Retrait de fonds impossible

Certaines méthodes de dépôt de monnaie fiduciaire peuvent donner lieu à un blocage temporaire des retraits. Par exemple, les dépôts réalisés par le biais de ACH Plaid feront l’objet d’un blocage temporaire des retraits pendant 7 jours. En outre, certaines méthodes d’achat peuvent donner lieu à un blocage des retraits de 72 heures. Veuillez consulter notre article contenant les détails pour chaque blocage transitoire des retraits.

Remarque : Lors de ces périodes de blocage, vos fonds restent disponibles pour le trading.
Solution : attendez jusqu’à ce que le blocage des retraits ait pris fin. Kraken Support est dans l’incapacité de contourner un blocage transitoire des retraits.

Si vous modifiez votre mot de passe, les retraits vers les nouvelles adresses de retrait seront suspendus jusqu’à 24 heures, pour des raisons de sécurité. Les adresses que vous avez déjà ajoutées à votre compte n’en seront pas affectées.

Avez-vous des ordres en cours ou en attente? Les fonds utilisés pour un ordre en cours ou en attente ne peuvent pas être retirés.

Solution: annuler les ordres en cours.

Disposez-vous de la monnaie en question sur votre compte Kraken? Bien que vous puissiez voir le montant total détenu sur votre compte, il se peut que la somme totale corresponde à vos actifs dans toutes les monnaies en votre possession, et non pas dans une monnaie précise, or celles-ci sont traitées séparément. Par exemple, si vous détenez à la fois des livres sterling (GBP) et des euros (EUR) sur votre compte, vous ne pouvez pas retirer en une fois la totalité de vos fonds en dollars américains (USD).

Solution : échangez vos soldes dans la devise que vous souhaitez retirer.

Avez-vous des positions spot ouvertes avec marge ? Les positions spot avec marge nécessitent une garantie. Celle-ci ne peut pas être retirée tant que les positions sont ouvertes.

Solution : clôturer les positions spot ouvertes avec marge.

Avez-vous des actifs stakés ou alloués aux produits de staking ou de récompenses Opt-in dans Kraken Pro ? Ces soldes doivent être unstakés/désalloués avant de pouvoir être retirés.

Vous pouvez unstaker ou désallouer vos soldes Gains ici.

Avez-vous un solde négatif dans une monnaie? Celui-ci empêcherait tout retrait sur votre compte.

Solution : déposez des fonds libellés dans la devise dont le solde est négatif ou échangez d’autres devises pour compenser le solde négatif.

Votre compte bancaire associé ne prend pas en charge le virement instantané (RTP) ; Kraken ne peut pas activer cette fonctionnalité.

Solution : Utilisez ACH comme alternative pour les comptes non compatibles. Consultez les retraits ACH pour plus de détails.