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¿Por qué está restringida mi cuenta?
¿Dónde está mi depósito en efectivo?
¿Por qué no puedo retirar fondos?
¿Dónde está mi tarjeta de Krak?
¿Dónde está mi depósito de criptomonedas?
Este artículo está dirigido a los usuarios de la interfaz de Kraken (kraken.com/c).
Si usa Kraken Pro, consulte este artículo.
Para depositar criptomonedas en Kraken, su cuenta debe estar verificada.
Inicia sesión en tu cuenta de Kraken. Haz clic en Depósito o ve a la pestaña Transferencia en la barra lateral izquierda y haz clic en Depósito.

Busca o desplázate para encontrar la cripto que quieres depositar y selecciónala.

Elige tu red. Algunas criptomonedas son compatibles con varias redes. (el ejemplo muestra Bitcoin)
Importante: Realiza depósitos únicamente mediante una red disponible y compatible con la cripto elegida en Kraken.

Si es la primera vez que depositas la cripto seleccionada, haz clic en Generar dirección de depósito. Por ejemplo: Red Ethereum para Bitcoin:

Copia la dirección de depósito (y cualquier información adicional requerida*) con el icono de copiar. Pégala en tu plataforma o monedero de origen. Evita introducir la dirección manualmente.
También puedes escanear el código QR proporcionado.

*Algunas criptomonedas requieren información adicional:
- XRP: Etiqueta de destino
- XLM: Memo (si no usas una dirección muxed)
- STX: Memo
- EOS: Memo (debe introducirse manualmente si se usa el código QR)
Si usas el código QR para XRP, XLM o STX, asegúrate de que la etiqueta/memo esté incluida.
Lea atentamente los requisitos de depósito y las advertencias proporcionadas en cada página de depósito de divisas.
Algunas criptomonedas se pueden enviar a través de varias redes diferentes. Asegúrese de usar una red y una criptomoneda que admitamos para que los fondos no se pierdan.
Tras enviar la cripto, el depósito aparecerá en tu cuenta de Kraken una vez completadas las confirmaciones requeridas en la blockchain. Consulta aquí los tiempos de procesamiento.
Los depósitos de criptomonedas enviados a través de PrivateSend, CoinJoin u otras herramientas de ofuscación no se abonarán y podrían perderse.
Nota:
La única forma de eliminar una dirección de depósito es que caduque. Las transacciones válidas enviadas a una dirección de depósito caducada pueden acreditarse, aunque con una comisión.
Si no incluiste la etiqueta o el memo correctos, ponte en contacto con Atención al cliente.