetaling. Indbetalinger sendt via ikke-understøttede netværk kan sandsynligvis ikke gendannes.

Der kan være flere årsager til, at du ikke kan udbetale kryptovaluta fra din konto. Hvis du ser fejlmeddelelsen "Saldoen er utilstrækkelig til en udbetaling", eller dine midler er tilbageholdt eller blokerede, kan du besøge vores side om udbetaling af kryptovaluta for at få flere oplysninger. 

Hvis din udbetaling stadig har status "Igangsat", kan du annullere udbetalingen og forhindre, at den sendes. Når den skifter til status "Afventer", kan du muligvis stadig annullere udbetalingen. Hvis transaktionen allerede er registreret på blockchain, kan udbetalingen ikke annulleres. Få mere at vide om status for udbetaling af kryptovaluta her.

Ja. Krak er en app fra Kraken, der gør det nemt at sende, spare op og bruge penge uden besværet med traditionel bankvirksomhed. Med Krak kan du bruge 300+ aktiver til at betale din ven for pizzaen i går aftes eller sende penge til familien i udlandet.

Du kan læse mere i vores artikel Hvad er Krak?.

Hvis du tilføjede udbetalingsadressen fra en betroet enhed, kræves der ingen e-mailbekræftelse, og din adresse godkendes automatisk.

Hvis du blev bedt om at bekræfte via e-mail og ikke har modtaget bekræftelsen, kan du prøve disse generelle trin, inden du kontakter vores supportteam.

Sørg for, at udbetalingsadressen overholder vores understøttede udbetalingsadresseformater. Nogle kryptovalutaer har flere forskellige adresseformater, og vi understøtter ikke alle af dem i øjeblikket. Hvis den udbetalingsadresse, du har indtastet, ikke er i det korrekte format, vil du se & ugyldig, når du forsøger at foretage en kryptovalutaudbetaling.

Dette skyldes som regel overførsel af kryptovaluta mellem to Kraken-konti.

Der er tre Totrinsgodkendelse (2FA)-koder tilgængelige på Kraken:

Sørg for at bruge 2FA/tofaktorgodkendelse for finansiering-koden, når du udbetaler og unstaker.

Dette skyldes, at Kraken sender udbetalinger fra et separat sæt wallets end dem, der bruges til indbetalinger. Returnerede midler sendes til Krakens udbetalings-wallets og skal gendannes manuelt. Har du brug for yderligere hjælp til din udbetaling, bedes du kontakte support.

Dette kan skyldes visse geografiske restriktioner på din konto.

Kraken er ikke en wallet-tjeneste, og alle indbetalingsadresser er depotadresser hos Kraken. Du vil ikke have adgang til de private nøgler til indbetalingsadresserne på din Kraken-konto.

Se vores statusside for opdateringer om eventuelle finansieringsforsinkelser eller tekniske problemer.

Store bogstaver angiver, at adressen er blevet checksumvalideret for at sikre, at den er gyldig på Ethereum-netværket. Ethereum-adresser er ikke versalfølsomme – begge varianter er gyldige, og transaktioner sendt til en af dem vil nå frem til den tilsigtede destination. Alle Ethereum-adresser, der tilføjes som udbetalingsadresse på din Kraken-konto, vises i checksumvalideret format.

Du kan finde et blockchain-transaktions-ID for en indbetaling eller udbetaling på din Kraken-konto under Sådan finder du et blockchain-transaktions-ID for en indbetaling eller udbetaling.

Du kan læse mere om forks og airdrops i vores generelle erklæring om forks, airdrops og tilføjelse af nye kryptovalutaer. 

Vi har et dedikeret Læringscenter med masser af information om de forskellige kryptovalutaer, der er tilgængelige på vores børs. Se linkene nedenfor for nyttige begynderværktøjer: