Często zadawane pytania dotyczące finansowania kryptowalut

Brakująca wpłata
Jeśli Twojej wpłaty kryptowaluty brakuje lub nie możesz jej znaleźć na swoim koncie Kraken, może to wynikać z kilku przyczyn. Odwiedź nasz artykuł pomocy, aby poznać najczęstsze przyczyny brakującej wpłaty, które możesz sprawdzić.

Brakująca wypłata
Sprawdź, czy środki zostały wysłane na prawidłowy adres wypłaty. Jeśli środki zostały wysłane do portfela, upewnij się, że portfel jest zsynchronizowany i zaktualizowany. Jeśli środki zostały wysłane na inną giełdę, skontaktuj się z działem wsparcia tej giełdy, aby uzyskać pomoc w zlokalizowaniu środków.

Zapoznaj się z listą obsługiwanych przez Kraken kryptowalut i sieci.

Przed dokonaniem wpłaty upewnij się, że Kraken obsługuje sieć, przez którą przesyłasz środki. Wpłat wysłanych za pośrednictwem nieobsługiwanych sieci najprawdopodobniej nie będzie można odzyskać.

Może istnieć kilka powodów, dla których nie możesz wypłacić kryptowalut ze swojego konta. Jeśli pojawi się błąd „Saldo jest niewystarczające do wypłaty" lub Twoje środki są wstrzymane bądź zablokowane, odwiedź naszą stronę niemożność wypłaty kryptowalut, aby uzyskać więcej informacji. 

Jeśli Twoja wypłata nadal ma status „Zainicjowana", możesz ją anulować i zapobiec jej wysłaniu. Po przejściu do statusu „Oczekująca" nadal możesz mieć możliwość anulowania wypłaty. Jeśli jednak transakcja została już przesłana do blockchaina, nie będzie można anulować wypłaty. Więcej o statusach wypłat kryptowalut dowiesz się tutaj.

Tak. Krak to aplikacja od Kraken, która umożliwia wysyłanie, oszczędzanie i wydawanie pieniędzy bez ograniczeń tradycyjnej bankowości. Dzięki Krak możesz korzystać z ponad 300 aktywów – by rozliczyć się ze znajomym za wczorajszą pizzę lub przelać pieniądze rodzinie za granicą.

Więcej informacji znajduje się w naszym artykule Czym jest Krak?.

Jeśli adres wypłaty został dodany z zaufanego urządzenia, potwierdzenie e-mailem nie jest wymagane – adres zostanie zatwierdzony automatycznie.

Jeśli zostałeś(-aś) poproszony(-a) o weryfikację przez e-mail i nie otrzymałeś(-aś) potwierdzenia, wypróbuj kilka ogólnych kroków, zanim skontaktujesz się z naszym zespołem wsparcia.

Upewnij się, że adres wypłaty jest zgodny z naszymi obsługiwanymi formatami adresów wypłat. Niektóre kryptowaluty posiadają kilka różnych formatów adresów – obecnie nie obsługujemy wszystkich z nich. Jeśli wprowadzony adres wypłaty nie spełnia wymagań, podczas próby wykonania wypłaty kryptowaluty zobaczysz komunikat & invalid .

Zazwyczaj jest to spowodowane próbą transferu kryptowalut pomiędzy dwoma kontami Kraken.

Na platformie Kraken dostępne są trzy rodzaje kodów uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA):

Upewnij się, że używasz kodu 2FA dla wpłat i wypłat podczas dokonywania wypłat oraz wycofywania środków ze stakingu.

Wynika to z faktu, że Kraken wysyła wypłaty z innego zestawu portfeli niż ten, którego używa do przyjmowania wpłat. Zwrócone środki trafiają do portfeli wypłat Krakena i wymagają ręcznego odzyskania. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w sprawie wypłaty, skontaktuj się z działem wsparcia.

Może to być spowodowane określonymi ograniczeniami geograficznymi nałożonymi na Twoje konto.

Kraken nie jest usługą portfelową, a wszystkie adresy wpłat są adresami powierniczymi zarządzanymi przez Kraken. Nie będziesz mieć dostępu do kluczy prywatnych adresów wpłat na swoim koncie Kraken.

Odwiedź naszą stronę Statusu, aby uzyskać aktualne informacje o wszelkich opóźnieniach w finansowaniu lub trudnościach technicznych.

Wielkość liter wskazuje, że adres został poddany sumie kontrolnej, aby upewnić się, że jest on prawidłowy w sieci Ethereum. Adresy Ethereum nie rozróżniają wielkości liter; oba warianty adresu są poprawne, a transakcje wysłane na którykolwiek z nich dotrą do zamierzonego celu. Wszystkie adresy Ethereum, które zostaną dodane jako adresy wypłat na Twoim koncie Kraken, będą wyświetlane w formacie z sumą kontrolną.

Aby znaleźć identyfikator transakcji blockchain dla wpłaty lub wypłaty na swoim koncie Kraken, odwiedź sekcję Jak znaleźć identyfikator transakcji blockchain w zakresie wpłaty lub wypłaty.

Więcej informacji na temat forków i airdropów znajdziesz w naszym Ogólnym oświadczeniu na temat forków, airdropów i dodawania nowych kryptowalut. 

Posiadamy dedykowane Centrum Wiedzy z dużą ilością informacji na temat różnych kryptowalut obsługiwanych na naszej giełdzie. Sprawdź poniższe łącza, prowadzące do przydatnych narzędzi dla początkujących: