All
Waarom is mijn account beperkt?
Waar is mijn geldstorting?
Waarom kan ik niet opnemen?
Waar is mijn Krak-kaart?
Waar is mijn cryptostorting?
Pas op voor computermalware
Laatst bijgewerkt: 3 juli 2026
Malware is schadelijke software die speciaal is ontworpen om je apparaten te verstoren, te beschadigen of er ongeautoriseerde toegang toe te krijgen. Binnen de malwarefamilie vind je onder andere trojans, virussen, wormen en spyware.
Elk besturingssysteem – Windows, Mac, Linux, Android, iOS of een ander – kan op de een of andere manier doelwit worden van kwaadwillenden via malware. Het is essentieel dat iedereen die dagelijks een digitaal apparaat gebruikt zichzelf beschermt tegen malware, ook als dat apparaat niet verbonden is met internet – malware kan namelijk ook worden verspreid via Bluetooth, USB of andere methoden.
Als je een incident wilt melden of als je slachtoffer bent geworden van ransomware, neem dan contact op met ons Support-team door op de onderstaande knop te klikken:
Telkens wanneer je een bestand of programma downloadt, op een link klikt of je apparaat aansluit op een nieuw netwerk of onbekend apparaat, lopen al je apparaten gevaar. Niet alleen dat ene apparaat, maar ook alle andere apparaten die je gebruikt en de apparaten van anderen waarmee je verbinding maakt.
Als je malware op je apparaat krijgt, kun je ook de apparaten van vrienden en familie besmetten.
Het werkelijke gevaar van malware schuilt echter in het feit dat veel varianten onopgemerkt sluimerend op je apparaten aanwezig blijven. Deze softwareprogramma's zijn specifiek geïnstrueerd om te wachten tot je je wachtwoord invoert (keylogger), je bankrekening invoert (banker trojan) of je cryptorekeningen invoert. Ze kunnen ook actief worden wanneer je je apparaat helemaal niet gebruikt (botnet en mining-trojan). Een van de gevaarlijkste soorten malware is ransomware: die vergrendelt je apparaat en eist betaling om het weer te ontgrendelen.
Helaas is dit slechts een korte introductie van de verschillende soorten malware die beschikbaar zijn, en omdat de digitale wereld blijft veranderen, duiken er elke dag nieuwe bedreigingen op.
Voer upgrades en updates uit en controleer de firmware, software en apps van alle apparaten die je regelmatig gebruikt, inclusief de apparaten die daarop zijn aangesloten. Een veelgemaakte fout is om alleen het apparaat bij te werken dat je het meest gebruikt, maar de beveiliging van je thuisnetwerk is maar zo sterk als de zwakste schakel. Vergeet ook je modems, routers, printers en IoT-apparaten (Internet of Things) niet.
Zodra alles up-to-date is, zorg je ervoor dat alles beveiligd is met een sterk wachtwoord. We raden aan om hiervoor een gerenommeerde wachtwoordmanager te gebruiken, zodat je een uniek en willekeurig gegenereerd wachtwoord hebt voor elk apparaat en elke service waar je gebruik van maakt. Vergeet ook de wachtwoorden van je modem en wifi-netwerk niet!
Zorg er op je thuisnetwerk voor dat je netwerkinstellingen zo zijn geconfigureerd dat elk apparaat van de andere is afgeschermd. Bekijk de onderstaande video voor meer tips hierover:
Zorg er tot slot, nu de basis op orde is, voor dat je beveiliging strak blijft. Dit betekent dat je de authenticiteit moet controleren van apps die je downloadt op je apparaten of van koppelingen waar je op klikt. Als je familieleden of vrienden hebt die regelmatig toegang hebben tot je netwerk, kun je dit misschien ook met hen bespreken. Let ook op wie je toegang geeft tot je apparaten, fysiek of op afstand via software zoals Teamviewer of AnyDesk.
E-mail malware
E-mail is een veelgebruikte manier om malware te verspreiden. Bescherm jezelf tegen dit type verspreiding met de volgende stappen:
- •
Controleer altijd of de afzender van de e-mail legitiem is.
Controleer in het bijzonder het domein van het e-mailadres van de afzender. Elk klein verschil kan betekenen dat een bedrieger contact met je opneemt. Als je bijvoorbeeld een automatische e-mail van Kraken verwacht, moet die zijn verstuurd vanuit [email protected], en niet vanuit [email protected].
Om er zeker van te zijn dat je altijd e-mails ontvangt van ons geverifieerde adres, raden we aan PGP-encryptie te gebruiken.
- •
Controleer altijd, voordat je op een link in een e-mail klikt, waar die link naartoe leidt. Beweeg hiervoor de muiscursor over de link en kijk in de linkerbenedenhoek van je browser welke website wordt weergegeven.
Een andere manier om een link te controleren is door met je rechtermuisknop op de link te klikken en dan te kiezen om het adres van de koppeling te kopiëren. Open na het kopiëren tekstbewerkingssoftware op je apparaat en plak het daar in om te zien waar je naartoe wordt gestuurd als je op de koppeling klikt. Op mobiele apparaten doe je dit door de link ingedrukt te houden totdat er een menu verschijnt, waarna je het linkadres kunt kopiëren. Klikken op een verdachte link kan je naar een kwaadaardige website leiden die automatisch malware op je apparaat downloadt.
In sommige gevallen hoef je op die website nergens op te klikken om toch geïnfecteerd te raken. Als je op enig moment het vermoeden hebt dat je een verdachte website hebt bezocht die zich voordeed als Kraken, vul dan direct dit formulier in. Verwijder de e-mail niet voordat je van ons hebt gehoord, zodat we de bron kunnen onderzoeken.
- •
Open alleen e-mailbijlagen van vertrouwde bronnen.
Hoewel veel e-mailproviders al veel moeite steken in het scannen van bijlagen op virussen, beschermt dit je niet tegen alle risico's. Een e-mailbijlage kan op allerlei manieren worden vermomd als een gewoon bestand dat je zou vertrouwen, zoals een pdf-document of een ZIP-archief.
De beste aanpak is om de afzender opnieuw te verifiëren, en daarbij in gedachten te houden dat diens e-mailaccount mogelijk is gehackt. Controleer of dit het gebruikelijke type bericht is dat je van deze afzender krijgt en als het ongewoon is, neem dan telefonisch contact op om te controleren of ze het echt hebben verzonden. Gebruik geen ander digitaal kanaal om met de afzender te communiceren, omdat de kans bestaat dat je dan met een bedrieger te maken hebt. Bellen, videobellen of persoonlijk afspreken zijn de beste manieren om het risico zo laag mogelijk te houden.
Denk er ten slotte aan dat de afzender misschien niet weet dat zijn apparaten geïnfecteerd zijn met malware. Dus als je het bestand downloadt, voer dan een virusscan uit op dat bestand om alle risico van besmetting met malware uit te sluiten.
Malware en kopiëren en plakken
Zodra deze Malware op je apparaat is gedownload, blijft hij sluimerend totdat je gevoelige gegevens kopieert en plakt, zoals een 2FA-code of een cryptovaluta-adres. Bij een cryptovaluta-adres vervangt de Malware je crypto-adres automatisch door een adres dat de maker van de Malware beheert.
Controleer cryptoadressen altijd voordat je geld verstuurt
Als cryptocurrency eenmaal is verstuurd, kan het geld niet meer worden teruggehaald.
Ransomware
Deze Malware is ontworpen om je apparaat te vergrendelen en je bestanden te stelen. Hij vraagt je om losgeld te betalen in cryptocurrency, waarna je weer toegang zou krijgen tot je apparaat. Vaak krijg je de bestanden niet terug en kun je je apparaat niet herstellen, terwijl de Malware gewoon blijft vragen om meer tegoeden totdat je stopt met betalen.
Om het risico op Ransomware verder te beperken – naast de eerder genoemde tips – is het cruciaal dat je een goede back-upmethode hebt die je regelmatig gebruikt. Deze back-up moet ook gescheiden worden gehouden van je apparaten en losgekoppeld zijn van je thuisnetwerk. We raden aan gebruik te maken van een beveiligde, end-to-end versleutelde cloudomgeving met redundante opslag, of van een externe schijf die je bewaart in een Vault.
Houd er rekening mee dat er soms methoden bestaan om je geïnfecteerde apparaat via hulp van derden te ontgrendelen, maar dat deze derden in de meeste gevallen oplichters zijn. We raden af contact op te nemen met deze derden, tenzij je zeker weet dat je je gegevens ontvangt vóór er enige betaling plaatsvindt. Houd ook in gedachten dat je andere apparaten in gevaar kunt brengen als deze derden je vragen bestanden te downloaden die zelf ook met Malware besmet kunnen zijn.
Nog hulp nodig?
Neem contact op met Support via de Krak app op je telefoon.
Download de app