Tại sao tài khoản của tôi bị hạn chế?

Giao dịch crypto là không thể thu hồi: Tiền vốn đã rút không thể được đảo ngược hay hoàn lại.

Các hạn chế mang tính bảo vệ: Các giới hạn tạm thời này giúp ngăn ngừa tổn thất tài chính và bảo vệ tài khoản của bạn, trong khi vẫn cho phép bạn truy cập và quản lý tiền vốn.

Hạn chế là tạm thời: Các hạn chế tăng cường nhằm phòng chống lừa đảo chỉ có thể được gỡ bỏ sau 90 ngày. Thời gian 90 ngày này giúp chúng tôi bảo vệ bạn khỏi những rủi ro tiềm ẩn, và theo chính sách bảo mật của chúng tôi, các hạn chế không thể được gỡ bỏ sớm hơn. Đối với các loại hạn chế khác, chúng có thể được gỡ bỏ ngay sau khi đội ngũ của chúng tôi hoàn tất xem xét tài khoản của bạn.

Đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn: Nếu tài khoản của bạn bị áp dụng hạn chế, một thành viên trong đội ngũ Kraken sẽ liên hệ qua email đã đăng ký của bạn để cung cấp thêm thông tin chi tiết. Vui lòng theo dõi hộp thư đến của bạn thường xuyên.

Tắt tính năng rút tiền crypto: Biện pháp này nhằm ngăn tiền vốn bị gửi đến các Wallet nằm ngoài sự kiểm soát của bạn. Bạn vẫn có thể tiếp tục mua, bán và giao dịch crypto. Bạn vẫn có thể rút tiền mặt về tài khoản ngân hàng đứng tên bạn, nhưng tài sản crypto phải được chuyển đổi sang tiền tệ pháp định trước.

Giảm lựa chọn nạp tiền hoặc hạn mức nạp: Bạn có thể kiểm tra hạn mức hiện tại trong tab Hạn mức trong phần cài đặt tài khoản. Một số phương thức nạp tiền có thể bị hạn chế; các phương thức nạp tiền khả dụng sẽ được hiển thị khi bạn thực hiện nạp tiền.

Xem xét hoặc từ chối lệnh rút tiền: Chúng tôi có thể giữ lại lệnh rút tiền để xem xét nội bộ hoặc từ chối các giao dịch chuyển khoản đến Wallet liên quan đến hoạt động bị cấm. Nếu chúng tôi giữ lại một lệnh rút tiền để xem xét nội bộ, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email trong vòng 24 giờ. Vui lòng theo dõi hộp thư email và phản hồi kịp thời mọi yêu cầu cung cấp thêm thông tin.

Tránh tương tác với các cơ hội đầu tư hoặc việc làm không được yêu cầu qua mạng xã hội, ứng dụng hẹn hò hoặc nền tảng nhắn tin, và hãy cảnh giác với bất kỳ lời đề nghị nào nghe có vẻ quá tốt để là thật. Những kẻ lừa đảo thường xây dựng lòng tin với nạn nhân trước khi thuyết phục họ đầu tư vào các cơ hội crypto giả mạo, hứa hẹn lợi nhuận đảm bảo. Thủ đoạn này, được gọi là lừa đảo "mổ lợn", mô tả cách kẻ lừa đảo "vỗ béo" nạn nhân bằng sự quan tâm và thuyết phục trước khi "mổ thịt" bằng cách đánh cắp crypto của họ. Một khi crypto đã được gửi cho kẻ lừa đảo, không thể thu hồi lại.

Luôn thận trọng khi thực hiện giao dịch với người hoặc tổ chức mới. Nếu bạn còn nghi ngờ, tốt hơn là nên chậm lại, cân nhắc kỹ tình huống và tham khảo ý kiến thứ hai từ một người bạn hoặc thành viên gia đình đáng tin cậy. Để đảm bảo an ninh và an toàn tối đa, chỉ rút tài sản tiền điện tử về các địa chỉ mà bạn kiểm soát và quản lý.

Không bao giờ chia sẻ thông tin ngân hàng cá nhân, mã 2FA hoặc mật khẩu với bất kỳ ai. Hãy tìm hiểu các dấu hiệu nhận biết tấn công lừa đảo giả mạo phổ biến và báo cáo ngay mọi hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn qua biểu mẫu trực tuyến của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm về các hình thức lừa đảo crypto phổ biến và cách nhận biết dấu hiệu cảnh báo tại đây. Nếu bạn cho rằng mình đã trở thành nạn nhân của lừa đảo hoặc tội phạm tài chính, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây và thông báo cho cơ quan chức năng có liên quan.

Truy cập Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi để xem thêm mẹo phòng tránh lừa đảo.