Συχνές Ερωτήσεις για τη Χρηματοδότηση με Κρυπτονομίσματα

Λείπει η κατάθεση
Εάν η κατάθεσή σας σε κρυπτονόμισμα λείπει ή δεν μπορείτε να τη βρείτε στον λογαριασμό σας Kraken, αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους. Επισκεφθείτε το σχετικό άρθρο υποστήριξης για τους συνηθέστερους λόγους που μπορεί να λείπει μια κατάθεση.

Λείπει η ανάληψη
Ελέγξτε ότι τα κεφάλαια στάλθηκαν στη σωστή Διεύθυνση Ανάληψης. Εάν τα κεφάλαια στάλθηκαν σε Wallet, βεβαιωθείτε ότι το Wallet είναι συγχρονισμένο και ενημερωμένο. Εάν τα κεφάλαια στάλθηκαν σε άλλο Ανταλλακτήριο, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Ανταλλακτηρίου για βοήθεια στον εντοπισμό των κεφαλαίων.

Δείτε τα κρυπτονομίσματα και τα υποστηριζόμενα δίκτυα για κάθε κρυπτονόμισμα που προσφέρει το Kraken.

Ελέγξτε ότι το Kraken υποστηρίζει το δίκτυο στο οποίο στέλνετε μια κατάθεση πριν στείλετε μια κατάθεση. Οι καταθέσεις που αποστέλλονται σε μη υποστηριζόμενα Δίκτυα πιθανότατα δεν ανακτώνται.

Ενδέχεται να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη κρυπτονομισμάτων από τον λογαριασμό σας. Εάν λάβετε το σφάλμα «Το υπόλοιπο δεν επαρκεί για ανάληψη» ή τα κεφάλαιά σας έχουν παρακρατηθεί ή αποκλειστεί, επισκεφθείτε το άρθρο μας για αδυναμία ανάληψης κρυπτονομισμάτων για περισσότερες πληροφορίες. 

Εάν η ανάληψή σας βρίσκεται ακόμη στην κατάσταση «Εκκινήθηκε», μπορείτε να την ακυρώσετε και να αποτρέψετε την αποστολή της. Αφού φτάσει στην κατάσταση «Σε εκκρεμότητα», ενδέχεται να εξακολουθείτε να μπορείτε να ακυρώσετε την ανάληψή σας. Ωστόσο, εάν η συναλλαγή έχει ήδη μεταδοθεί στο blockchain, δεν θα είναι δυνατή η ακύρωση της ανάληψης. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις καταστάσεις ανάληψης κρυπτονομισμάτων εδώ. 

Ναι. Το Krak είναι μια εφαρμογή της Kraken που κάνει εύκολη την αποστολή, την αποταμίευση και τις πληρωμές, χωρίς τις δυσκολίες του παραδοσιακού τραπεζικού συστήματος. Με το Krak, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε 300+ περιουσιακά στοιχεία για να πληρώσετε έναν φίλο σας για τη χθεσινοβραδινή πίτσα ή να στείλετε χρήματα στην οικογένειά σας στο εξωτερικό.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το άρθρο «Τι είναι το Krak;».

Εάν προσθέσατε τη Διεύθυνση Ανάληψης από αξιόπιστη συσκευή, δεν απαιτείται επιβεβαίωση μέσω email και η διεύθυνσή σας θα εγκριθεί αυτόματα.

Εάν σας ζητήθηκε επαλήθευση μέσω email και δεν έχετε λάβει την Επιβεβαίωση, δείτε μερικά γενικά βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε πριν απευθυνθείτε στην ομάδα Υποστήριξης.

Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ανάληψης συμμορφώνεται με τις υποστηριζόμενες μορφές διεύθυνσης ανάληψης. Ορισμένα κρυπτονομίσματα διαθέτουν πολλαπλές μορφές διεύθυνσης και δεν τις υποστηρίζουμε όλες. Εάν η Διεύθυνση Ανάληψης που έχετε εισάγει δεν είναι συμβατή, θα εμφανιστεί η ένδειξη & invalid κατά την προσπάθεια ανάληψης κρυπτονομίσματος.

Αυτό οφείλεται συνήθως στη μεταφορά κρυπτονομισμάτων μεταξύ δύο λογαριασμών Kraken.

Στο Kraken έχετε στη διάθεσή σας τρεις κωδικούς Ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA):

Κατά την ανάληψη και το unstake, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον κωδικό χρηματοδήτησης 2FA.

Αυτό συμβαίνει επειδή το Kraken εκτελεί αναλήψεις από διαφορετικό σύνολο Wallet σε σχέση με αυτά που χρησιμοποιεί για καταθέσεις. Τα επιστρεφόμενα κεφάλαια αποστέλλονται στα Wallet Ανάληψης του Kraken και πρέπει να ανακτηθούν χειροκίνητα. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με την ανάληψή σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.

Αυτό μπορεί να οφείλεται σε συγκεκριμένους γεωγραφικούς περιορισμούς του λογαριασμού σας.

Το Kraken δεν είναι υπηρεσία Wallet και όλες οι διευθύνσεις κατάθεσης είναι θεματοφυλακτικές διευθύνσεις μέσω Kraken. Δεν θα έχετε πρόσβαση στα ιδιωτικά κλειδιά των διευθύνσεων κατάθεσης στον λογαριασμό σας στο Kraken.

Ανατρέξτε στη σελίδα Κατάστασης για ενημερώσεις σχετικά με τυχόν καθυστερήσεις χρηματοδότησης ή τεχνικές δυσκολίες.

Η κεφαλαιοποίηση υποδηλώνει ότι η διεύθυνση έχει υποβληθεί σε έλεγχο αθροίσματος ελέγχου (checksum) για να επαληθευτεί η εγκυρότητά της στο δίκτυο Ethereum. Οι διευθύνσεις Ethereum δεν είναι case-sensitive· και οι δύο παραλλαγές είναι έγκυρες, και οι συναλλαγές που αποστέλλονται σε οποιαδήποτε από αυτές θα φτάσουν στον προορισμό τους. Όλες οι διευθύνσεις Ethereum που προστίθενται ως διεύθυνση ανάληψης στον λογαριασμό σας στο Kraken θα εμφανίζονται στη μορφή με checksum.

Για να εντοπίσετε το αναγνωριστικό συναλλαγής blockchain μιας κατάθεσης ή ανάληψης στον λογαριασμό σας στο Kraken, επισκεφθείτε το άρθρο Πώς να βρείτε το αναγνωριστικό συναλλαγής blockchain κατάθεσης ή ανάληψης.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα forks και τα airdrops, επισκεφθείτε την Γενική μας δήλωση για forks, airdrops και προσθήκη νέων κρυπτονομισμάτων. 

Διαθέτουμε ειδικό Κέντρο εκμάθησης με πλούσιο υλικό για τα διάφορα κρυπτονομίσματα που διατίθενται στο ανταλλακτήριό μας. Δείτε παρακάτω χρήσιμα εργαλεία για αρχάριους: