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Rückbuchung auf deinem Kraken Konto klären
Zuletzt aktualisiert: 3. Juli 2026
Wenn du eine Benachrichtigung erhalten hast, dass dein Konto aufgrund einer Rückbuchung eingeschränkt wurde, hat Kraken eine Rückbuchungsmeldung für eine oder mehrere deiner aktuellen Transaktionen erhalten. Solange der ausstehende Betrag nicht vollständig beglichen ist, können bestimmte Konto-Features eingeschränkt sein.
Die Anweisungen zur Begleichung des ausstehenden Betrags wurden an deine hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfe deinen Posteingang (einschließlich Spam- und Junk-Ordner) auf eine E-Mail von Kraken mit dem genauen ausstehenden Betrag und den nächsten Schritten.
Eine Rückbuchung tritt auf, wenn du entweder eine Einzahlung auf dein Kraken Konto angefochten hast oder deine Bank bzw. dein Kartenanbieter eine zuvor gutgeschriebene Einzahlung storniert hat. Je nach Finanzierungsmethode kann dies auf einen Fehler in den Zahlungsdetails oder auf unzureichende Mittel auf deinem Bankkonto zum Zeitpunkt der Abbuchung hinweisen. Da Kraken die gekauften Assets zum Zeitpunkt der ursprünglichen Einzahlung bereits für dich bereitgestellt hatte, sind die zurückgebuchten Mittel an uns zurückzuerstatten. Wir wissen, dass das ärgerlich sein kann, und möchten es dir so einfach wie möglich machen, den ausstehenden Betrag zu begleichen und dein Konto wieder vollständig zu nutzen. Wenn du glaubst, dass die Rückbuchung irrtümlich erfolgt ist, empfehlen wir dir, dich direkt an deine Bank oder deinen Kartenanbieter zu wenden.
Wie begleiche ich den ausstehenden Betrag?
Du hast mehrere Möglichkeiten, den ausstehenden Betrag zurückzuzahlen:
- 1
Einzahlung per Banküberweisung
Du kannst eine Banküberweisung tätigen, um den ausstehenden Betrag zu begleichen. Das für die Überweisung verwendete Bankkonto muss auf denselben offiziellen Namen wie dein Kraken Konto registriert sein. Einzahlungen von Dritten werden nicht akzeptiert.
Bei Einzahlungen in USD: Als Empfänger der Überweisung muss Payward Interactive Inc. angegeben werden. Gib nicht deinen eigenen Namen als Empfänger an – die Bank würde die Überweisung sonst ablehnen, was zu Verzögerungen bei der Abwicklung führen kann.Einzahlungsanweisungen für deine Region, Währung und Zahlungsmethode findest du hier:
- 2
Mittel von einem anderen Kraken-Guthaben übertragen
Wenn du Mittel in einem anderen Kraken-Produkt hast (z. B. in deinem Krak-Guthaben), kannst du diese möglicherweise auf dein Kraken Konto übertragen, um den ausstehenden Betrag zu decken. Das ist oft der schnellste Weg, den ausstehenden Betrag auszugleichen, wenn bereits Mittel bei Kraken verfügbar sind. - 3
Krypto von einer externen Wallet oder Börse einzahlen
Du kannst Kryptowährung von einer externen Wallet oder einer anderen Börse auf dein Kraken Konto übertragen und in Fiat-Währung konvertieren, um den ausstehenden Betrag zu decken. - 4
Bestehende Krypto-Bestände verkaufen
Wenn du bereits Kryptowährung in deinem Kraken Konto hältst, kannst du diese Assets in Fiat-Währung umtauschen, um den ausstehenden Betrag zu decken.
Welche Einschränkungen gelten?
Solange der ausstehende Betrag nicht beglichen ist, gelten für dein Konto folgende Einschränkungen:
Auszahlungen gesperrt: Du kannst keine Fiat-Währung oder Kryptowährung auszahlen, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.
Käufe gesperrt: Du kannst keine Kryptowährung oder Aktien kaufen, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.
Trading und Einzahlungen weiterhin verfügbar: Du kannst weiterhin Krypto-Assets traden und Guthaben auf dein Konto einzahlen. Einige Sofort-Finanzierungsmethoden sind möglicherweise vorübergehend eingeschränkt.
Wir können diese Einschränkungen erst aufheben, wenn der ausstehende Betrag vollständig beglichen wurde – sobald das der Fall ist, stellen wir deinen Kontozugang so schnell wie möglich wieder her.
Was passiert, wenn ich nicht zurückzahle?
Wird der ausstehende Betrag nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Rückbuchungsmeldung beglichen, kann Kraken versuchen, die Mittel direkt von deinem Kontoguthaben einzuziehen. Dies kann die Belastung deines Barguthabens oder die Liquidierung verfügbarer Krypto-Assets umfassen.
Brauchst du weitere Hilfe?
Wenn du bereits eine Einzahlung zur Begleichung des offenen Betrags vorgenommen hast und dein Konto weiterhin eingeschränkt ist, kontaktiere bitte unser Support-Team. Ein Spezialist prüft dein Konto und hilft dabei, den Kontozugang so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Bei Fragen zur Rückzahlung steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung. Am schnellsten erreichst du unser Support-Team über den In-App-Chat, du kannst uns aber auch hier eine E-Mail senden.
Weitere Informationen zu Kontoeinschränkungen findest du auch hier: Warum ist mein Konto eingeschränkt?