這個錯誤訊息是什麼意思？

當提款表格中輸入的金額超過可提領資金時，便會出現此錯誤。某些充值方式（例如首次 ACH 購買、PayPal、扣帳卡或信用卡購買或數碼錢包購買），出於安全原因，將對帳戶觸發72小時的臨時提幣凍結。透過 ACH Plaid 進行的現金充值，則須受7天提幣凍結限制。每次透過 ACH Plaid 充值後均會實施7天凍結，適用於帳戶中等值於充值金額的任何現金或加密貨幣資產。

例如，若您帳戶中有 $1,000，並透過 ACH via Plaid 充值 $500，在7天凍結期內，您可提領除 $500 以外的所有資金。凍結期結束後，即可提領全部 $1,500。在72小時或7天凍結期間，已充值的資產仍可進行交易。

另一個常見錯誤是使用首頁（Kraken Pro 中的投資組合頁面）上顯示的完整投資組合價值。此數值為您帳戶中所有資產的總價值，並不一定等於您所選提款貨幣的可用餘額。

例如，若您希望將 USD 提領至銀行帳戶，您的 Kraken 餘額中須持有 USD。若帳戶中沒有 USD，您可將現有的其他貨幣兌換為 USD。交易完成後，即可將 USD 提領至您的銀行帳戶。

部分銀行不接受涉及加密貨幣交易所的轉帳，導致提款遭拒並退回給我們。為避免被拒提款重新入帳至您的 Kraken 帳戶時出現不必要的延誤，相關銀行已在我們的系統中被列入封鎖名單。若您嘗試提領至不在支援地區內的銀行，系統將阻止您儲存該銀行資訊。 

我們的資金服務供應商可能會自行酌情決定，在不事先通知的情況下拒絕向特定地理位置提供資金服務。由於此事不在 Kraken 的控制範圍內，我們暫時未能處理任何不符合其規定的提款，敬請見諒。如有疑問，請聯絡客戶服務。

當您的帳戶因安全原因而被設置提款或交易鎖定時，便會顯示此錯誤。

如需解決此問題，請按照以下步驟操作： 

在大多數情況下，如果您已向 Kraken 客服團隊提交了未平倉工單，系統便會顯示這些錯誤。請檢查您的電子郵件帳戶（包括垃圾郵件資料夾），並回覆 Kraken 客服團隊的最新電子郵件，說明相關錯誤，同時告知我們您已新增登入雙重認證。

回覆電子郵件後，Kraken 客服團隊的專員會在鎖定解除後通知您。如果您在收件匣中找不到 Kraken 客服團隊的電子郵件，請提交登入問題排解及帳戶安全請求，並告知我們您遇到「null」或「withdrawal」錯誤，以及您已新增登入雙重認證。

當您嘗試新增的提款帳戶與已有或現存的提款帳戶使用相同描述時，便會出現此錯誤。

所有提款銀行帳戶均須設有唯一描述；即使用於不同幣種或入金方式，也不可使用相同描述。此規則適用於我們所有銀行合作夥伴及不同轉帳方式：Bank Transfer、EFT、FPS、歐元區單一支付區（SEPA）、SIC、SWIFT 及 FedWire，以及加密貨幣錢包。

例如：如果您有一個名為「My bank」的歐元（SEPA）提款帳戶，便無法再以「My bank」作為歐元（SWIFT）、加拿大元（EFT）、美元（FedWire）等其他提幣地址的描述。

為避免出現這些錯誤，您可以修改描述為「My bank New」、「My bank EFT」、「My bank_2」等。

SWIFT： 進行 SWIFT 提款時出現「Invalid BIC」錯誤，通常表示您輸入的 BIC/SWIFT代碼長度或格式不正確。歐元區單一支付區（SEPA）：進行歐元 SEPA 提款時出現「Invalid BIC」錯誤，通常表示您的銀行不在 SEPA 可達銀行網絡內，或位於 SEPA 區域以外（例如土耳其、科索沃等）。如需查閱完整的 SEPA 可達 BIC 列表，請點擊此處（PDF 檔案）。 

您亦可在 ibancalculator.com 等驗證工具中輸入您的 IBAN，以檢查您的銀行是否屬於 SEPA 可達範圍。此外，該工具亦有助您驗證 IBAN 的校驗碼是否正確（即 IBAN 是否有效），以及您所提供的 BIC 是否正確。如果您的銀行屬於 SEPA 網絡但仍然出現「Invalid BIC」錯誤，則可能表示向您的銀行提款已受到限制，原因是過往的提款曾多次被拒絕或退回。如需了解更多資訊，請聯絡客服團隊。