เหตุใดบัญชีของฉันจึงมีการระงับการถอนชั่วคราว

การซื้อทันทีบางรายการ เช่น การซื้อครั้งแรกด้วย บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต หรือ กระเป๋าเงินดิจิทัล (Apple Pay หรือ Google Pay) อาจทำให้เกิดการระงับการถอนชั่วคราวเป็นเวลา 72 ชั่วโมง จำนวนเงินที่ถูกระงับเท่ากับยอดซื้อ ไม่ใช่ยอดคงเหลือรวมในบัญชีของคุณ การระงับการถอนชั่วคราวอาจเกิดขึ้นจากการฝากเงินผ่านธนาคารบางแห่งด้วยเช่นกัน เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย การซื้อด้วยเงินสดเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นระหว่างการระงับ 72 ชั่วโมงนี้จะถูกล็อกไปจนกว่าจะครบกำหนด 72 ชั่วโมง

การซื้อผ่าน ACH Plaid จะมีการระงับการถอนชั่วคราวเป็นเวลา 7 วัน การระงับนี้จะครอบคลุมสินทรัพย์ทั้งในรูปเงินสดและสกุลเงินดิจิทัล เท่ากับยอดซื้อ

การเทรดไม่ได้รับผลกระทบ คุณยังสามารถเทรดได้ตามปกติตลอดช่วงเวลาที่มีการระงับการถอนชั่วคราว

เพื่อเพิ่มความปลอดภัย การซื้อด้วยบัตรเดบิต/บัตรเครดิตผ่าน Apple Pay และ Google Pay จะทำให้เกิดการระงับการถอนชั่วคราว 72 ชั่วโมงสำหรับการซื้อครั้งแรกของแต่ละบัตรหรือวิธีการชำระเงิน หากเพิ่มบัตรใหม่ในกระเป๋าเงิน Apple Pay หรือ Google Pay การซื้อครั้งแรกด้วยบัตรใหม่นั้นจะทำให้เกิดการระงับการถอนชั่วคราว 72 ชั่วโมงใหม่ แม้ว่าจะเคยซื้อด้วยบัตรอื่นมาก่อนแล้วก็ตาม

การฝากผ่าน PayPal จะทำให้เกิดการระงับการถอนชั่วคราว 72 ชั่วโมงในทุกการซื้อ ไม่ใช่แค่การซื้อครั้งแรก

การซื้อผ่าน ACH Plaid จะมีการระงับการถอนชั่วคราวเป็นเวลา 7 วัน การระงับนี้จะครอบคลุมสินทรัพย์ทั้งในรูปเงินสดและสกุลเงินดิจิทัล เท่ากับยอดซื้อ การพักการถอนไม่มีผลกับการเทรด

เมื่อมีการฝากหรือซื้อผ่าน ACH ระบบจะระงับการถอนชั่วคราวสำหรับเงินทุนที่ใช้ในธุรกรรมนั้น ในช่วงระงับการถอนชั่วคราว ยอดที่ถอนได้จะแสดงเป็นยอดคงเหลือสปอตรวมของคุณหักด้วยส่วนที่อยู่ภายใต้การระงับการถอนชั่วคราวในขณะนั้น หมายความว่าแม้ยอดคงเหลือทั้งหมดของคุณจะยังแสดงในบัญชี แต่จะสามารถถอนได้เฉพาะส่วนที่ไม่อยู่ภายใต้การระงับการถอน ACH จนกว่าการระงับจะสิ้นสุดอายุ

แม้จะไม่ใช่การซื้อครั้งแรก การซื้อด้วยบัตรเดบิต/บัตรเครดิต กระเป๋าเงินดิจิทัล (Apple Pay, Google Pay) หรือ PayPal บางรายการอาจยังคงมีการระงับการถอนชั่วคราว 72 ชั่วโมง การระงับจะมีผลหรือไม่ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ประวัติบัญชีและกิจกรรมธุรกรรมของคุณ ดังนั้นการระงับอาจไม่เกิดขึ้นกับทุกการซื้อ

จำนวนเงินที่ถูกระงับเท่ากับยอดซื้อ ไม่ใช่ยอดคงเหลือรวมในบัญชีของคุณ การซื้อด้วยเงินสดเพิ่มเติมใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการระงับที่ยังมีผลอยู่จะถูกล็อกไปจนกว่าจะครบกำหนดระยะเวลาดังกล่าว

การเทรดไม่ได้รับผลกระทบ คุณยังสามารถเทรดได้ตามปกติตลอดช่วงเวลาที่มีการระงับการถอนชั่วคราว

หากมีการเปลี่ยนแปลงพาสเวิร์ด การถอนไปยังที่อยู่การถอนเงินใหม่จะถูกระงับเป็นเวลา 24 ชั่วโมงเพื่อความปลอดภัย การถอนไปยังที่อยู่การถอนเงินที่อัปเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังรีเซ็ตพาสเวิร์ดจะถูกระงับเช่นกัน ที่อยู่การถอนเงินที่เพิ่มไว้ในบัญชีแล้วจะไม่ได้รับผลกระทบ 

หากต้องการตรวจสอบว่าบัญชีของคุณมีการระงับการถอนชั่วคราวหรือไม่ ให้คลิกไอคอน tooltip ในขั้นตอนการถอน เพื่อดูรายละเอียดยอดคงเหลือพร้อมใช้ วงเงินการฝาก และการระงับการถอนชั่วคราวที่มีผล

หรือจะตรวจสอบผ่านการแชทกับแชทบอทของเราก็ได้

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เงินทุนที่เกี่ยวข้องกับการโอนเงินสดจากบุคคลที่สามใน Krak app ของคุณอาจอยู่ภายใต้การระงับการถอนชั่วคราว 72 ชั่วโมงเช่นกัน