ปัญหาในการส่งอีเมล

คุณอาจป้อนอีเมลผิดในระหว่างการสร้างบัญชี ลองสร้างบัญชีของคุณอีกครั้งและตรวจสอบการสะกดของที่อยู่อีเมลของคุณให้ถูกต้อง

บัญชีใหม่จะหมดอายุโดยอัตโนมัติหากไม่ได้รับการยืนยันภายในสองชั่วโมง หากยังอยู่ในช่วงเวลาสองชั่วโมง คุณสามารถลองสร้างบัญชีใหม่ได้ทันทีโดยใช้ที่อยู่อีเมลเดิม โดยใช้ตัวปรับแต่งอีเมล (ขึ้นอยู่กับว่าผู้ให้บริการอีเมลรองรับคุณสมบัตินี้หรือไม่) คุณสามารถดูคำแนะนำเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่

ที่อยู่การถอนเงินใหม่จะหมดอายุโดยอัตโนมัติหากไม่ได้รับการยืนยันภายในหนึ่งชั่วโมง คุณสามารถลบที่อยู่ด้วยตนเองได้หากคุณต้องการลองเพิ่มที่อยู่ใหม่อีกครั้งก่อนถึงเวลาหมดอายุ

คุณอาจมีบัญชี Kraken อยู่แล้วที่ใช้อีเมลใหม่นี้ ที่อยู่อีเมลใหม่ไม่สามารถเชื่อมโยงกับบัญชี Kraken อื่นใดได้ (แม้ว่าจะเป็นบัญชีที่ปิดไปแล้ว) ในกรณีนี้ คุณจะต้องใช้ที่อยู่อีเมลอื่นหรือใช้ที่อยู่อีเมลเดิมร่วมกับตัวปรับแต่งอีเมล (ขึ้นอยู่กับการรองรับของผู้ให้บริการอีเมล) คุณสามารถดูคำแนะนำเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่

การเปลี่ยนแปลงอีเมลใหม่จะหมดอายุโดยอัตโนมัติหากไม่ได้รับการยืนยันภายใน 24 ชั่วโมง

คุณอาจป้อนที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีไม่ถูกต้อง

คุณอาจป้อนข้อมูลไม่ถูกต้องหนึ่งหรือทั้งสองอย่างต่อไปนี้:

เพื่อตรวจสอบชื่อผู้ใช้และที่อยู่อีเมลอีกครั้ง ให้ลองใช้การเตือนชื่อผู้ใช้ หากคุณมีบัญชี Kraken หลายบัญชีที่เชื่อมกับอีเมลเดียวกัน ดูคู่มือได้ที่นี่ หากคุณยังไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มการแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบเพื่อให้ทีมรักษาความปลอดภัยของเราสามารถตรวจสอบเพิ่มเติมได้

หมายเหตุ: หากมีการร้องขอชื่อผู้ใช้หรือการรีเซ็ตรหัสผ่านหลายครั้งติดต่อกัน อาจทำให้เกิดปัญหาในการส่งอีเมล โปรดรอสองถึงสามชั่วโมงก่อนที่จะลองดำเนินการดังกล่าวอีกครั้ง

คุณอาจป้อนข้อมูลไม่ถูกต้องหนึ่งรายการหรือมากกว่านั้น:

หากต้องการตรวจสอบชื่อผู้ใช้และอีเมลอีกครั้ง ลองใช้ การเรียกคืนชื่อผู้ใช้ หากคุณไม่มีหรือจำ Master Key ไม่ได้ คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มการแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบเพื่อให้ทีมรักษาความปลอดภัยของเราสามารถตรวจสอบเพิ่มเติมได้

โปรดดูบทความการจัดการบัญชีที่สร้างด้วย Apple หรือ Google Sign-In ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโดยละเอียด