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Pourquoi mon compte est-il restreint ?
Où est mon dépôt en espèces ?
Pourquoi ne puis-je pas effectuer un retrait ?
Où est ma carte Krak ?
Où est mon dépôt de crypto-actifs ?
Comment puis-je alimenter mon compte Kraken en EUR et GBP via Plaid ?
Dernière mise à jour : 9 juillet 2026
Plaid est un réseau de transfert de données qui vous permet de connecter en toute sécurité votre compte bancaire à Kraken afin de faciliter l'alimentation de votre compte. Plaid est disponible pour les clients qui résident et possèdent un compte bancaire dans certains pays européens et au Royaume-Uni.
Pour utiliser Plaid, votre compte Kraken doit remplir les exigences suivantes :
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Niveau de vérification : votre compte Kraken doit être vérifié.
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Titulaire du compte : assurez-vous que le nom figurant sur le compte bancaire depuis lequel vous effectuez l'approvisionnement correspond au nom figurant sur votre compte Kraken.
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Restrictions géographiques : vous devez résider et posséder un compte bancaire dans une région qui prend en charge Plaid, telle que certains pays européens et le Royaume-Uni.
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Assurez-vous que votre banque prend en charge Plaid. Vous aurez une liste de banques prises en charge par Plaid parmi lesquelles choisir. Si votre banque ne figure pas sur la liste, Plaid ne vous est pas encore accessible.
Kraken ne prend actuellement en charge que les dépôts via Plaid, les retraits ne sont pas disponibles.
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Connectez-vous à votre compte Kraken et cliquez sur le bouton Déposer sur la page d'accueil.
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Le premier menu déroulant sera pré-rempli avec votre solde crypto ou espèces disponible. Pour déposer des GBP ou des EUR, recherchez votre devise préférée et cliquez dessus.
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Pour alimenter avec Plaid, cliquez sur Alimenter directement. Si vous souhaitez alimenter votre compte avec une autre méthode d'approvisionnement, sélectionnez Alimenter manuellement.
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Saisissez le montant dont vous souhaitez alimenter votre compte et cliquez sur Continuer.
Le montant minimum que vous pouvez déposer sur votre compte est de 1 EUR et 1 GBP.
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Sélectionnez votre banque. Les virements SEPA Instant et SEPA sont disponibles pour les dépôts en EUR. Si vous alimentez votre compte en GBP, la transaction sera traitée via FPS/BACS.
Toutes les banques ne prennent pas en charge les virements SEPA Instant. Si vous ne voyez pas l'option pour les virements SEPA Instant, votre banque ne prend pas encore en charge cette méthode d'approvisionnement.
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Après avoir sélectionné votre banque, cliquez sur le bouton Déposer. Examinez attentivement les détails de votre paiement et cliquez sur Confirmer.
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Une fois que vous vous êtes authentifié avec succès auprès de votre banque, votre virement sera initié.
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Une fois votre transaction traitée avec succès, les fonds apparaîtront sur votre compte sous l'onglet Transactions.
Pour alimenter votre compte avec Plaid en utilisant l'application Kraken :
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Ouvrez l'application et appuyez sur l'icône Action en bas de la barre de navigation. Sélectionnez Déposer.
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Recherchez la devise que vous souhaitez déposer (EUR ou GBP).
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Pour approvisionner votre compte avec Plaid, cliquez sur Compte bancaire.
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Sélectionnez votre banque. Vous pouvez faire défiler ou rechercher votre banque, puis la sélectionner pour envoyer vos fonds avec Plaid. Si votre banque ne figure pas dans la liste, vous devrez déposer via un virement bancaire en cliquant sur Financer manuellement.
La liste des banques est limitée aux banques disponibles avec Plaid et n'affichera que les banques du pays de la devise que vous sélectionnez. Par exemple, les banques britanniques ne seront affichées que pour la GBP.
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Saisissez le montant que vous souhaitez déposer et cliquez sur Vérifier.
Si vous déposez des GBP, vous ne verrez pas l'option d'utiliser la méthode de dépôt instantané SEPA.
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Vérifiez les détails de votre transaction et cliquez sur Faites glisser pour confirmer.
Une fois que vous avez fait glisser pour confirmer, vous serez automatiquement redirigé(e) vers votre application bancaire. Sur votre application bancaire, vous devrez confirmer ou annuler la transaction que vous avez initiée. Enfin, après avoir confirmé votre transaction, vous serez automatiquement redirigé(e) vers l'application Kraken.
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Sous Transactions, vous verrez votre dépôt répertorié comme Lancé.
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C'est tout ! Vous avez approvisionné votre compte avec succès via Plaid sur l'application Kraken.
Pour approvisionner votre compte Kraken avec Plaid sur l'application Kraken Pro :
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Ouvrez l'application et naviguez vers le bas de l'application en sélectionnant Portefeuille, puis sélectionnez Déposer.
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Cela vous mènera à l'écran Sélectionner une devise où vous sélectionnerez la devise avec laquelle vous souhaitez approvisionner votre compte.
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Pour sélectionner une méthode de dépôt, cliquez sur Financer directement pour utiliser le processus de financement Plaid.
Si vous souhaitez plus d'informations sur Plaid, sélectionnez En savoir plus.
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Vous pouvez faire défiler ou rechercher votre banque, puis la sélectionner pour envoyer vos fonds avec Plaid.
La liste des banques est limitée aux banques disponibles avec Plaid et n'affichera que les banques du pays de la devise que vous sélectionnez. Par exemple, les banques britanniques ne seront affichées que pour la GBP.
- 5
Saisissez le montant dont vous souhaitez approvisionner votre compte et cliquez sur Vérifier.
Le montant minimum dont vous pouvez approvisionner votre compte est de 1 EUR et 1 GBP.
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Vérifiez les détails de votre transaction et Faites glisser pour confirmer.
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Une fois que vous avez fait glisser pour confirmer, vous serez automatiquement redirigé(e) vers votre application bancaire. Sur votre application bancaire, vous devrez confirmer ou annuler la transaction que vous avez initiée. Enfin, après avoir confirmé votre transaction, vous serez automatiquement redirigé(e) vers l'application Pro.
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Vous avez approvisionné votre compte avec succès via Plaid sur l'application Kraken Pro !
Voici les estimations de temps de traitement pour approvisionner votre compte en EUR et GBP :
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EUR (SEPA, SEPA Instant) 0 à 3 jours ouvrables ou instantané
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GBP (FPS/BACS) 0 à 3 jours ouvrables ou instantané
Vous recevrez un e-mail automatisé confirmant que vos fonds ont été crédités sur votre compte. Si vous rencontrez un retard ou si vos fonds sont en attente ou n'ont pas été crédités sur votre compte, veuillez contacter le Support.
Le tableau ci-dessous affiche les erreurs courantes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de Plaid :
Nom de l'erreur | Description | Résolution |
|---|---|---|
Bloqué | Le montant du transfert saisi est supérieur à ce que votre banque autorise. | Saisissez un montant inférieur |
Fonds insuffisants | Après authentification, le compte sélectionné ne dispose pas de fonds suffisants pour effectuer le paiement. | Saisissez un montant inférieur |
Destinataire invalide (paiement échoué) | Votre nom est trop long ou contient des caractères spéciaux. Votre adresse est trop longue ou contient des caractères spéciaux. Le numéro de compte est invalide. La référence est trop longue ou contient des caractères spéciaux. | Contactez le Support |
Votre banque est indisponible | Votre banque est en cours de maintenance planifiée. Votre banque rencontre des problèmes techniques temporaires. | Déconnectez-vous de votre compte et réessayez dans quelques heures ou le jour suivant si le problème persiste. L'erreur provient de la banque et non de Plaid ou Kraken. |
Erreur de lien | Vous avez saisi les mauvaises identifiants bancaires (nom d'utilisateur, numéro de compte ou mot de passe). | Vérifiez vos identifiants (nom d'utilisateur, numéro de compte et mot de passe), assurez-vous que la touche Verr Maj est désactivée et réessayez. Il est probable que vous ayez saisi un mot de passe incorrect pour votre compte bancaire. |
Pour plus d'informations sur toutes nos méthodes de dépôt disponibles, consultez : Options de dépôt d'espèces (frais minimums et délais de traitement).