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Cuidado con el software malicioso
Última actualización: 3 de julio de 2026
El malware es software malicioso diseñado específicamente para interrumpir o dañar tus dispositivos, o para acceder a ellos sin autorización. Dentro de la familia del malware encontrarás troyanos, virus, gusanos, spyware y mucho más.
Cualquier sistema operativo, ya sea Windows, Mac, Linux, Android, iOS u otro, puede ser objetivo de actores maliciosos a través del malware. Protegerse contra el malware es fundamental para cualquier persona que use un dispositivo digital en su día a día, incluso si ese dispositivo no está conectado a internet, ya que el malware puede transmitirse por Bluetooth, USB u otros métodos.
Si necesitas notificar un incidente o has sido víctima de ransomware, contacta con nuestro equipo de Atención al cliente haciendo clic en el botón de abajo:
Cada vez que descargue un archivo o programa, haga clic en un enlace o conecte el dispositivo a una red nueva o a un dispositivo desconocido, pondrá en riesgo todos sus dispositivos. No solo ese único dispositivo, sino todos los dispositivos que utiliza y los dispositivos de otros con los que se conecta.
Si tiene malware en su dispositivo, también podría estar infectando los dispositivos de sus amigos y familiares.
Sin embargo, el verdadero peligro del malware radica en que muchas variantes permanecen dormidas en tus dispositivos sin que lo sepas. A estos programas de software se les ha indicado específicamente que esperen a que usted introduzca su contraseña (keylogger), su cuenta bancaria (troyano bancario) o sus cuentas de criptomonedas. También se pueden utilizar cuando ni siquiera está utilizando su dispositivo (botnet y troyano minero). Uno de los tipos más graves es el ransomware, que bloquea el acceso a tu dispositivo y exige un pago para desbloquearlo.
Lamentablemente, esta es solo una introducción a los distintos tipos de malware existentes; y a medida que el mundo digital evoluciona, cada día surgen nuevas amenazas.
Actualiza y verifica el firmware, el software y las aplicaciones de todos los dispositivos que uses con frecuencia, así como los que se conectan a ellos. Un error común es actualizar solo el dispositivo que más se utiliza, pero la seguridad de la red doméstica es tan fuerte como el enlace más débil. Asegúrate también de revisar tus módems, routers, impresoras y dispositivos IoT (Internet de las Cosas).
Una vez que todo esté actualizado, asegúrate de proteger cada dispositivo con una contraseña segura. Le recomendamos que utilice un administrador de contraseñas de confianza para este fin, de modo que disponga de una contraseña única y generada aleatoriamente para cada dispositivo y servicio que utilice. ¡No olvides las contraseñas del módem y de la red Wifi durante este proceso!
En tu red doméstica, configura los ajustes de red de modo que cada dispositivo esté aislado de los demás. Para más consejos al respecto, consulta el vídeo a continuación:
Por último, una vez cubiertos los fundamentos, mantén siempre una seguridad reforzada. Esto significa comprobar la autenticidad de cualquier aplicación que descargue en sus dispositivos o en cualquier enlace en el que decida hacer clic. Si tiene familiares o amigos que acceden regularmente a su red, también es conveniente que aclare esto con ellos. Controla también quién tiene acceso a tus dispositivos, ya sea de forma física o remota mediante software como Teamviewer o AnyDesk.
Malware por email
El email es uno de los canales más habituales de distribución de malware. Para protegerte contra este tipo de distribución de malware, te recomendamos seguir estos pasos:
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Verifica siempre que el remitente del email sea legítimo.
Presta especial atención al dominio de la dirección de email del remitente. Cualquier pequeña diferencia puede suponer que un estafador se ponga en contacto con usted. Por ejemplo, si esperas un email automático de Kraken, debería provenir de [email protected], no de [email protected].
Para asegurarte de recibir siempre emails desde nuestra dirección verificada, te recomendamos usar cifrado PGP.
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Antes de hacer clic en un enlace de un email, comprueba siempre a dónde te redirige.Pasa el cursor del ratón sobre el enlace y mira la esquina inferior izquierda del navegador: verás el sitio web al que te llevará.
Otra forma de comprobar un enlace es haciendo clic con el botón derecho del ratón en el enlace y, a continuación, eligiendo copiar la dirección del enlace. Una vez copiado, abra el software de edición de texto en el dispositivo y péguelo allí para ver dónde se le enviará si hace clic en el enlace. En dispositivos móviles, mantén pulsado el enlace hasta que aparezca un menú donde puedas copiar la dirección. Hacer clic en un enlace sospechoso puede llevarte a un sitio web malicioso que descargue malware en tu dispositivo de forma automática.
En algunos casos, ni siquiera tiene que hacer clic en nada más en este sitio web para que se infecte el dispositivo. Si en algún momento crees haber visitado un sitio web sospechoso que se hacía pasar por Kraken, completa este formulario de inmediato. No elimines el email hasta que te hayamos respondido, para que podamos investigar su origen.
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Abre solo los archivos adjuntos de email procedentes de fuentes de confianza.
Aunque muchos proveedores de email ya realizan un análisis exhaustivo de los adjuntos en busca de virus, esto no te protege de todos los riesgos. Un archivo adjunto puede disfrazarse de muchas formas para parecer un archivo habitual en el que confiarías, como un documento PDF o un archivo ZIP.
La mejor forma de gestionar este riesgo es verificar de nuevo al remitente, teniendo presente que su cuenta de email podría haber sido vulnerada. Compruebe si este es el tipo habitual de mensaje que recibe de este remitente y, si no es normal, llámelo por teléfono para comprobar que realmente lo ha enviado. No utilice otro canal digital para comunicarse con el remitente, ya que existe la posibilidad de que se trate de un estafador. Las llamadas telefónicas, las videollamadas o el contacto en persona son las mejores formas de minimizar el riesgo.
Por último, ten en cuenta que el remitente puede no saber que sus dispositivos están infectados con malware. Una vez descargado el archivo, pásale un antivirus para descartar cualquier posible infección.
Malware de copiar y pegar
Una vez descargado en tu dispositivo, este malware permanecerá inactivo hasta que copies y pegues datos sensibles, como un código 2FA o una dirección de criptomoneda. En el caso de una dirección de criptomoneda, el malware cambiará automáticamente tu dirección cripto por una que controla el creador del malware.
Verifique siempre las direcciones para criptomonedas antes de enviar fondos
Una vez enviadas las criptomonedas, los fondos no se pueden recuperar.
Ransomware
Este malware está diseñado para bloquear tu dispositivo y robar tus archivos. Le pedirá que envíe un pago de rescate en criptomonedas, tras lo cual afirmará que obtendrá acceso de nuevo a su dispositivo. En muchos casos no recuperarás los archivos ni podrás restaurar el dispositivo, y el malware seguirá pidiendo más fondos hasta que dejes de pagar.
Para reducir el riesgo de ransomware, además de aplicar los consejos anteriores, es fundamental contar con un método de copia de seguridad sólido que se ejecute de forma periódica. Esta copia de seguridad también debe mantenerse independiente de sus dispositivos y desconectada de la red doméstica. Recomendamos usar un entorno cloud seguro con cifrado de extremo a extremo y almacenamiento redundante, o bien una unidad externa guardada en una caja fuerte.
Ten en cuenta que, aunque a veces existen métodos para desbloquear un dispositivo infectado con ayuda de terceros, en la mayoría de los casos estos terceros son impostores. No aconsejamos que se ponga en contacto con dichos terceros, a menos que esté seguro de que recibirá sus datos sin realizar ningún pago. Recuerda también que podrías poner en riesgo el resto de tus dispositivos si estos terceros te piden que descargues archivos que podrían estar igualmente infectados con malware.
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta con atención al cliente a través de la app Krak en tu teléfono.
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