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Pourquoi mon compte est-il restreint ?
Où est mon dépôt en espèces ?
Pourquoi ne puis-je pas retirer ?
Où est ma carte Krak ?
Où est mon dépôt de crypto-actifs ?
Si vous avez activé une clé maîtresse, vous pouvez l'utiliser comme méthode de connexion 2FA pour accéder à votre compte.
Accédez à kraken.com. Saisissez votre email ou votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur Connexion.

Une nouvelle page s’affichera pour vous demander votre 2FA pour la connexion. Cliquez sur clé maîtresse.
Suivez les instructions à l'écran selon la méthode 2FA configurée pour votre clé maîtresse : soit une clé d'accès, soit une application d'authentification. Une fois cette étape effectuée, vous êtes connecté à votre compte.

Remarque : Si vous utilisez une application d'authentification telle que Google Authenticator ou Microsoft Authenticator :
Consultez les risques liés à l'utilisation d'une application d'authentification et envisagez de passer aux clés d'accès.
Vérifiez toujours que vous saisissez le bon code, par exemple : Kraken.com connexion ou Kraken.com clé maîtresse.
Assurez-vous que les paramètres d'heure de l'appareil utilisé pour vous connecter sont réglés sur automatique.
Pour aller plus loin :
Découvrez comment configurer une clé maîtresse ici.
Si vous avez perdu l'accès à votre connexion 2FA et/ou à votre clé maîtresse, cliquez sur Récupérer le compte lorsque vous êtes invité à saisir votre 2FA lors de la connexion.