Co oznacza ten komunikat o błędzie?

Ten błąd pojawia się, gdy kwota wprowadzona do formularza wypłaty przekracza dostępne środki. Niektóre metody wpłat, takie jak pierwsze zakupy ACH, PayPal, zakupy kartą debetową lub kredytową czy zakupy przez cyfrowy portfel, powodują tymczasowe (72-godzinne) wstrzymano wypłatę z konta ze względów bezpieczeństwa. Wpłaty gotówkowe przez ACH Plaid podlegają 7-dniowemu wstrzymaniu wypłat. Wstrzymanie przez 7 dni obowiązuje po każdej wpłacie ACH Plaid i dotyczy wszelkich aktywów – w gotówce lub kryptowalutach – równoważnych wpłaconej kwocie.

Na przykład: jeśli masz na koncie 1 000 $, a wpłacisz 500 $ przez ACH via Plaid, możesz wypłacić całą kwotę z wyjątkiem 500 $ – aż do upływu siedmiu dni, po których dostępna do wypłaty będzie pełna kwota 1 500 $. Wpłacone aktywa można handlować przez cały okres wstrzymania (72 godziny lub 7 dni).

Kolejnym częstym błędem jest korzystanie z pełnej wartości portfela widocznej na Stronie głównej (strona Portfolio w Kraken Pro). Jest to łączna wartość wszystkich aktywów na koncie – niekoniecznie dostępne saldo w wybranej walucie wypłaty.

Na przykład: jeśli chcesz wypłacić USD na rachunek bankowy, musisz mieć USD w saldzie Kraken. Jeśli nie masz USD na koncie, musisz wymienić posiadane waluty na USD. Po zamknięciu transakcji będziesz mógł wypłacić USD na rachunek bankowy.

Niektóre banki nie akceptują przelewów związanych z giełdami krypto – wypłaty są wówczas odrzucane i zwracane do nas. Aby uniknąć zbędnych opóźnień w księgowaniu odrzuconych wypłat z powrotem na Konto Kraken, dany bank zostaje zablokowany w naszym systemie. Jeśli próbujesz wypłacić środki do banku znajdującego się poza obsługiwanymi regionami, zapisanie tych danych bankowych nie będzie możliwe. 

Nasi dostawcy usług finansowania mogą według własnego uznania odmówić finansowania do określonych lokalizacji geograficznych bez wcześniejszego powiadomienia. Ponieważ jest to poza kontrolą Kraken, nie jesteśmy w stanie przetworzyć wypłat, które nie są zgodne z ich regulacjami.

Ten błąd pojawia się, gdy na koncie zostanie zastosowana blokada wypłat lub handlu ze względów bezpieczeństwa.

Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami: 

W większości przypadków błędy te pojawiają się, gdy masz już otwarte zgłoszenie w Dziale Wsparcia Kraken. Sprawdź swoje konto e-mail (w tym folder spam) i odpowiedz na najnowszą wiadomość od Działu Wsparcia Kraken, powołując się na zaistniały błąd oraz informując, że dodałeś logowanie 2FA.

Po wysłaniu odpowiedzi specjalista Działu Wsparcia Kraken potwierdzi usunięcie blokady. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości od Działu Wsparcia Kraken w swojej skrzynce odbiorczej, prześlij żądanie dotyczące rozwiązywania problemów z logowaniem i bezpieczeństwem konta i poinformuj nas, że masz błąd „null" lub błąd wypłaty oraz że dodałeś logowanie 2FA.

Ten błąd pojawia się, gdy próbujesz dodać nowe konto wypłaty z takim samym opisem jak wcześniej dodane lub istniejące konto wypłaty.

Wszystkie rachunki bankowe do wypłat muszą mieć unikalny opis; nie możesz używać tego samego opisu, nawet jeśli dotyczy dwóch różnych walut lub metod finansowania. Dotyczy to wszystkich naszych partnerów bankowych i metod przelewu: Przelew bankowy; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT; FedWire, a także portfele krypto.

Na przykład: Jeśli masz konto wypłaty w euro (SEPA) o nazwie „My bank", nie możesz dodać kolejnych adresów wypłaty dla euro (SWIFT), dolara kanadyjskiego (EFT), dolara amerykańskiego (FedWire) itp. o tej samej nazwie „My bank".

Aby uniknąć tych błędów, zmień opis na „My bank New", „My bank EFT", „My bank_2" itp.

SWIFT: Błąd „Invalid BIC" podczas wypłaty SWIFT zazwyczaj oznacza, że długość lub format wprowadzonego kodu BIC/SWIFT jest nieprawidłowy.SEPA: Błąd „Invalid BIC" podczas wypłaty w euro przez SEPA zazwyczaj oznacza, że Twój bank nie należy do sieci banków dostępnych w SEPA lub znajduje się poza strefą SEPA (np. Turcja, Kosowo itp.). Pełną listę kodów BIC dostępnych w SEPA znajdziesz, klikając tutaj (plik PDF). 

Możesz również sprawdzić, czy Twój bank jest dostępny w SEPA, wpisując swój IBAN w walidatorze, takim jak ibancalculator.com. Narzędzie pomoże Ci też zweryfikować, czy suma kontrolna IBAN jest prawidłowa (tzn. czy IBAN jest ważny) i czy podajesz właściwy kod BIC. Jeśli Twój bank należy do sieci SEPA, a błąd „Invalid BIC" nadal się pojawia, może to oznaczać, że wypłaty na Twój rachunek są zablokowane, ponieważ wcześniejsze wypłaty były często odrzucane lub zwracane. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z pomocą techniczną.