SOALAN LAZIM Pendanaan Mata Wang Kripto

Deposit tidak ditemui
Jika deposit mata wang kripto anda hilang atau anda tidak dapat menemuinya dalam akaun Kraken anda, mungkin ada beberapa sebab. Layari artikel sokongan kami untuk mengetahui sebab-sebab lazim deposit yang tidak ditemui.

Pengeluaran tidak ditemui
Semak sama ada dana telah dihantar ke Alamat Pengeluaran yang betul. Jika dana dihantar ke Dompet, pastikan Dompet telah disegerakkan dan dikemas kini. Jika dana dihantar ke Bursa lain, hubungi sokongan Bursa tersebut untuk bantuan mengesan dana.

Lihat mata wang kripto dan rangkaian yang disokong untuk setiap mata wang kripto yang ditawarkan oleh Kraken.

Sila semak bahawa Kraken menyokong rangkaian yang anda hantar deposit sebelum menghantar deposit. Deposit yang dihantar melalui Rangkaian yang tidak disokong berkemungkinan besar tidak dapat dipulihkan.

Terdapat beberapa sebab mengapa anda tidak dapat mengeluarkan mata wang kripto daripada akaun anda. Jika anda menerima ralat "Baki tidak mencukupi untuk pengeluaran", atau dana anda ditahan atau disekat, layari laman kami tentang ketidakupayaan mengeluarkan mata wang kripto untuk maklumat lanjut. 

Jika Pengeluaran anda masih dalam status "Dimulakan", anda masih boleh membatalkan Pengeluaran dan menghalangnya daripada dihantar. Setelah mencapai status "Dalam Proses", anda mungkin masih boleh membatalkan Pengeluaran anda. Walau bagaimanapun, jika transaksi telah pun disiarkan ke blok rantai, Pengeluaran tidak lagi boleh dibatalkan. Ketahui lebih lanjut tentang status pengeluaran mata wang kripto di sini.

Ya. Krak ialah aplikasi daripada Kraken yang memudahkan anda menghantar, menyimpan, dan membelanjakan wang tanpa kerumitan perbankan tradisional. Dengan Krak, anda boleh menggunakan 300+ aset untuk membayar kawan anda bagi pizza semalam atau menghantar wang kepada keluarga di luar negara.

Untuk maklumat lanjut, lihat artikel Apakah itu Krak?

Jika anda menambah Alamat Pengeluaran daripada peranti dipercayai, Pengesahan melalui e-mel tidak diperlukan dan alamat anda akan diluluskan secara automatik.

Jika anda diminta mengesahkan melalui e-mel tetapi belum menerima pengesahan, cuba langkah-langkah umum ini sebelum menghubungi pasukan Sokongan kami.

Pastikan alamat pengeluaran mematuhi format alamat pengeluaran yang disokong. Sesetengah mata wang kripto mempunyai beberapa format alamat yang berbeza dan kami tidak menyokong semua format tersebut pada masa ini. Jika Alamat Pengeluaran yang anda masukkan tidak memenuhi syarat, anda akan melihat & tidak sah semasa cuba membuat pengeluaran mata wang kripto.

Ini biasanya disebabkan oleh pemindahan mata wang kripto antara dua Akaun Kraken.

Terdapat tiga kod pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk anda di Kraken:

Sila pastikan anda menggunakan kod 2FA Pendanaan semasa membuat pengeluaran dan nyahkunci.

Ini kerana Kraken menghantar pengeluaran daripada set dompet yang berasingan daripada yang digunakan untuk deposit. Dana yang dipulangkan dihantar ke dompet Pengeluaran Kraken dan perlu dipulihkan secara manual. Jika anda memerlukan bantuan lanjut berkaitan pengeluaran anda, hubungi Sokongan untuk bantuan.

Ini mungkin disebabkan oleh sekatan geografi tertentu pada akaun anda.

Kraken bukan perkhidmatan Dompet, dan semua alamat deposit adalah alamat jagaan di bawah Kraken. Anda tidak akan mempunyai akses kepada kunci peribadi bagi alamat deposit dalam Akaun Kraken anda.

Semak halaman Status kami untuk mendapatkan kemas kini tentang sebarang kelewatan pendanaan atau kesukaran teknikal.

Huruf besar menunjukkan bahawa alamat tersebut telah melalui proses semak checksum bagi memastikan alamat itu sah dalam rangkaian Ethereum. Alamat Ethereum tidak membezakan huruf besar atau kecil; kedua-dua variasi alamat adalah sah, dan transaksi yang dihantar ke mana-mana variasi akan sampai ke destinasi yang dimaksudkan. Semua alamat Ethereum yang ditambah sebagai Alamat Pengeluaran dalam Akaun Kraken anda akan dipaparkan dalam format yang telah disemak checksum.

Untuk mencari ID transaksi blok rantai bagi deposit atau pengeluaran dalam Akaun Kraken anda, layari Cara mencari ID transaksi blok rantai bagi deposit atau pengeluaran.

Untuk maklumat lanjut mengenai fork dan airdrop, lawati Pernyataan umum mengenai fork, airdrop dan penambahan mata wang kripto baharu. 

Kami mempunyai Pusat Pembelajaran yang lengkap dengan pelbagai maklumat tentang mata wang kripto yang disokong di bursa kami. Lihat pautan di bawah untuk alat bantu berguna bagi pemula: