Was bedeutet diese Fehlermeldung?

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Betrag, der die für die Auszahlung verfügbaren Einlagen übersteigt, in das Auszahlungsformular eingegeben wird. Bestimmte Einzahlungsmethoden – wie erstmalige ACH-Käufe, PayPal, Debit- oder Kreditkartenkäufe oder Käufe über digitale Wallets – lösen aus Sicherheitsgründen eine vorübergehende Auszahlungssperre (72 Stunden) auf dem Konto aus. Bareinzahlungen per ACH Plaid unterliegen einer Auszahlungssperre von 7 Tagen. Die siebentägige Sperre gilt nach jeder Einzahlung über ACH Plaid und für alle Assets in gesetzlichen Zahlungsmitteln oder Kryptowährungen, die dem eingezahlten Betrag entsprechen.

Wenn du beispielsweise 1.000 $ auf deinem Konto hast und 500 $ per ACH über Plaid einzahlst, kannst du bis zum Ablauf der sieben Tage alles außer 500 $ von deinem Konto auszahlen. Danach steht dir der Gesamtbetrag von 1.500 $ zur Auszahlung zur Verfügung. Eingezahlte Assets sind während der 72-stündigen oder 7-tägigen Auszahlungssperre handelbar.

Ein weiterer häufiger Fehler ist die Verwendung des vollständigen Portfoliowerts, der auf der Startseite angezeigt wird (Portfolio-Seite in Kraken Pro). Dabei handelt es sich um den Gesamtwert aller Assets in deinem Konto, nicht unbedingt um das verfügbare Guthaben in der gewünschten Auszahlungswährung.

Wenn du beispielsweise USD auf dein Bankkonto auszahlen möchtest, musst du USD in deinem Kraken-Guthaben haben. Wenn du kein USD-Guthaben auf deinem Konto hast, musst du eine deiner vorhandenen Währungen in USD umtauschen. Sobald der Trade geschlossen ist, kannst du USD auf dein Bankkonto auszahlen.

Einige Banken akzeptieren keine Überweisungen, die Kryptobörsen betreffen, und lehnen entsprechende Auszahlungen ab, sodass diese an uns zurückgehen. Um unnötige Verzögerungen beim Gutschreiben dieser abgelehnten Auszahlungen auf dein Kraken Konto zu vermeiden, wird die betreffende Bank in unserem System gesperrt. Wenn du versuchst, an eine Bank auszuzahlen, die sich nicht in einer der unterstützten Regionen befindet, kannst du diese Bankverbindung nicht speichern. 

Unsere Finanzierungspartner können nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung die Finanzierung für bestimmte geografische Regionen ablehnen. Da dies außerhalb von Krakens Einflussbereich liegt, können wir keine Auszahlungen verarbeiten, die nicht den entsprechenden Vorschriften entsprechen.

Wenn für dein Konto aus Sicherheitsgründen eine Auszahlungs- oder Trading-Sperre verhängt wurde, wird dieser Fehler angezeigt.

Befolge zur Lösung des Problems die folgenden Schritte: 

In den meisten Fällen werden diese Fehler angezeigt, wenn du bereits ein offenes Ticket beim Kraken Support hast. Bitte überprüfe dein E-Mail-Konto (einschließlich deiner Spam-Ordner) und antworte auf die letzte E-Mail des Kraken Supports mit dem Hinweis auf den Fehler und teile uns außerdem mit, dass du Sign-in 2FA aktiviert hast.

Sobald du auf die E-Mail geantwortet hast, meldet sich ein Kraken Support-Spezialist und informiert dich, sobald die Sperre aufgehoben wurde. Falls du in deinem Posteingang keine E-Mail von Kraken Support findest, stelle eine Anfrage zur Anmeldeproblembehebung und Kontosicherheit und teile uns mit, dass du einen „null"- oder „withdrawal"-Fehler hast und die Anmelde-2FA inzwischen aktiviert hast.

Dieser Fehler tritt auf, wenn du versuchst, ein neues Auszahlungskonto mit der gleichen Bezeichnung wie ein bereits vorhandenes Auszahlungskonto hinzuzufügen.

Alle Auszahlungs-Bankkonten müssen eine eindeutige Bezeichnung haben; du kannst nicht dieselbe Bezeichnung verwenden, auch nicht für zwei verschiedene Währungen oder Finanzierungsmethoden. Dies gilt für alle unsere Bankpartner und Überweisungsmethoden: Banküberweisung; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT und FedWire sowie Krypto-Wallets.

Beispiel: Wenn du ein Euro-(SEPA)-Auszahlungskonto namens „My bank" hast, kannst du keine weiteren Auszahlungsadressen für Euro (SWIFT), Kanadischer Dollar (EFT), US-Dollar (FedWire) usw. mit dem gleichen Namen „My bank" hinzufügen.

Um diese Fehler zu vermeiden, kannst du die Bezeichnung anpassen, z. B. in „My bank New", „My bank EFT", „My bank_2" usw.

SWIFT: Der Fehler „Ungültiger BIC" beim Durchführen von SWIFT-Auszahlungen bedeutet in der Regel, dass die Länge oder das Format des eingegebenen BIC/SWIFT-Codes nicht korrekt ist.SEPA: Der Fehler „Ungültiger BIC" beim Durchführen von EUR-SEPA-Auszahlungen bedeutet in der Regel, dass deine Bank nicht Teil des Netzwerks SEPA-erreichbarer Banken ist oder sich außerhalb der SEPA-Zone befindet (z. B. Türkei, Kosovo usw.). Eine vollständige Liste der SEPA-erreichbaren BICs findest du hier (PDF-Datei). 

Du kannst auch prüfen, ob deine Bank SEPA-erreichbar ist, indem du deine IBAN auf einem Validator wie ibancalculator.com eingibst. Außerdem kannst du so überprüfen, ob die Prüfsumme der IBAN korrekt ist (d. h. ob die IBAN gültig ist) und ob du den richtigen BIC angibst.Wenn deine Bank Teil des SEPA-Netzwerks ist, du aber weiterhin den Fehler „Ungültiger BIC" erhältst, kann das bedeuten, dass Auszahlungen an deine Bank gesperrt sind, weil frühere Auszahlungen häufig abgelehnt oder zurückgebucht wurden. Bitte kontaktiere den Support, um weitere Informationen zu erhalten.