Cosa vuol dire questo messaggio di errore?

Questo errore si verifica quando nell'apposito modulo viene inserito un importo superiore ai fondi disponibili per il prelievo. Alcuni metodi di deposito, come i primi acquisti tramite ACH, PayPal, acquisti con carta di debito o credito o acquisti con wallet digitale, attivano una sospensione del prelievo temporanea (72 ore) sull'account per motivi di sicurezza. I depositi in contanti tramite ACH Plaid sono soggetti a una sospensione del prelievo di 7 giorni. La sospensione di 7 giorni si applica dopo ogni deposito tramite ACH Plaid e riguarda qualsiasi asset in contanti o criptovalute equivalente all'importo depositato.

Ad esempio, se hai 1.000 $ sul tuo account e depositi 500 $ tramite ACH via Plaid, potrai prelevare tutto tranne 500 $ fino al termine dei sette giorni, dopo i quali sarà possibile prelevare l'intero importo di 1.500 $. Gli asset depositati sono negoziabili durante la sospensione di 72 ore o 7 giorni.

Un altro errore comune è utilizzare il valore del portfolio completo visualizzato nella pagina Home (pagina Portfolio su Kraken Pro). Questo è il valore combinato di tutti gli asset nel tuo account e non corrisponde necessariamente al saldo disponibile per la valuta di prelievo scelta.

Ad esempio, se desideri prelevare USD sul tuo conto bancario, devi avere USD nel tuo saldo su Kraken. Se non disponi di USD nel tuo account, dovrai scambiare qualsiasi delle tue valute esistenti in USD. Una volta chiuso il trade, potrai prelevare USD sul tuo conto bancario.

Alcune banche non accettano trasferimenti che coinvolgono exchange crypto, con conseguente rifiuto e restituzione dei prelievi. Per evitare ritardi inutili nell'accredito di questi prelievi rifiutati sul tuo account di Kraken, la banca interessata viene bloccata nel nostro sistema. Se stai cercando di prelevare verso una banca non situata in una delle regioni supportate, non potrai salvare i relativi dettagli bancari. 

I nostri fornitori di servizi di pagamento possono, a loro esclusiva discrezione, negare i versamenti verso determinate aree geografiche senza preavviso. Trattandosi di una situazione al di fuori del controllo di Kraken, non è possibile elaborare prelievi che non siano conformi alle loro normative.

Questo errore viene visualizzato quando sul tuo account è stato applicato un blocco dei prelievi o del trading per motivi di sicurezza.

Per risolvere il problema, segui queste istruzioni: 

Nella maggior parte dei casi, questi errori vengono mostrati se hai già un ticket aperto con l'Assistenza clienti di Kraken. Controlla il tuo account email (incluse le cartelle dello spam) e rispondi all'ultima email dell'Assistenza clienti di Kraken relativa all'errore in questione per comunicarci di aver aggiunto la 2FA di accesso.

Una volta risposto all'email, un esperto dell'Assistenza clienti di Kraken ti confermerà la rimozione del blocco. Se non trovi nessuna email dall'Assistenza clienti di Kraken nella tua casella di posta, invia una richiesta di assistenza per accesso e sicurezza dell'account e comunicaci che hai un errore "null" o "withdrawal" e che hai aggiunto la 2FA di Accesso.

Questo errore si verifica quando tenti di aggiungere un nuovo account di prelievo con la stessa descrizione di un account di prelievo già esistente.

Tutti i conti bancari di prelievo devono avere una descrizione univoca; non puoi usare la stessa descrizione, anche se si tratta di valute o metodi di versamento diversi. Ciò vale per i nostri diversi partner bancari e per i vari metodi di trasferimento: Bonifico bancario; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT; e FedWire, nonché i wallet crypto.

Ad esempio: Se disponi di un conto di prelievo in euro (SEPA) chiamato "La mia banca", non puoi aggiungere ulteriori indirizzi di prelievo per euro (SWIFT), dollaro canadese (EFT), dollaro statunitense (FedWire) e così via utilizzando il nome "La mia banca".

Per evitare questi errori, puoi modificare la descrizione in "My bank New", "My bank EFT", "My bank_2", ecc.

SWIFT: L'errore "BIC non valido" durante un prelievo SWIFT indica in genere che la lunghezza o il formato del codice BIC/SWIFT inserito non è corretto.SEPA: L'errore "BIC non valido" durante un prelievo EUR SEPA indica in genere che la tua banca non fa parte del network di banche raggiungibili via SEPA o si trova al di fuori dell'area SEPA (ad es. Turchia, Kosovo, ecc.). L'elenco completo dei BIC raggiungibili via SEPA è disponibile cliccando qui (file PDF). 

Puoi anche verificare se la tua banca è raggiungibile via SEPA inserendo il tuo IBAN su un validatore come ibancalculator.com. Questo ti permetterà inoltre di verificare che il checksum dell'IBAN sia corretto (ovvero che l'IBAN sia valido) e che il BIC fornito sia quello pertinente. Se la tua banca fa parte del network SEPA ma continui a ricevere l'errore "BIC non valido", potrebbe significare che i prelievi verso la tua banca sono stati sospesi a causa di prelievi precedentemente rifiutati o restituiti. Per ulteriori informazioni, contatta il supporto.