Tempo de processamento da verificação

Última atualização: 3 de julho de 2026

Se não recebeu um e-mail de verificação bem-sucedida, fique descansado, ainda estamos a verificar os seus documentos. Evite enviar vários pedidos de verificação.

Todas as informações e documentos que enviar para verificação da conta são revistos através dos nossos métodos de verificação automatizados ou manuais. Dependendo do método utilizado para verificar os seus dados, os tempos de processamento podem variar.

Tempos de processamento estimados para verificação:

Tipo de verificação **	Tempo de processamento estimado	Método de verificação
Verificação padrão	45 minutos	manual*
Verificação padrão	Instantâneo	automatizado*
Verificação para limites de financiamento aumentados	alguns dias	manual*
Negócios	5 dias	manual*

* Se a sua candidatura exigir revisão manual, o processamento pode demorar alguns dias.

** Dependendo do seu país de residência, pode ou não ser capaz de depositar ou levantar criptomoedas ou dinheiro, independentemente do nível de verificação. Consulte os nossos artigos de apoio sobre restrições geográficas e disponibilidade de financiamento em dinheiro.

Observação: Durante períodos de elevada procura, os tempos de processamento podem ser consideravelmente mais lentos. Se ocorrer um atraso, isto não significa necessariamente que a sua candidatura tenha algum problema.

Entraremos em contacto consigo se precisarmos de mais alguma informação. Monitorize, por isso, o e-mail associado à sua conta Kraken.

Verificação padrão

Para a verificação da conta, não adianta enviar os documentos novamente.

Para evitar atrasos no processamento da sua candidatura:

•
Certifique-se de que todos os documentos enviados cumprem os critérios necessários.
•
Se um ou mais documentos forem inválidos ou não cumprirem os critérios exigidos., solicitaremos que carregue novos documentos.

Limites mais elevados ou verificação da empresa

Apenas para contas Kraken e Kraken Pro:

O tempo de processamento estimado, na tabela acima, tem em conta a correspondência entre você e um especialista em integração, uma vez que pode ser realizada uma análise adicional de devida diligência para cumprimento das obrigações regulamentares.

Queremos que este processo seja o mais rápido possível para si! A maioria das candidaturas é processada em cinco dias ou menos se tivermos recebido todos os documentos necessários. O processamento da candidatura só pode ter início após a receção de todos os documentos necessários.

Observação: Pode ser solicitada documentação adicional durante o processo de candidatura.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o apoio através da app Krak no seu telemóvel.

Obtenha ajuda na app

Transferir a aplicação