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Por que razão a minha conta está restringida?
Onde está o meu depósito em dinheiro?
Por que razão não consigo levantar fundos?
Onde está o meu Cartão Krak?
Onde está o meu depósito de criptomoedas?
Se ativou uma Master Key, pode utilizá-la como um método de 2FA de início de sessão para aceder à sua conta.
Navegue até kraken.com. Introduza o seu e-mail ou nome de utilizador e palavra-passe. Clique em Iniciar sessão.

É apresentada uma nova página solicitando a sua 2FA de início de sessão. Clique na Master Key.
Siga as instruções no ecrã de acordo com o método de 2FA configurado para a sua Master Key, seja uma chave de acesso ou uma aplicação de autenticação. Uma vez concluído o processo, deverá ter agora sessão iniciada na sua conta.

Observação: Se utilizar uma aplicação de autenticação como o Google Authenticator ou o Microsoft Authenticator:
Reveja Riscos de utilizar uma aplicação de autenticação e considere atualizar para chaves de acesso.
Certifique-se sempre de que introduz o código correto, por exemplo, Kraken.com Sign-in ou Kraken.com Master Key.
Verifique se as definições de hora do dispositivo que utiliza para iniciar sessão estão definidas para automático.
Leitura adicional:
Descubra como configurar uma Master Key aqui.
Se perdeu o acesso à sua 2FA de início de sessão e/ou Master Key, clique em Recuperar conta quando solicitado para a 2FA durante o processo de início de sessão.