อีเมลนี้มาจาก Kraken ใช่หรือไม่?

อีเมลจาก Kraken จะต้องมีชื่อโดเมน @kraken.com ต่อท้ายเสมอ ซึ่งรวมถึงโดเมนย่อย เช่น @email.kraken.com ด้วย

BIMI ถูกนำไปใช้กับการสื่อสารทั้งหมดจากที่อยู่อีเมล @kraken.com คุณจะสังเกตเห็นโลโก้ Kraken ของเราและเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินแสดงอยู่ถัดจากอีเมลที่ได้รับการยืนยัน

จะทำอย่างไรหากไม่เห็นเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน?

• ตรวจสอบที่อยู่ผู้ส่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลมาจากที่อยู่ @kraken.com ที่ถูกต้อง ระมัดระวังโดเมนที่คล้ายกันหรือการสะกดผิดเล็กน้อย (เช่น @krakrn.com)

• ตรวจสอบโปรแกรมอีเมลของคุณ: ไม่ใช่โปรแกรมอีเมลทั้งหมดที่รองรับ BIMI หรือแสดงเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน ตัวอย่างเช่น บางเวอร์ชันของแอปอีเมลอาจยังไม่แสดงคุณสมบัตินี้ Gmail และ Outlook เป็นโปรแกรมอีเมลที่รองรับ BIMI

• เปิดเผยชื่อผู้ใช้ของคุณ ห้ามบอกชื่อผู้ใช้ของคุณให้ผู้อื่นทราบ!

• เปิดเผยรหัสผ่านของคุณ ห้ามให้รหัสผ่านของคุณแก่ผู้ที่ร้องขอ

• ลบวิธีการ 2FA หรือ Master Key ของคุณ

• ให้เราเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณผ่านซอฟต์แวร์การเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกล เช่น Teamviewer หรือ AnyDesk

Phishing เกิดขึ้นเมื่อคุณได้รับอีเมลหรือข้อความที่ไม่พึงประสงค์ในโทรศัพท์ของคุณที่ขอให้คุณคลิกลิงก์ หรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ นี่อาจเป็นมิจฉาชีพที่แอบอ้างเป็น Kraken และลิงก์จะนำไปสู่เว็บไซต์ที่ดูคล้ายกับเว็บไซต์ Kraken จริงเกือบทุกประการ

เว็บไซต์เหล่านี้อาจเป็นอันตรายได้ เว็บไซต์จะขอให้คุณป้อนชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และ 2FA สำหรับการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Kraken ของคุณ หรืออาจขอให้คุณดาวน์โหลดไฟล์ ไฟล์เหล่านี้อาจดูไม่เป็นอันตราย แต่สามารถมีมัลแวร์ หรือใช้เพื่อเข้าควบคุมอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกลได้

• ใช้ PGP email encryption (GP-encryption-) เพื่อยืนยันความถูกต้องของอีเมลของเรา

• ตั้งค่าบัญชีอีเมลที่คุณใช้สำหรับ Kraken เท่านั้น

• เปิดใช้งาน วิธีการยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) หลายวิธี รวมถึง Passkeys ที่ป้องกันฟิชชิ่ง

• เมื่อเข้าถึงหรือใช้งาน Kraken โปรดตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่า URL ในเบราว์เซอร์ของคุณคือ kraken.com

เมื่อคุณดำเนินการตามขั้นตอนความปลอดภัยข้างต้นเสร็จสิ้นแล้ว โปรด ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา โดยเร็วที่สุดเพื่อเริ่มการสอบสวน โปรดระบุรายละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ และขั้นตอนความปลอดภัยที่คุณได้ดำเนินการไปข้างต้น

หากคุณไม่มีบัญชี Kraken แต่ได้รับอีเมลว่าคุณได้สร้างบัญชีแล้ว บัญชีอีเมลของคุณอาจตกอยู่ในความเสี่ยง 

หากคุณได้รับอีเมลเกี่ยวกับการรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีของคุณ แต่คุณไม่ได้เริ่มต้นการรีเซ็ตนี้ ติดต่อทีมสนับสนุนของเราทันที

หากคุณได้รับอีเมลเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ในบัญชีของคุณ แต่คุณไม่ได้อยู่ในขั้นตอนการเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ ติดต่อทีมสนับสนุนของเราทันที

หากคุณได้รับอีเมลเพื่อยืนยันที่อยู่การถอนใหม่ แต่คุณไม่ได้เพิ่มที่อยู่การถอนใหม่ไปยังบัญชีของคุณ ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา ทันที

หากคุณไม่ได้สร้างคำขอตั๋วผ่านแบบฟอร์มหรืออีเมลของเรา หมายความว่ามีบุคคลอื่นใช้อีเมลของคุณในการดำเนินการดังกล่าว คุณสามารถลบข้อความได้อย่างปลอดภัย

โปรดจำไว้ว่า Kraken Support จะไม่ติดต่อคุณผ่านข้อความ โทรศัพท์ หรืออีเมลเพื่อขอถอนเงินจากบัญชีของคุณ หากคุณได้รับคำขอดังกล่าว นั่นคือการหลอกลวง

วิธีตรวจสอบคำขอตั๋วของคุณอีกครั้ง: