Wat betekent deze foutmelding?

Deze fout treedt op wanneer je een bedrag invult dat hoger is dan de beschikbare tegoeden voor opname. Bepaalde stortingsmethoden — zoals een eerste ACH-aankoop, PayPal, aankopen met een debet- of creditcard of aankopen via een digitale wallet — zorgen voor een tijdelijke opname vastgehouden van 72 uur op het account, om veiligheidsredenen. Voor contante stortingen via ACH Plaid geldt een opname vastgehouden van 7 dagen. De wachttijd van 7 dagen geldt na elke ACH Plaid storting en is van toepassing op alle assets in contanten of cryptocurrency's voor het equivalent van het gestorte bedrag.

Stel: je hebt $1.000 op je account en je stort $500 via ACH via Plaid, dan kun je alles behalve $500 opnemen totdat de zeven dagen zijn verstreken, waarna het volledige bedrag van $1.500 kan worden opgenomen. Gestorte assets zijn verhandelbaar tijdens de vasthouding van 72 uur of 7 dagen.

Een andere veelgemaakte fout is het gebruik van de volledige Portfoliowaarde op de Home-pagina (de Portfoliopagina in Kraken Pro). Dit is de gecombineerde waarde van alle assets op je account en niet per se het Beschikbaar tegoed voor de gewenste opnamevaluta.

Stel: je wil USD opnemen naar je bankrekening, dan moet je USD hebben in je Kraken-tegoed. Als je geen USD in je account hebt, moet je een van je bestaande valuta's omruilen naar USD. Zodra de trade is gesloten, kun je USD opnemen naar je bankrekening.

Sommige banken accepteren geen overboekingen waarbij crypto-exchanges betrokken zijn, waardoor opnames worden afgewezen en naar ons worden teruggestuurd. Om onnodige vertragingen bij de creditering van deze geweigerde opnames op je Kraken-account te voorkomen, wordt de betreffende bank in ons systeem geblokkeerd. Als je probeert te opnemen naar een bank die niet in een van de ondersteunde regio's is gevestigd, kun je deze bankgegevens niet opslaan. 

Onze financieringspartners kunnen naar eigen inzicht, zonder voorafgaande kennisgeving, financiering weigeren voor bepaalde geografische locaties. Omdat dit buiten de controle van Kraken valt, kunnen wij geen opnames verwerken die niet voldoen aan hun regelgeving.

Als er om veiligheidsredenen een opname- of tradingblokkering op je account wordt toegepast, wordt deze fout weergegeven.

Volg deze stappen om het probleem op te lossen: 

In de meeste gevallen worden deze fouten weergegeven als je al een open ticket hebt bij Kraken Support. Controleer je e-mailaccount (inclusief spammappen) en reageer op de laatste e-mail van Kraken Support met verwijzing naar de fout en laat ons ook weten dat je de toegevoegde 2FA voor aanmelding hebt.

Zodra je op de e-mail hebt gereageerd, laat een Kraken Support-specialist je weten wanneer de vergrendeling is opgeheven. Als je geen e-mail van Kraken Support in je inbox kunt vinden, dien dan een aanmeldingsproblemen en accountbeveiliging verzoek in en laat ons weten dat je een 'null'- of 'opname'-fout hebt en dat je Twee-factor authenticatie (2FA) voor inloggen hebt toegevoegd.

Deze fout treedt op wanneer je een nieuw opname-account probeert toe te voegen met dezelfde omschrijving als een eerder toegevoegd of bestaand opname-account.

Alle bankrekeningen voor opnames moeten een unieke omschrijving hebben; je kunt niet dezelfde omschrijving gebruiken, ook niet voor twee verschillende valuta's of stortingslimieten. Dat geldt voor al onze verschillende bankpartners en verschillende overboekingsmethoden: Bankoverschrijving; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT; en FedWire, evenals crypto wallets.

Bijvoorbeeld: Als je een Euro (SEPA) opname-account hebt met de naam "My bank", kun je geen extra opnameadressen toevoegen voor Euro (SWIFT); Canadese dollar (EFT); Amerikaanse dollar (FedWire); enz. die ook "My bank" heten.

Om deze fouten te voorkomen, kun je de omschrijving aanpassen naar "My bank New", "My bank EFT", "My bank_2", enz.

SWIFT: De foutmelding "Invalid BIC" bij een SWIFT-opname betekent doorgaans dat de lengte of het formaat van de ingevoerde BIC/SWIFT-code niet klopt.SEPA: De foutmelding "Invalid BIC" bij een EUR SEPA-opname betekent doorgaans dat jouw bank geen deel uitmaakt van het netwerk van SEPA-bereikbare banken, of buiten de SEPA-zone is gevestigd (bijv. Turkije, Kosovo, enz.). Een volledige lijst van SEPA-bereikbare BIC's vind je door hier te klikken (PDF-bestand). 

Je kunt ook controleren of jouw bank SEPA-bereikbaar is door je IBAN in te voeren op een validator zoals ibancalculator.com. Zo kun je ook de checksum van het IBAN verifiëren (d.w.z. of het IBAN geldig is) en controleren of je de juiste BIC opgeeft.Als jouw bank deel uitmaakt van het SEPA-netwerk maar je de foutmelding "Invalid BIC" nog steeds krijgt, kan dit betekenen dat opnames naar jouw bank geblokkeerd zijn omdat eerdere opnames regelmatig zijn geweigerd of teruggestuurd. Neem voor meer informatie contact op met Support.