Perché sul mio account è attiva la sospensione dei prelievi?

Alcuni acquisti istantanei, come il primo acquisto con carta di debito o di credito o tramite wallet digitale (Apple Pay o Google Pay), possono attivare una sospensione del prelievo per 72 ore. L'importo della sospensione del prelievo corrisponde all'importo dell'acquisto, non al saldo totale del tuo account. Le sospensioni del prelievo possono essere attivate anche dai depositi provenienti da determinati istituti bancari, per motivi di sicurezza. Gli ulteriori acquisti in valuta tradizionale eseguiti nel corso di queste 72 ore di sospensione rimarranno bloccati fino alla scadenza di tale periodo.

Gli acquisti tramite ACH Plaid sono soggetti a una sospensione del prelievo di sette giorni. La sospensione si applica a qualsiasi asset in contanti o criptovaluta, per un importo pari a quello dell'acquisto.

La sospensione non influisce sul trading e potrai continuare a fare trading per tutto il periodo della sospensione dei prelievi.

Per una maggiore sicurezza, gli acquisti con carta di debito/credito tramite Apple Pay e Google Pay attivano una sospensione del prelievo di 72 ore sul primo acquisto effettuato con ciascuna carta o metodo di pagamento. Se aggiungi una nuova carta al tuo wallet Apple Pay o Google Pay, il primo acquisto con quella carta attiverà una nuova sospensione del prelievo di 72 ore, anche se in precedenza hai già effettuato acquisti con una carta diversa.

I depositi tramite PayPal, invece, comportano una sospensione dei prelievi di 72 ore su ogni acquisto, non solo sul primo.

Gli acquisti tramite ACH Plaid sono soggetti a una sospensione del prelievo di sette giorni. La sospensione si applica a qualsiasi asset in contanti o criptovaluta, per un importo pari a quello dell'acquisto. La sospensione del prelievo non si applica all'attività di trading.

Quando viene effettuato un acquisto o un deposito in ACH, ai fondi utilizzati per la transazione viene applicata una sospensione dei prelievi. Durante tale periodo di sospensione, l'importo disponibile per il prelievo corrisponderà al saldo spot totale meno la parte dei fondi soggetta alla sospensione del prelievo. Ciò significa che, anche se nel tuo account visualizzi il saldo totale disponibile, fino allo scadere del periodo di sospensione sarà disponibile per il prelievo solo la parte non associata alla sospensione del prelievo in ACH.

Anche al di fuori del primo acquisto, una sospensione del prelievo di 72 ore può ancora applicarsi ad alcuni acquisti con carta di debito/credito, wallet digitale (Apple Pay, Google Pay) o PayPal. L'applicazione della sospensione può variare in base a fattori come lo storico del tuo account e l'attività sulle transazioni, quindi non tutti gli acquisti sono necessariamente soggetti a sospensione.

L'importo sospeso corrisponde all'importo dell'acquisto, non al saldo totale del tuo account. Eventuali ulteriori acquisti in contanti effettuati durante una sospensione attiva saranno anch'essi bloccati per il resto del periodo.

Il trading non è interessato – potrai continuare a fare trading per tutta la durata della sospensione del prelievo.

Se modifichi la tua password, i prelievi verso nuovi indirizzi di prelievo verranno sospesi per 24 ore per motivi di sicurezza. Saranno sospesi anche eventuali prelievi dagli indirizzi di prelievo aggiornati entro 24 ore dalla reimpostazione della password. Questo non influisce sugli indirizzi di prelievo già aggiunti al tuo account. 

Per verificare se il tuo account è soggetto a una sospensione del prelievo, clicca sull'icona del tooltip nel flusso di prelievo per visualizzare un breakdown del tuo saldo disponibile, dei limiti di versamento e di eventuali sospensioni del prelievo attive.

Puoi anche verificarlo avviando una chat con il nostro chatbot:

Per motivi di sicurezza, i fondi relativi ai trasferimenti in contanti ricevuti da terze parti sulla tua app Krak possono essere soggetti a una sospensione del prelievo di 72 ore.