All
Tại sao tài khoản của tôi bị hạn chế?
Tiền mặt tôi nạp vào đâu rồi?
Tại sao tôi không thể rút tiền?
Thẻ Krak của tôi đâu rồi?
Khoản nạp tiền mã hóa của tôi đâu?
Các sự cố khi gửi email
Cập nhật lần cuối: 3 tháng 7, 2026
Một số thao tác trên tài khoản yêu cầu gửi email tự động để xác nhận hoặc xác minh thông tin.
Nếu bạn không nhận được email, hãy thử các bước chung sau đây trước khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:
- 1
Kiểm tra xem email có bị chuyển vào thư mục spam hoặc thư rác không.
- 2
Tìm kiếm địa chỉ email gửi của chúng tôi [email protected] trong các thư mục email của bạn.
- 4
Thử lại thao tác đó (sau khi thời gian hết hạn đã qua*).
- 5
Kiểm tra danh sách chặn của bạn xem có mục nào liên quan đến @kraken.com không.
- 6
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn và yêu cầu họ thêm địa chỉ gửi của chúng tôi vào danh sách cho phép hoặc dừng chặn email từ chúng tôi.
Nếu không có bước nào ở trên hiệu quả, dưới đây là một số điều cần kiểm tra thêm tùy theo từng thao tác cụ thể: