คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการฝากสกุลเงินดิจิทัล

การฝากที่หายไป
หากรายการฝากคริปโทเคอร์เรนซีของคุณไม่แสดง หรือไม่พบในบัญชี Kraken อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ เข้าไปดูบทความช่วยเหลือของเราเพื่อตรวจสอบสาเหตุที่พบบ่อยของการฝากที่หายไป

การถอนที่หายไป
กรุณาตรวจสอบว่าเงินทุนถูกส่งไปยังที่อยู่การถอนเงินที่ถูกต้อง หากส่งเงินทุนไปยังกระเป๋าเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระเป๋าเงินได้รับการซิงค์และอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว หากส่งเงินทุนไปยังแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนอื่น กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์มนั้นเพื่อขอความช่วยเหลือในการติดตามเงินทุน

ดูสกุลเงินดิจิทัลและเครือข่ายที่รองรับสำหรับแต่ละสกุลเงินดิจิทัลที่ Kraken ให้บริการ

โปรดตรวจสอบว่า Kraken รองรับเครือข่ายที่คุณส่งเงินฝากไปก่อนที่จะส่งเงินฝาก การฝากที่ส่งผ่านเครือข่ายที่ไม่รองรับมีแนวโน้มสูงที่จะไม่สามารถกู้คืนได้

อาจมีหลายสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถถอนสกุลเงินดิจิทัลจากบัญชีได้ หากได้รับข้อผิดพลาด "ยอดคงเหลือไม่เพียงพอสำหรับการถอน" หรือเงินทุนของคุณถูกอายัดหรือบล็อก ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ บทความเกี่ยวกับการถอนสกุลเงินดิจิทัลไม่ได้ 

หากการถอนของคุณยังอยู่ในสถานะ "Initiated" คุณจะสามารถยกเลิกการถอนและป้องกันไม่ให้ส่งออกได้ เมื่อถึงสถานะ "Pending" คุณอาจยังสามารถยกเลิกการถอนได้ อย่างไรก็ตาม หากธุรกรรมถูกส่งไปยังบล็อกเชนแล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกการถอนได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะการถอนเงินสกุลเงินดิจิทัลที่นี่

ใช่ Krak คือแอปจาก Kraken ที่ช่วยให้ส่ง ออม และใช้จ่ายได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนยุ่งยากของธนาคารแบบดั้งเดิม ด้วย Krak คุณสามารถใช้สินทรัพย์กว่า 300 รายการเพื่อจ่ายเงินให้เพื่อนค่าพิซซ่าเมื่อคืน หรือโอนเงินให้ครอบครัวในต่างประเทศ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่บทความ Krak คืออะไรของเรา

หากคุณเพิ่มที่อยู่การถอนเงินจากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ไม่จำเป็นต้องยืนยันทางอีเมล และที่อยู่ของคุณจะได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติ

หากได้รับการแจ้งให้ยืนยันผ่านอีเมลแต่ยังไม่ได้รับการยืนยัน ลองทำตามขั้นตอนทั่วไปเหล่านี้ ก่อนติดต่อทีมสนับสนุน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่การถอนเงินเป็นไปตาม รูปแบบที่อยู่การถอนเงินที่รองรับ สกุลเงินดิจิทัลบางประเภทมีรูปแบบที่อยู่หลายแบบ และในปัจจุบันเราไม่รองรับทั้งหมด หากที่อยู่การถอนเงินที่คุณป้อนไม่ถูกต้องตามรูปแบบที่รองรับ คุณจะเห็น & invalid เมื่อพยายามถอนสกุลเงินดิจิทัล

สาเหตุมักเกิดจาก การโอนสกุลเงินดิจิทัลระหว่างบัญชี Kraken สองบัญชี

มีรหัสการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (2FA) สามประเภทให้ใช้งานบน Kraken ได้แก่

กรุณาใช้รหัสการยืนยันตัวตนสองชั้นสำหรับการเงินเมื่อถอนเงินหรือยกเลิกการสเตค

สาเหตุเป็นเพราะ Kraken ส่งการถอนออกจากกระเป๋าเงินชุดแยกต่างหาก ซึ่งแตกต่างจากที่ใช้สำหรับการฝาก เงินทุนที่ถูกส่งคืนจะเข้าสู่กระเป๋าเงินสำหรับการถอนของ Kraken และต้องดำเนินการกู้คืนด้วยตนเอง หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการถอน ติดต่อทีมสนับสนุน

อาจเกิดจากข้อจำกัดเฉพาะภูมิภาคของบัญชีที่ใช้งานอยู่

Kraken ไม่ใช่บริการกระเป๋าเงิน และที่อยู่การฝากทั้งหมดเป็นที่อยู่ที่ Kraken ดูแลแทนคุณ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงคีย์ส่วนตัวของที่อยู่การฝากในบัญชี Kraken ของคุณได้

ดู หน้าสถานะ ของเราเพื่อติดตามข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความล่าช้าในการฝากเงินหรือปัญหาทางเทคนิค

การใช้ตัวพิมพ์ใหญ่บ่งบอกว่าที่อยู่นั้นผ่านการตรวจสอบ checksum แล้ว เพื่อยืนยันว่าที่อยู่ถูกต้องบนเครือข่าย Ethereum ที่อยู่ Ethereum ไม่มีความแตกต่างระหว่างตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก ทั้งสองรูปแบบใช้งานได้ และธุรกรรมที่ส่งไปยังรูปแบบใดก็ตามจะถึงปลายทางที่ตั้งใจไว้ ที่อยู่ Ethereum ทั้งหมดที่เพิ่มเป็นที่อยู่การถอนเงินในบัญชี Kraken ของคุณจะแสดงในรูปแบบ checksummed

หากต้องการค้นหา ID ธุรกรรมบล็อกเชนสำหรับการฝากหรือการถอนในบัญชี Kraken ของคุณ ดูได้ที่ วิธีค้นหา ID ธุรกรรมบล็อกเชนสำหรับการฝากหรือการถอน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟอร์กและแอร์ดรอป โปรดดูคำชี้แจงทั่วไปเกี่ยวกับฟอร์ก แอร์ดรอป และการเพิ่มสกุลเงินดิจิทัลใหม่ 

เรามีศูนย์การเรียนรู้โดยเฉพาะที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสกุลเงินดิจิทัลต่างๆ ที่รองรับบนแพลตฟอร์มของเรา ดูลิงก์ด้านล่างสำหรับเครื่องมือที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้เริ่มต้น