Veelgestelde vragen over financiering van cryptocurrencies

Ontbrekende storting
Als je storting in cryptocurrency ontbreekt of als je deze niet kunt vinden in je Kraken-account, kan dat verschillende redenen hebben. Bekijk ons support-artikel voor veelvoorkomende redenen voor een ontbrekende storting die je kunt controleren.

Ontbrekende opname
Controleer of de tegoeden naar het juiste opnameadres zijn verzonden. Als het geld naar een wallet is gestuurd, zorg er dan voor dat de wallet gesynchroniseerd en up-to-date is. Als het geld naar een andere exchange is gestuurd, neem dan contact op met de ondersteuning van die Exchange voor hulp bij het lokaliseren van het geld.

Zie de cryptocurrencies en ondersteunde netwerken voor elke cryptocurrency die Kraken aanbiedt.

Controleer vooraf of Kraken het netwerk ondersteunt waarop je een storting verstuurt. Stortingen die op niet-ondersteunde netwerken worden verzonden, kunnen waarschijnlijk niet worden teruggevorderd.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen cryptocurrencies kunt opnemen van je account. Als je de foutmelding "Tegoed is onvoldoende voor een opname" krijgt, of als je tegoeden worden ingehouden of geblokkeerd, raadpleeg dan onze pagina over het opnemen van cryptovaluta voor meer informatie. 

Als je opname nog de status "Geïnitieerd" heeft, kun je de opname annuleren voordat deze wordt verzonden. Zodra de status "In behandeling" is bereikt, is annuleren mogelijk nog steeds mogelijk. De transactie kan echter niet worden geannuleerd als deze al is uitgezonden naar de blockchain. Kom hier meer te weten over opnamestatussen van cryptocurrencies.

Ja. Krak is een app van Kraken waarmee je eenvoudig kunt verzenden, sparen en betalen – zonder de rompslomp van traditioneel bankieren. Met Krak gebruik je 300+ assets om je vriend te betalen voor de pizza van gisteren, of om geld naar familie in het buitenland te sturen.

Zie voor meer informatie ons artikel Wat is Krak?.

Als je het opnameadres hebt toegevoegd vanaf een vertrouwd apparaat, is e-mailbevestiging niet vereist en wordt je adres automatisch goedgekeurd.

Als je via e-mail werd gevraagd te verifiëren maar de bevestiging niet hebt ontvangen, vind je hier een aantal stappen die je kunt proberen voordat je contact opneemt met ons Supportteam.

Zorg ervoor dat het opnameadres overeenkomt met onze ondersteunde adresformaten voor opnames. Sommige cryptocurrencies hebben verschillende adresformaten en we ondersteunen ze momenteel niet allemaal. Als het ingevoerde opnameadres niet voldoet, zie je & ongeldig wanneer je een cryptovaluta-opname probeert uit te voeren.

Dit komt meestal door het overboeken van cryptocurrencies tussen twee Kraken-accounts.

Er zijn drie codes voor tweefactorauthenticatie (2FA) beschikbaar op Kraken:

Zorg ervoor dat je de 2FA-code voor financiering gebruikt bij het opnemen en unstaken.

Dit komt doordat Kraken opnames verstuurt vanuit een aparte set wallets dan die voor stortingen worden gebruikt. Geretourneerd geld wordt naar de opnamewallets van Kraken gestuurd en moet handmatig worden teruggevorderd. Heb je verdere hulp nodig bij je opname? Neem contact op met Support.

Dit kan komen door bepaalde geografische beperkingen op je account.

Kraken is geen walletservice en alle stortingsadressen zijn bewaaradressen via Kraken. Je hebt geen toegang tot de privésleutels van stortingsadressen op je Kraken-account.

Bekijk onze Statuspagina voor updates over eventuele Financieringsvertragingen of technische problemen.

Kapitalisatie geeft aan dat het adres is gecontroleerd om ervoor te zorgen dat het adres geldig is op het Ethereum-netwerk. Ethereum-adressen zijn niet hoofdlettergevoelig, beide varianten van het adres zijn geldig en transacties die naar beide varianten worden verzonden, komen op de beoogde bestemming aan. Alle Ethereum-adressen die als opnameadres aan je Kraken-account zijn toegevoegd, worden in het formaat met controlesom weergegeven.

Om een blockchain transactie-ID van een storting of opname te vinden op je Kraken-account, ga je naar Een blockchain transactie-ID van een storting of opname vinden.

Ga voor meer informatie over vorken en airdrops naar onze Algemene verklaring over vorken, airdrops en toevoeging van nieuwe cryptocurrencies. 

We hebben een speciaal Leercentrum met uitgebreide informatie over de verschillende cryptocurrencies die op onze exchange worden ondersteund. Bekijk de onderstaande koppelingen voor handige hulpmiddelen voor beginners: