Délai de traitement de la vérification

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

Si vous n'avez pas encore reçu d'email de confirmation de vérification, soyez assuré(e) que vos documents sont toujours en cours de traitement. Veuillez éviter d’envoyer plusieurs demandes de vérification.

Toutes les informations et tous les documents que vous soumettez pour la vérification de compte sont examinés via nos méthodes de vérification automatisées ou manuelles. Selon la méthode utilisée pour vérifier vos informations, les délais de traitement peuvent varier.

Délais de traitement estimés pour la vérification :

Type de vérification **	Délai de traitement estimé	Méthode de vérification
Vérification standard	45 minutes	manuelle*
Vérification standard	Instantané	automatisée*
Vérification du relèvement des limites de financement	quelques jours	manuelle*
Entreprise	5 jours	manuelle*

* Si votre demande doit être vérifiée manuellement, le traitement peut prendre plusieurs jours.

** Selon votre pays de résidence, vous pouvez ou non être en mesure de déposer ou de retirer des crypto-monnaies ou des monnaies fiduciaires, quel que soit le niveau de vérification. Consultez nos articles de support sur les restrictions géographiques et la disponibilité du financement en monnaie fiduciaire.

Remarque : Pendant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être considérablement ralentis. Un délai ne signifie pas nécessairement qu'un problème affecte votre dossier.

Nous vous contacterons si nous avons besoin d’autres éléments de votre part. Veuillez consulter la boîte de messagerie associée à votre compte Kraken.

Vérification standard

Pour la vérification de compte, il n’est pas utile de télécharger les documents à nouveau.

Pour éviter tout retard dans le traitement de votre dossier :

•
Assurez-vous que tous les documents téléversés satisfont aux critères requis.
•
Si un ou plusieurs documents sont invalides ou ne répondent pas aux critères requis., nous vous demanderons de télécharger de nouveaux documents.

Limites plus hautes ou vérification entreprise

Pour les comptes Kraken et Kraken Pro uniquement :

Le délai de traitement estimé, indiqué dans le tableau ci-dessus, tient compte des échanges entre vous et un spécialiste de l'intégration, des diligences complémentaires pouvant être requises pour satisfaire aux obligations réglementaires.

Nous souhaitons vous rendre ce processus aussi rapide que possible. Si nous sommes en possession de tous les documents requis, nous traitons la plupart des demandes dans un délai de cinq jours maximum. Le traitement de votre demande ne peut commencer qu’après réception de tous les documents requis.

Remarque : Des documents supplémentaires peuvent être demandés pendant le processus d'ouverture du compte.

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