Bu hata mesajı ne anlama geliyor?

Bu hata, para çekme formuna mevcut bakiyeden fazla bir tutar girildiğinde oluşur. İlk kez ACH ile yapılan alımlar, PayPal, banka veya kredi kartıyla yapılan alımlar ya da dijital cüzdan ile yapılan alımlar gibi belirli para yatırma yöntemleri, güvenlik amacıyla hesapta geçici (72 saatlik) bir para çekme bekletmesi başlatır. ACH Plaid aracılığıyla yapılan nakit para yatırma işlemleri 7 günlük para çekme bekletmesine tabidir. 7 günlük bekletme, her ACH Plaid para yatırma işleminin ardından uygulanır ve yatırılan tutara eşdeğer nakit veya kripto varlıkları kapsar.

Örneğin, hesabınızda $1.000 bulunuyorsa ve ACH via Plaid aracılığıyla $500 yatırırsanız, yedi gün dolana kadar hesabınızdan $500 dışındaki tüm tutarı çekebilirsiniz; bu sürenin ardından $1.500'ün tamamı çekilebilir hale gelir. Yatırılan varlıklar, 72 saatlik veya 7 günlük bekletme süresince işleme açıktır.

Sık yapılan bir diğer hata, Ana Sayfa'da (Kraken Pro'da Portföy sayfası) gösterilen Portföy Değeri toplamını kullanmaktır. Bu, hesabınızdaki tüm varlıkların toplam değeridir ve çekmek için seçtiğiniz para birimine yönelik mevcut bakiye olmayabilir.

Örneğin, banka hesabınıza USD çekmek istiyorsanız Kraken Bakiyenizde USD bulunması gerekir. Hesabınızda ABD doları yoksa mevcut para birimlerinizi ABD dolarına çevirmelisiniz. İşlem kapandıktan sonra banka hesabınıza USD çekebilirsiniz.

Bazı bankalar kripto borsalarını içeren transferleri kabul etmez; bu durum para çekme işlemlerinin reddedilerek bize iade edilmesine yol açar. Reddedilen bu para çekme işlemlerinin Kraken Hesabınıza gecikmeli yansımasını önlemek amacıyla ilgili banka sistemimizde engellenmektedir. Desteklenen bölgeler dışındaki bir bankaya para çekmeye çalışıyorsanız banka ayrıntılarını kaydedemezsiniz. 

Fonlama Sağlayıcılarımız, kendi takdirlerine bağlı olarak, önceden bildirimde bulunmaksızın belirli coğrafi konumlara fonlama yapmayı reddedebilir. Bu, Kraken'in kontrolü dışında olduğu için sağlayıcı düzenlemeleriyle uyumlu olmayan para çekme işlemlerini gerçekleştiremeyiz.

Güvenlik amacıyla hesabınıza bir para çekme veya işlem kilidi uygulandığında bu hata görüntülenir.

Bu sorunu çözmek için lütfen aşağıdaki talimatları izleyin: 

Çoğu durumda, Kraken Destek biriminde halihazırda açık bir biletiniz varsa bu hatalar gösterilir. Lütfen e-posta hesabınızı (istenmeyen e-posta klasörleriniz dahil) kontrol edin ve Kraken destek ekibinden gelen hatayla ilgili en son e-postayı yanıtlayın ve ayrıca, oturum açma 2FA özelliğini eklediğinizi bize bildirin.

E-postayı yanıtladıktan sonra bir Kraken Destek Ekibi uzmanı, kilit kaldırıldığında sizi bilgilendirecektir. Gelen kutunuzda Kraken Destek Ekibi'nden bir e-posta bulamazsanız lütfen bir Giriş sorun giderme ve Hesap güvenliği talebi gönderin; 'null' veya 'withdrawal' hatası aldığınızı ve 2FA ile girişi eklediğinizi belirtin.

Bu hata, daha önce eklenmiş veya mevcut bir para çekme hesabıyla aynı açıklamayı kullanarak yeni bir para çekme hesabı eklemeye çalıştığınızda oluşur.

Tüm para çekme banka hesaplarının benzersiz bir açıklaması olmalıdır; iki farklı para birimi veya fonlama yöntemi için olsa bile aynı açıklama kullanılamaz. Bu, farklı banka ortaklarımız ve farklı transfer yöntemlerimiz için geçerlidir: Banka Transferi; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT ve FedWire ile kripto cüzdanları.

Örneğin: "My bank" adlı bir Euro (SEPA) para çekme hesabınız varsa Euro (SWIFT); Kanada Doları (EFT); ABD Doları (FedWire) vb. için de "My bank" adıyla ek para çekme adresleri ekleyemezsiniz.

Bu hataların önüne geçmek için açıklamayı değiştirerek "My bank New", "My bank EFT", "My bank_2" gibi benzersiz bir ad verebilirsiniz.

SWIFT: SWIFT para çekme işlemlerinde alınan "Invalid BIC" hatası genellikle girilen BIC/SWIFT kodunun uzunluğunun veya biçiminin hatalı olduğu anlamına gelir. SEPA: EUR SEPA para çekme işlemlerinde alınan "Invalid BIC" hatası genellikle bankanızın SEPA ağına dahil olmadığı veya SEPA bölgesi dışında (örn. Türkiye, Kosova vb.) yer aldığı anlamına gelir. SEPA kapsamındaki BIC'lerin tam listesine buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz (PDF dosyası). 

Bankanızın SEPA kapsamında olup olmadığını ibancalculator.com gibi bir doğrulayıcıya IBAN'ınızı girerek de kontrol edebilirsiniz. Bu işlem aynı zamanda IBAN sağlama toplamının doğru olduğunu (yani IBAN'ın geçerli olduğunu) ve ilgili BIC'i sağladığınızı doğrulamanıza yardımcı olur. Bankanız SEPA ağında olmasına rağmen "Invalid BIC" hatası almaya devam ediyorsanız bu, geçmişteki para çekme işlemlerinin sık sık reddedilmesi veya iade edilmesi nedeniyle bankanıza yapılan para çekme işlemlerinin kısıtlandığı anlamına gelebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Destek ekibiyle iletişime geçin.