내 계정이 왜 제한되었나요?

crypto 거래는 최종적입니다: 출금된 자금은 취소하거나 복구할 수 없습니다.

제한은 보호 조치입니다: 이 일시적 제한은 금전 손실을 방지하고 계정을 안전하게 유지하면서도, 고객님의 자금 접근 및 관리는 계속 가능합니다.

제한은 일시적입니다: 사기 방지를 위해 강화된 제한은 90일 이후에만 해제됩니다. 이 90일의 기간은 추가 피해로부터 고객님을 보호하기 위한 것으로, 당사 보안 정책상 조기 해제는 불가합니다. 그 외 유형의 제한은 당사 팀의 계정 검토 완료 후 즉시 해제됩니다.

Kraken 팀이 연락드립니다: 계정에 제한이 적용된 경우, Kraken 팀원이 등록된 이메일로 자세한 내용을 안내해 드립니다. 받은편지함을 수시로 확인해 주세요.

암호화폐 출금 비활성화: 고객님이 제어할 수 없는 월렛으로 자금이 전송되는 것을 방지하기 위한 조치입니다. 암호화폐 매수·매도·거래는 계속 이용 가능합니다. 고객님 명의의 은행 계좌로 현금 출금은 가능하지만, 암호화폐 자산은 먼저 법정화폐로 변환해야 합니다.

예치 수단 축소 또는 입금 한도 감소: 현재 한도는 계정 설정의 한도 탭에서 확인하실 수 있습니다. 일부 예치 방식이 제한될 수 있으며, 이용 가능한 입금 방식은 입금 시작 시 표시됩니다.

출금 검토 또는 거절: 당사는 출금을 내부 검토를 위해 보류하거나, 금지된 활동과 연관된 월렛으로의 이체를 거절할 수 있습니다. 출금이 내부 검토를 위해 보류된 경우, 24시간 이내에 이메일로 연락드립니다. 이메일을 확인하시고 추가 정보 요청에 신속히 답변해 주세요.

소셜 미디어, 데이트 앱, 메시징 플랫폼을 통해 들어오는 원치 않는 투자 또는 취업 제안에는 응하지 마세요. 너무 좋아 보이는 제안은 특히 주의하세요. 사기꾼들은 피해자의 신뢰를 쌓은 후 가짜 암호화폐 투자 기회에 투자하도록 유도하며, 확정 수익을 약속합니다. 이러한 수법은 돼지 도살 사기(pig butchering scam)라고 불리며, 사기꾼이 관심과 설득으로 피해자를 '살찌운' 후 암호화폐를 탈취해 '도살'하는 방식을 뜻합니다. 한 번 사기꾼에게 전송된 암호화폐는 회수할 수 없습니다.

처음 거래하는 상대방이나 조직과의 거래는 항상 신중하게 진행하세요. 의심이 가는 경우 잠시 멈추어 상황을 고려하고 신뢰할 수 있는 친구 또는 가족 구성원의 의견을 구하는 것이 좋습니다. 보안 및 안전을 극대화하기 위해, 고객이 통제 및 관리하는 주소로만 암호화폐 자산을 출금합니다.

뱅킹 세부 정보, 2FA 코드, 암호는 절대 타인과 공유하지 마세요. 일반적인 피싱 공격 징후를 숙지하고, 계정에서 의심스러운 활동이나 무단 접근이 발생하면 즉시 웹폼}을 통해 신고하세요.

암호화폐 사기 유형과 위험 신호 파악 방법은 여기에서 확인하세요. 사기나 금융 범죄 피해가 의심되면 여기}를 통해 저희 팀에 알리고 관련 기관에도 신고해 주세요.

지원 센터에서 사기 예방 팁}을 더 알아보세요.