Почему в моем аккаунте ограничен вывод средств?

Некоторые мгновенные покупки, например первая покупка с использованием дебетовой или кредитной карты либо цифрового кошелька (Apple Pay или Google Pay), могут повлечь ограничение вывода средств на 72 часа. Размер ограничения вывода средств соответствует сумме покупки, а не общему балансу аккаунта. Ограничения вывода средств также могут вводиться при пополнениях из отдельных банков — в целях безопасности. Дополнительные покупки за наличные, совершённые в период действия 72-часового ограничения, также будут заблокированы до его истечения.

Покупки через ACH Plaid подпадают под семидневное ограничение вывода средств. Ограничение распространяется на любые активы — как в фиатной валюте, так и в криптовалюте — в размере суммы покупки.

Торговля не затрагивается — в период действия ограничения вывода средств вы по-прежнему можете совершать сделки.

В целях повышенной безопасности покупки по дебетовой/кредитной карте через Apple Pay и Google Pay вводят 72-часовое ограничение вывода средств при первой покупке с каждой карты или способа оплаты. Если вы добавите новую карту в кошелек Apple Pay или Google Pay, первая покупка с этой карты повлечёт новое 72-часовое ограничение вывода средств — даже если ранее вы уже совершали покупки с другой карты.

Пополнения через PayPal вводят 72-часовое ограничение вывода средств при каждой покупке, а не только при первой.

Покупки через ACH Plaid подпадают под семидневное ограничение вывода средств. Ограничение распространяется на любые активы — как в фиатной валюте, так и в криптовалюте — в размере суммы покупки. Ограничение вывода средств не применяется к торговле.

При пополнении или покупке через ACH на средства, задействованные в транзакции, вводится ограничение вывода средств. В течение периода ограничения доступная для вывода сумма будет равна общему спотовому балансу за вычетом средств, на которые распространяется ограничение вывода. Это означает, что полный баланс остаётся видимым в аккаунте, однако до истечения срока ограничения вывести можно только ту часть средств, которая не связана с ограничением вывода по ACH.

Даже если покупка не является первой, 72-часовое ограничение вывода средств может применяться к отдельным покупкам по дебетовой/кредитной карте, через цифровой кошелек (Apple Pay, Google Pay) или PayPal. Применение ограничения зависит от таких факторов, как история аккаунта и транзакционная активность, поэтому оно вводится не при каждой покупке.

Заблокированная сумма соответствует сумме покупки, а не общему балансу аккаунта. Дополнительные покупки за наличные, совершённые в период действия активного ограничения, также будут заблокированы до его истечения.

Торговля не затрагивается — в период действия ограничения вывода средств вы по-прежнему можете совершать сделки.

Если вы измените пароль, выводы средств на новые адреса для вывода будут заморожены на 24 часа в целях безопасности. Также будут ограничены любые выводы средств на обновленные адреса в течение 24 часов после сброса пароля. Это не коснется адресов, уже добавленных в аккаунт. 

Чтобы проверить, действует ли на вашем аккаунте ограничение вывода средств, нажмите на значок подсказки в разделе вывода — вы увидите сведения о доступном балансе, лимитах переводов и актуальных ограничениях вывода средств.

Также можно воспользоваться чатом с нашим ботом:

В целях безопасности на средства, полученные от третьих лиц через приложение Krak, также может быть наложено ограничение вывода средств сроком на 72 часа.