Requisitos de documentos para verificação

Última atualização: 3 de julho de 2026

Estamos a enfrentar atualmente atrasos no processamento de novas contas. Evite enviar vários pedidos de verificação.

Bloqueio de definições global: Se tiver dificuldades em editar/adicionar a sua morada ou em carregar documentos para a sua conta, tente desativar o GSL (Bloqueio de definições global) e volte a tentar.

Para completar a verificação ou atualizar os dados da conta, poderemos solicitar o carregamento dos seguintes documentos:

Comprovativo de morada

Os comprovativos de morada devem conter o seu nome, morada e ter uma data inferior a três meses antes da data de submissão. NÃO aceitamos caixas postais de qualquer país.

Os documentos aceites incluem, entre outros:

•
Extrato ou comprovativo de uma instituição financeira (banco nacional, associação de poupança, sociedade fiduciária, sociedade de crédito industrial, cooperativa de crédito, empresa de cartão de crédito)
•
Fatura de telefone: apenas faturas de linha fixa e pacotes de telecomunicações – não são aceites faturas de telemóvel.
•
Fatura de serviços públicos (água, eletricidade, Gas, internet)
•
Recibo de vencimento ou documento de emprego (como documento oficial de salário ou carta de emprego)
•
Comprovativo ou documento de seguro (saúde, dentário, visão, vida, habitação, arrendamento, veículo)
•
Documento fiscal
•
Certificado de residência
•
Documentos médicos
•
Documento emitido por um organismo governamental
•
Fatura de hipoteca
•
Escritura ou título de propriedade residencial
•
Contrato de arrendamento com a assinatura do proprietário/senhorio e do inquilino/residente
•
Fatura ou comprovativo de imposto sobre a propriedade
•
Carta emitida por uma ONG/IPSS relativa a alojamento temporário
•
Carta ou postal de confirmação de registo de eleitor
•
Documentos judiciais (como convocatória para júri)

Não aceitamos cartas de alteração de morada do serviço postal USPS.

Para documentos em idiomas que utilizam caracteres não latinos (como russo, chinês, tailandês, hebraico, etc.), uma tradução certificada do comprovativo de morada acelera consideravelmente o processamento.

ID emitida pelo governo válida

Os documentos aceites incluem:

•
Passaporte
•
Carta de condução
•
Cartão de cidadão/identidade nacional (frente + verso)

Outras ID emitidas pelo governo podem ser aceites se incluírem o seu nome legal completo, fotografia, data de nascimento e datas de emissão e validade na frente do documento.

As licenças de E-Residência de Liberland e de armas de fogo não são aceites.

Para clientes dos EUA residentes no Texas, apenas são aceites documentos de identificação emitidos pelo governo dos EUA para financiamento em USD. Certifique-se de que as fotografias/digitalizações do seu documento de identificação cumprem os requisitos de imagem indicados.

Foto de rosto

Será necessário fornecer uma fotografia facial se:

•
Residir na África do Sul ou nos EUA
•
Realizar financiamento com um banco sul-africano ou norte-americano

Consoante o seu país de residência, se a sua morada não for confirmada automaticamente, ser-lhe-á solicitado que forneça uma fotografia facial e/ou um documento de comprovativo de morada.

Poderão existir outras situações em que seja necessário enviar uma fotografia facial ou uma fotografia de confirmação de ID.

A fotografia facial e a fotografia de confirmação de ID podem ser tiradas com a câmara do dispositivo ou carregadas a partir do computador.

Número de Segurança Social (SSN) ou Número de Identificação Fiscal de Contribuinte Individual (ITIN) válidos

Apenas para clientes dos EUA.

Kraken AML Due Diligence Questionnaire & Attestation / Kraken ATM Due Diligence Questionnaire & Attestation

Para cumprir os requisitos regulatórios e garantir um ambiente financeiro seguro, determinados tipos de empresa são obrigados a preencher documentação específica de due diligence.

Kraken AML Due Diligence Questionnaire & Attestation.
Este formulário é obrigatório para empresas que se enquadrem em categorias específicas.

Transferir ficheiro aqui

Kraken ATM Due Diligence Questionnaire & Attestation.
Se a sua empresa operar ATMs cripto e/ou de moeda fiat, o preenchimento deste questionário é obrigatório.

Transferir ficheiro aqui

Certifique-se de que a documentação adequada é preenchida e submetida como parte do processo de integração ou de conformidade.

Instruções para carregamento de documentos

Para carregar todos os documentos necessários para a sua Conta Kraken:

•
Selecione Verificar conta clicando no seu nome no canto superior direito da página.
•
Localize a coluna que mostra Verificação e clique em Verificar.
•
Siga as instruções do formulário.

Para que o processo de verificação decorra sem problemas, certifique-se de que os seus documentos não estão protegidos por palavra-passe. Certifique-se também de que todos os ficheiros carregados cumprem os parâmetros técnicos necessários.

Precisa de ajuda adicional por país?

Consulte: Documentos de verificação aceites por país

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o apoio através da app Krak no seu telemóvel.

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