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Pourquoi mon compte est-il restreint ?
Où est mon dépôt en espèces ?
Pourquoi ne puis-je pas retirer ?
Où est ma carte Krak ?
Où est mon dépôt de crypto-actifs ?
L’activation de l’authentification à deux facteurs (2FA) renforce la sécurité de votre compte Kraken en ajoutant une deuxième méthode d’authentification, en plus de votre mot de passe de connexion. Ainsi, les attaquants ne peuvent pas accéder à votre compte sans votre code 2FA et vos identifiants de connexion.
Par exemple, si votre adresse email est compromise, un pirate peut récupérer votre nom d’utilisateur Kraken et réinitialiser votre mot de passe. Cependant, avec la 2FA activée, il ne pourra pas se connecter sans le code 2FA, ce qui protège votre compte.
Conseil : Vous pouvez empêcher les réinitialisations du mot de passe sur votre compte Kraken en configurant une clé maître. Cependant, même la connexion 2FA ne peut pas protéger votre compte si vous la saisissez sur un site de phishing ou la communiquez à un escroc — méfiez-vous des tentatives de phishing.
La 2FA pour la connexion à votre compte Kraken doit être conservée séparément de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. En effet, stocker ces informations ensemble fournirait à un pirate toutes les informations nécessaires pour accéder à votre compte.
Chez Kraken, nous considérons la 2FA pour la connexion comme une fonctionnalité de sécurité de base que chacun peut utiliser, aussi bien pour son compte Kraken que pour son adresse email !
En outre, l'activation de la connexion 2FA active la 2FA augmentée sur votre compte. La 2FA renforcée est une étape supplémentaire requise à chaque fois que vous souhaitez ajouter, modifier ou supprimer des paramètres 2FA sur votre compte. À chaque modification demandée sur votre compte Kraken, il vous sera demandé de confirmer votre connexion 2FA via le code à six chiffres de votre application d'authentification ou votre clé de sécurité matérielle. Vous ne pourrez pas modifier les paramètres d’authentification à deux facteurs de votre compte avant d’avoir saisi le code correct.
Si vous avez besoin d'aide pour récupérer votre connexion 2FA, veuillez contacter le support. Votre compte risque d'être compromis si l'appareil sur lequel se trouve votre 2FA a été perdu ou volé, en particulier si votre compte de messagerie est accessible depuis cet appareil. Vous devez immédiatement vous connecter à votre compte Kraken et modifier votre mot de passe et vos 2FA. De même, connectez-vous à votre compte de messagerie et modifiez le mot de passe et les 2FA qui s’y trouvent. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vous pouvez désactiver temporairement votre compte.