All
Por que razão a minha conta está restringida?
Onde está o meu depósito em dinheiro?
Por que razão não consigo levantar fundos?
Onde está o meu Cartão Krak?
Onde está o meu depósito de criptomoedas?
Compras com cartão de débito ou crédito com Visa e Mastercard
Última atualização: 3 de julho de 2026
Pode comprar instantaneamente uma variedade de criptomoedas com o seu cartão Visa ou Mastercard.
Retenção de levantamento
Por razões de segurança, os levantamentos até 100% do valor da sua primeira compra com cartão ficam bloqueados durante 72 horas. Por exemplo, uma compra de 1 000 $ bloqueia levantamentos equivalentes em dinheiro ou cripto durante 72 horas. As compras adicionais efetuadas durante este período ficam bloqueadas pelo tempo restante.
Para mais informações sobre o spread e as comissões de processamento, clique aqui.
Para adicionar um cartão de pagamento à sua Conta Kraken, certifique-se de que cumpre os seguintes requisitos:
- •
A sua Conta Kraken tem de estar verificada.
- •
Tem de ser titular de um Visa ou Mastercard válido com a mesma denominação legal da sua Conta Kraken.
- •
Tem de residir numa região suportada.
- •
Para clientes fora dos EUA, são aceites cartões de débito e crédito com 3D Secure ativado.
- •
Para clientes nos EUA, apenas são suportados cartões de débito neste momento.
As comissões da Kraken para a compra, venda ou conversão de ativos com o seu cartão consistem numa comissão exibida e, quando aplicável, num spread que está incluído no preço. Podem aplicar-se comissões de spread, dependendo de fatores como o tamanho da transação, o ativo, o método de pagamento e as condições de mercado.
Observação: as transações não podem ser canceladas uma vez iniciadas. Todas as compras são finais e não reembolsáveis.
Comissões de compra com cartão:
- •
A comissão de transação total é apresentada na página de confirmação final antes de concluir a compra. Não existem taxas ocultas.
Limites do cartão e da transação:
- •
Os limites do cartão são dinâmicos e podem ser ajustados ao longo do tempo consoante a utilização continuada do produto. Na maioria dos casos, os limites aumentam quanto mais utilizar a Kraken; contudo, em alguns casos podem também diminuir. Os limites são determinados por vários fatores, incluindo, entre outros: o tempo de existência da sua Conta Kraken, o método de pagamento, o país de residência e a sua atividade de transações. Os limites renovam-se semanalmente numa base rotativa e não podem ser aumentados através do contacto com o apoio ao cliente. Se atingir o limite para pagamentos com cartão, recomendamos que deposite fundos através de outro método de pagamento até o limite semanal ser renovado.
- •
Para os métodos de pagamento worldpay (cartão, Apple Pay e Google Pay), os clientes estão sujeitos a um número máximo de transações bem-sucedidas em qualquer período rotativo de 24 horas.
Limites por moeda:
Moeda | Montante mínimo de compra | Limite de compra de sete dias |
|---|---|---|
AUD | A$14,00 | A$1 500 – A$7 000 |
CAD | C$12,50 | C$1 500 – C$6 500 |
CHF | CHF 10,00 | CHF 1 000 – CHF 5 000 |
EUR | 10,00 € | 1.000 - 5.000 € |
GBP | £8,00 | £800 - £4.000 |
USD | 10,00 $ | 1 000 $ – 5 000 $ |
- •
A moeda de pagamento por predefinição é determinada pela sua região suportada verificada
- •
Os emissores de cartões podem cobrar comissões adicionais (por exemplo, comissões de adiantamento em numerário ou de transações internacionais) além das comissões da Kraken.
- •
O widget Comprar criptomoeda e a Aplicação Kraken foram desenvolvidos especificamente para facilitar a compra e venda. Os levantamentos para cartões não são suportados.
Como medida de segurança, podemos limitar o número de transações permitidas por dia.
Guardar os dados do seu cartão permite-nos:
- •
Verificar a sua conta, cumprir as nossas obrigações legais e regulatórias, e prevenir e detetar fraudes e crimes.
- •
Proporciona uma experiência de pagamento rápida e sem fricções. Os dados do cartão guardados podem ser removidos a qualquer momento.
- •
Para fins legais e regulatórios, continuaremos a conservar os registos das suas transações em conformidade com a nossa Política de Privacidade para clientes.
Se pretender cancelar o consentimento, remova o seu cartão de pagamento e utilize um dos métodos de pagamento alternativos da lista abaixo:
- •
Plaid via ACH
Existem vários motivos pelos quais uma transação pode falhar:
- •
Problemas de conectividade com o site ou a API.
- •
Volatilidade adversa do mercado, impedindo-nos de fixar um preço.
As transações podem igualmente ser recusadas pelo emissor do cartão, a seu critério.
Se o seu cartão foi debitado mas não recebeu imediatamente os seus ativos cripto, a transação será automaticamente anulada pela Kraken no prazo de duas horas. As transações anuladas desaparecem normalmente do extrato do cartão no prazo de 24 horas, podendo este prazo variar consoante as políticas do seu banco. Contacte o emissor do seu cartão (geralmente através de um número de telefone fornecido no seu cartão) se a transação permanecer pendente por mais tempo do que o esperado.
Estas listas não são exaustivas; se as suas compras continuarem a falhar, contacte a nossa equipa de Apoio.
O 3DS, normalmente designado por «Verified by Visa» ou «Mastercard SecureCode», é uma camada de segurança adicional utilizada para autorizar compras online. Dependendo do emissor do cartão, poderá ser necessária uma palavra-passe, um PIN de utilização única ou uma autorização na aplicação bancária.
Se não tiver a certeza se o seu cartão tem 3DS, contacte o emissor para saber se suporta esta funcionalidade de segurança.
A Kraken aceita Visa e Mastercard em muitos países. Consulte Onde está a Kraken licenciada ou regulada?.
Resolução de problemas
Existem vários motivos pelos quais uma transação pode falhar:
- •
Problemas de conectividade com o site ou a API.
- •
Volatilidade adversa do mercado, impedindo-nos de fixar um preço.
Se for cobrado, mas não receber ativos cripto, as transações são anuladas dentro de duas horas e geralmente removidas do seu extrato dentro de 24 horas. Em caso de atraso, contacte o emissor do cartão.
Contacte o emissor do seu cartão (geralmente através de um número de telefone fornecido no seu cartão) se a transação permanecer pendente por mais tempo do que o esperado.
O 3DS, normalmente designado por «Verified by Visa» ou «Mastercard SecureCode», acrescenta uma camada de segurança adicional (por exemplo, palavra-passe, PIN de utilização única ou autorização na aplicação bancária). Contacte o emissor do cartão para confirmar o suporte a 3DS. Se não tiver a certeza se o seu cartão tem 3DS, contacte o emissor do cartão.
A Kraken aceita Visa e Mastercard em muitos países. Consulte a lista de regiões suportadas aqui.
Os separadores decimais e de milhar mostrados neste artigo podem diferir dos formatos exibidos nas nossas plataformas de negociação. Consulte o nosso artigo sobre como utilizamos pontos e vírgulas para mais informações.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o apoio através da app Krak no seu telemóvel.
Transferir a aplicação